Dịch vụ Trực tuyến của Microsoft Cập nhật CRM

Chức năng tiếp thị trên Internet là một yếu tố quan trọng trong các ứng dụng CRM (quản lý quan hệ khách hàng). Mục nhập của Microsoft sẽ cho phép người dùng tạo ra các chiến dịch công cụ tìm kiếm, thu hút được sự dẫn dắt từ trang Web của công ty và cân nhắc hiệu quả của chiến dịch tiếp thị theo tỷ lệ chuyển đổi và tỷ lệ nhấp chuột. với tăng quy mô cho đội của hàng ngàn nhân viên ", theo một tuyên bố

Microsoft đã thực hiện các bước tiếp thị tích cực của riêng mình trong việc ra mắt CRM Online. Hy vọng để bắt đầu áp dụng, nó gần đây đã bắt đầu cung cấp cho các đối tác cơ hội để mua giấy phép Professional Plus cho US $ 19 cho mỗi người dùng mỗi tháng, giảm đáng kể so với tiêu chuẩn $ 59.

Nhưng nhà cung cấp phải tập trung vào các tính năng cũng như chi phí, "Tiếp thị qua mạng là rất quan trọng vì nhiều lý do", Denis Pombriant, hiệu trưởng của Beagle Research, thông báo qua thư điện tử Thứ hai: "Thứ nhất, đó là một lỗ hổng trong việc chào bán và vì những người chơi lớn như Salesforce đã có nó và khách hàng của họ phụ thuộc vào nó đối với một số tiếp cận thị trường của họ, không thể kéo người tiêu dùng ra khỏi Salesforce mà không có các chức năng như vậy ".

Nhưng quan trọng nhất, tiếp thị trên Internet là một trong những yếu tố quan trọng trong chiến lược CRM 2.0" "Tôi không thể nói đó là phần duy nhất hoặc quan trọng nhất của chiến lược, nhưng giống như bất kỳ một phân loại ba chân nào khác, nếu bạn không có nó, bạn sẽ bị cuốn trôi." Rob Bois, giám đốc nghiên cứu với Nghiên cứu AMR, cũng như Pombriant.

"Chúng tôi là getti rất nhiều thắc mắc ngày nay từ các công ty đang cố gắng nâng cao trách nhiệm giải trình tiếp thị tổng thể. Phó chủ tịch tiếp thị trung bình hiện nay đang được giám sát kỹ lưỡng hơn bao giờ hết ", ông nói." Tôi nghĩ chắc chắn rằng Microsoft đầu tư vào đó có ý nghĩa từ quan điểm nhu cầu thị trường ".

Ngoài ra, Microsoft cần cung cấp một số loại mã mới nhanh chóng cho khách hàng, theo Bois "Họ đã thực hiện một số hứa hẹn họ sẽ thực hiện các bản cập nhật thường xuyên cho dịch vụ trực tuyến. Điều quan trọng từ Microsoft về quan điểm chính trị là họ sẽ đáp ứng được điều đó ".