Cửa hàng bán lẻ của Microsoft một đề xuất nguy hiểm

Quyết định mở cửa hàng bán lẻ là một rủi ro được tính toán có thể sẽ chứng minh một nỗ lực khó khăn hơn so với việc Apple chuyển sang bán lẻ 8 năm trước. nó đã thuê cựu giám đốc điều hành Dreamworks, David Porter, đảm nhận vai trò mới là phó chủ tịch của một cửa hàng bán lẻ mới tại công ty.

Công ty cung cấp rất ít về kế hoạch cụ thể cho các cửa hàng hoặc nơi mở cửa hàng đầu tiên, chỉ nói rằng nó muốn "biến đổi PC và kinh nghiệm mua hàng của Microsoft", theo một tuyên bố báo chí.

[Đọc thêm: Các bảo vệ tăng tốt nhất cho các thiết bị điện tử đắt tiền của bạn]

Mặc dù Microsoft kiếm được nhiều doanh thu từ việc bán phần mềm cho các doanh nghiệp, công ty đã tăng danh mục các dịch vụ trực tiếp tới người tiêu dùng bằng các sản phẩm như Xbox 360 và trình phát phương tiện kỹ thuật số Zune. Hệ điều hành máy khách Windows, được bán chủ yếu thông qua các OEM và không trực tiếp từ kệ cho người tiêu dùng. Điều này cũng đúng với hệ điều hành Windows Mobile, nó cung cấp điện thoại thông minh được bán tại các cửa hàng điện tử tiêu dùng hoặc các cửa hàng bán lẻ của các nhà cung cấp dịch vụ không dây.

Đây là một thách thức đối với Microsoft. Tất cả các sản phẩm của riêng mình và cũng sẽ phải cung cấp các sản phẩm đối tác, Matt Rosoff, một nhà phân tích của Directions on Microsoft cho biết.

Vì bản chất kinh doanh của mình, Microsoft không thể cung cấp cùng một loại trải nghiệm bán lẻ hợp lý Apple nói, anh ta nói. Hơn nữa, nhiệm vụ của công ty đối với các cửa hàng của nó là phức tạp bởi vì các đối tác có thể muốn nói về cách sản phẩm của họ được trình bày.

Tuy nhiên, Microsoft có thể tận dụng các cửa hàng bán lẻ của mình để kiểm soát các thông số kỹ thuật phần cứng cho Windows 7. OS, trong một chiến lược tương tự như chiến lược bán lẻ được thiết kế xung quanh Vista, Rosoff nói.

Để trùng với chiến dịch quảng cáo và tiếp thị Windows Vista hàng triệu đô la năm ngoái, Microsoft đã mở một cửa hàng trong một cửa hàng. tại các cửa hàng bán lẻ đối tác và các nhà sản xuất PC yêu cầu phải đáp ứng một số thông số kỹ thuật nhất định cho các máy tính Windows Vista được bán trong cửa hàng, ông nói.

"Họ nói nếu bạn muốn nó là một tính năng trong môi trường bán lẻ của chúng tôi, nó phải có Khả năng, khởi động nhanh hơn, nó không thể bị sa lầy với rác, "Rosoff nói.

Một khi Microsoft có các cửa hàng bán lẻ riêng, nó có thể thử cùng một tack với các máy tính Windows trong tương lai để duy trì chất lượng nghiêm ngặt cho Windows 7 máy và các loại khác Các sản phẩm tiêu dùng dựa trên ft được bán trong các cửa hàng, ông nói.

Việc Microsoft chuyển sang bán lẻ không đáng ngạc nhiên, vì nó đã nhúng một ngón chân vào ao này trước đây. Microsoft đã mở một cửa hàng có các thiết bị di động dựa trên Windows và phần mềm thu nhỏ tại khu phức hợp giải trí và mua sắm Sony Metreon ở San Francisco vào năm 1. Tuy nhiên, cửa hàng này đã đóng cửa vào năm 2001 và Sony cho biết.

Những đóng cửa này chỉ ra một thách thức khác đối với Microsoft: suy thoái kinh tế toàn cầu, đó là một môi trường khó khăn cho các doanh nghiệp mới. Tuy nhiên, Rosoff cho biết Microsoft có thể sẽ không mở cửa hàng đầu tiên của mình trong ít nhất hai năm nữa, và sau đó điều kiện có thể đã được cải thiện.

Hơn nữa, mặc dù Microsoft đang gặp phải một số vấn đề về tài chính của riêng mình. kỳ vọng doanh thu của nó cho quý 2 năm 2009 tài chính của nó - nó vẫn còn "có tấn tiền mặt và vẫn còn rất có lợi nhuận", ông nói. "Nếu bạn đang làm rất tốt và bạn có khả năng, bạn muốn thử mở rộng trong thời gian chết."

Tuy nhiên, vì doanh nghiệp của Microsoft luôn xoay quanh các đối tác - bao gồm các nhà bán lẻ - phân phối nhiều sản phẩm của mình, người tiêu dùng có thể không có khuynh hướng ghé thăm cửa hàng Microsoft khi họ đến cửa hàng Apple.

Alex Carabelli, một người dùng Windows Vista và là phó giám đốc của tổ chức phi lợi nhuận Grassroots Initiative tại New York, nói: "Tôi sẽ không đi theo con đường của mình để đến [một cửa hàng Microsoft]". Ông cho biết các cửa hàng Apple là nơi duy nhất bạn có thể nhận được hầu hết các sản phẩm của Apple, vì vậy nó có ý nghĩa để đi đến các cửa hàng nếu bạn muốn mua một chiếc iPhone hoặc máy tính Mac.

Tuy nhiên, "thị trường bão hòa" với các sản phẩm của Microsoft, ông nói, để định vị một nhà bán lẻ bán chúng không phải là rất khó khăn. Carabelli nói rằng anh thích đi đến cửa hàng bán lẻ gần nhất với anh - dù đó là một cửa hàng của Microsoft hay không - để tìm bất cứ điều gì anh ta đang tìm kiếm.

Bất cứ khi nào họ xuất hiện, các cửa hàng bán lẻ của Microsoft sẽ ít nhất có ít hơn đối thủ. Circuit City, một chuỗi điện tử tiêu dùng lớn, đã bắt đầu đóng cửa tất cả các cửa hàng bán lẻ còn lại của mình vào tháng 1.

Một câu hỏi lớn khác cho các cửa hàng bán lẻ của Microsoft là liệu công ty có thể rút ra một thiết kế thẩm mỹ hấp dẫn cho các cửa hàng của Apple không. Thiết kế tiên tiến và thân thiện với người sử dụng cho các sản phẩm của nó chưa bao giờ là điểm mạnh của công ty, được chứng minh bằng bảng điều khiển trò chơi Xbox 360 của mình, "Rosoff nói.

" Họ rất tự hào về nó, nhưng khi tôi nhìn thấy nó trông giống như một chiếc máy tính hộp trắng, "anh nói. "Nó không phải là thiết kế tuyệt vời nhất trên thế giới."

Trình phát Zune của Microsoft, ra mắt với tư cách là đối thủ cạnh tranh với Apple iPod, cũng bị chỉ trích vì thiết kế độc đáo và cho đến nay vẫn chưa được người tiêu dùng ưa chuộng. >