Car-tech

"Không có gì cá nhân hơn điện thoại di động, "Julie Kling, giám đốc điều hành kinh doanh di động tại nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe Humana nói. "Điện thoại là một công cụ cá nhân và bạn cần phải sử dụng nó theo cách đó."

Những điều không được phép vi phạm khi muốn đòi nợ ở Mỹ

Những điều không được phép vi phạm khi muốn đòi nợ ở Mỹ
Anonim

[Đọc thêm: Điện thoại Android tốt nhất cho mọi ngân sách. Ví dụ, Humana không thể gửi một tin nhắn văn bản cho một thành viên cụ thể nhắc nhở cô về việc thiết lập chụp nhũ ảnh, Kling nói. Thay vào đó, nhà cung cấp có thể sử dụng một thông điệp chung chung hơn nhắc nhở khách hàng rằng tháng nhận thức ung thư vú đang xuất hiện.

"Chúng tôi phải nhắm vào một người nhưng nói theo cách làm hài lòng viên chức riêng tư", cô nói. > Robert Havasy, một nhà phân tích thuộc Trung tâm Sức khỏe Kết nối của Partners Healthcare System, cũng đã thảo luận về tầm quan trọng của việc cá nhân hóa trong lĩnh vực sức khỏe di động.

Tổ chức của ông đã thử nghiệm một chương trình sử dụng tin nhắn văn bản để cải thiện việc chăm sóc cho thanh thiếu niên và người nghiện thai.

Chúng tôi tin rằng nhắn tin văn bản có hiệu quả, "ông nói. "Mục tiêu là để xem liệu điều này có thể hoạt động trong một môi trường đầy thử thách hơn không."

Tổ chức của ông gửi đi một hoặc hai tin nhắn mỗi tuần nhắc nhở bệnh nhân về các cuộc hẹn hoặc lên kế hoạch đi đến bệnh viện để sinh con

Từ ngữ của thông điệp đã chứng tỏ quan trọng đối với sự thành công của chương trình, ông nói. Các văn bản bắt đầu bằng cách nói rằng họ đến từ một bác sĩ cụ thể thay vì sử dụng lời chào chung hơn.

Cá nhân hóa này đã giúp chương trình, với 92% người tham gia báo cáo rằng họ cảm thấy gắn bó hơn với trung tâm y tế. Hệ thống SMS (dịch vụ tin nhắn ngắn) cũng làm giảm các nhiệm vụ quản trị và "thay thế các cuộc gọi điện thoại mà một nhân viên đã quá tải đang thực hiện", ông Tim Kieschnick, giám đốc kinh nghiệm của người dùng trong Nhóm dịch vụ Internet, ủng hộ Kaiser Permanente. Chiến lược di động cung cấp thông tin người dùng thích hợp.

"Internet tạo ra sự khác biệt lớn, nhưng luật kinh tế vẫn được áp dụng", ông nói. "Chúng ta cần phải có nền tảng trong thực tế. Ai là người dùng, họ cần gì?"

Chiến lược di động của tổ chức ông nhấn mạnh đến việc hoàn thành các giao dịch đơn giản với giá trị cao, như nhắc nhở cuộc hẹn và xử lý nạp thuốc theo toa. Chiến lược di động, UnitedHealth Group cũng đã xem xét các nỗ lực về sức khỏe Internet của mình.

"Chúng tôi đã xem xét không gian cổng thông tin và cố gắng không phạm sai lầm tương tự với thiết bị di động", Bud Flagstad, phó chủ tịch sáng kiến ​​chiến lược tại nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho biết. "Khi bạn đăng nhập, bạn nhận được những gì bạn muốn."

Việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội, GPS và ứng dụng là xu hướng phổ biến cho điện thoại thông minh và UnitedHealth đã kết hợp công nghệ này vào kế hoạch di động của mình. Một ứng dụng sử dụng chức năng GPS của điện thoại để tìm bác sĩ gần vị trí của một người. Một thiết bị khác sử dụng GPS để lập bản đồ tuyến đường đi bộ và cho phép người dùng thách thức bạn bè của họ đi bộ. Ông cho biết các ứng dụng y tế đã phổ biến và việc thêm một thành phần truyền thông xã hội làm tăng sự chấp nhận của họ.

"Các ứng dụng phải hữu ích", Flagstad nói. Flagstad cho biết: “Bạn muốn họ làm nhiều hơn là bắt chước cổng Web.”

Một khả năng sử dụng GPS của điện thoại thông minh trong tương lai có thể sẽ cho phép các công ty chăm sóc sức khỏe nhận ra một bệnh nhân đang ở văn phòng của bác sĩ. Sau đó, nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc có thể gửi thông tin y tế thích hợp đến bác sĩ.