Android

Microsoft đưa Dynamics CRM lên Twitter

Introduction to Unified Interface on Microsoft Dynamics 365

Introduction to Unified Interface on Microsoft Dynamics 365
Anonim

Microsoft đã tích hợp Dynamics CRM (quản lý quan hệ khách hàng) của mình phần mềm với Twitter, chỉ là động thái mới nhất của một công ty phần mềm doanh nghiệp để bám vào dịch vụ viết blog cực kỳ phổ biến.

Máy gia tốc mạng xã hội - một phần của ba mô-đun bổ sung mới mà Microsoft đang phát hành cho Dynamics CRM - - Các culls và catalog liên quan đến các thông điệp Twitter, chẳng hạn như một cuộc thảo luận về công ty của người dùng Dynamics, và cung cấp nhiều công cụ phân tích khác nhau. Tên người dùng Twitter có thể được chuyển đổi thành bản ghi khách hàng Dynamics CRM hoặc khách hàng tiềm năng, để có thêm dữ liệu, chẳng hạn như số điện thoại, có thể được thêm theo thời gian.

[Đọc thêm: Các dịch vụ truyền hình trực tuyến tốt nhất]

máy gia tốc chỉ tương thích với Twitter, nhưng Microsoft cũng có kế hoạch kết nối với các mạng xã hội khác.

Động thái của Microsoft để kết nối với Twitter tuân theo một thông báo tương tự được đưa ra vào tháng 3 bởi nhà cung cấp CRM đối thủ Salesforce.com. Và một công ty phần mềm, CoTweet được hình thành xung quanh mục tiêu khai thác tiềm năng của Twitter cho CRM.

Twitter có thể kết thúc trong trò chơi CRM, chẳng hạn như thông qua dịch vụ trả tiền theo dõi và phân tích cuộc hội thoại xung quanh các thương hiệu cụ thể, Forrester Nhà phân tích nghiên cứu Jeremiah Owyang đã suy đoán trong một bài đăng trên blog gần đây.

Trong khi đó, chiến lược gia tốc liên tục của Microsoft phản ánh xu hướng khác: Các nhà cung cấp phần mềm truyền thống đang phản ứng với sự nổi lên của SaaS như thế nào.

Hai máy gia tốc CRM khác được công bố hôm thứ Năm bao gồm một mô-đun giúp khách hàng quản lý các cơ hội bán hàng cùng với các đối tác và một để kết nối các hệ thống Dynamics CRM với các cổng công ty. có thể tải xuống miễn phí và sẽ có sẵn trong vài tuần tới, theo Microsoft.