Thu Nhập Trên 10tr/tháng Từ Bán Hàng | Kinh nghiệm kinh doanh online
Mục lục:
- Thu thập và phân tích đúng người thực sự là trong một cộng đồng kinh doanh có thể mở ra toàn bộ nhóm khách hàng mới, Kaushansky nói. Ông đã đưa ra một ví dụ về một công ty sản xuất kéo. Các doanh nghiệp cho rằng phụ nữ Baby Boomer là khách hàng chính của họ, nhưng việc kiểm tra các cộng đồng trực tuyến và blog đã dẫn đến việc phát hiện ra rằng những phụ nữ trẻ hơn, Generation-Y là những người tiêu dùng nặng vì scrapbooking cơn sốt. scrapbooks - và tất nhiên, để làm điều đó, người ta cần kéo tốt, Kaushansky nói.
- Hiểu rằng tất cả đều là về truyền thông và khuyến khích nó. Sẽ có một "rất nhiều cuộc thảo luận xấu xí", ông nói. Nhưng các công ty nên tạo ra diễn đàn để khách hàng của họ nói bất cứ điều gì họ muốn nói - tốt hay xấu.
Blogs, wiki, và các diễn đàn cộng đồng là một hình thức thông tin kinh doanh mới có thể giúp các công ty thịnh vượng và nở rộ - hoặc dẫn họ đến thiên tai.
Trong buổi hội thảo Web 2.0 tại San Francisco, Howard Kaushansky, chủ tịch công ty phân tích blog Umbria, nói rằng các doanh nghiệp bỏ qua những gì đang được nói về họ đang bỏ lỡ những cơ hội mới và đặt mình vào tình thế nguy hiểm.
Có những thứ xung quanh công ty của bạn có thể trở thành một đám mây nấm hoặc chỉ biến mất, "Kaushansky nói. Điều quan trọng là phải biết những gì mọi người thích về sản phẩm và dịch vụ của một công ty, nhưng ít nhất cũng quan trọng để biết "những gì gây kích thích mọi người".
Trường hợp trong điểm: Một công ty thiệp chúc mừng sử dụng phương pháp tiếp cận truyền thống để tìm ra những gì khách hàng mong muốn (các nhóm tập trung, các cuộc khảo sát, v.v.) bắt đầu kiểm tra xem cộng đồng trực tuyến đã nghĩ gì về sản phẩm của họ. Công ty phát hiện ra rằng những phân đoạn khổng lồ của cộng đồng trực tuyến ghét những tấm thiệp ngày Valentine, gọi họ là vui vẻ và quá tình cảm.
"Vì vậy [công ty] đã biến nó thành lợi thế của họ và tạo ra một dòng thiệp chúc mừng của Valentine đã làm rất tốt, "Kaushansky nói.
Và một công ty thức ăn cho vật nuôi thu thập ý kiến từ các chủ sở hữu vật nuôi trên Web và phát hiện ra một vấn đề chính: Con người có một thời gian rất khó khăn khi đi du lịch với vật nuôi của họ chứ không phải vì nhà ở, đáng ngạc nhiên, phải mất khoảng 500 pound thực phẩm. "
Kết quả của phát hiện này, công ty đang phát triển một dòng" túi du lịch "cho vật nuôi.
Khách hàng mới
Thu thập và phân tích đúng người thực sự là trong một cộng đồng kinh doanh có thể mở ra toàn bộ nhóm khách hàng mới, Kaushansky nói. Ông đã đưa ra một ví dụ về một công ty sản xuất kéo. Các doanh nghiệp cho rằng phụ nữ Baby Boomer là khách hàng chính của họ, nhưng việc kiểm tra các cộng đồng trực tuyến và blog đã dẫn đến việc phát hiện ra rằng những phụ nữ trẻ hơn, Generation-Y là những người tiêu dùng nặng vì scrapbooking cơn sốt. scrapbooks - và tất nhiên, để làm điều đó, người ta cần kéo tốt, Kaushansky nói.
Mẹo
Kaushansky vạch ra một số chiến lược để tận dụng lợi thế của hành động trực tuyến:
Hiểu rằng tất cả đều là về truyền thông và khuyến khích nó. Sẽ có một "rất nhiều cuộc thảo luận xấu xí", ông nói. Nhưng các công ty nên tạo ra diễn đàn để khách hàng của họ nói bất cứ điều gì họ muốn nói - tốt hay xấu.
Tiếp cận với các thành viên có ảnh hưởng nhất trong cộng đồng trực tuyến của bạn, và bằng cách đó, hãy hiểu rằng mỗi người trong số họ là một cá nhân. Một số người muốn được liên lạc trực tiếp, trong khi những người khác thì thích chỉ diễn đàn.
- Thiết lập các chương trình vận động người tiêu dùng bằng cách cung cấp cho cộng đồng thông tin sớm về các sản phẩm mới và thậm chí cung cấp cho các thành viên các phiên bản trước của sản phẩm. Sau đó hãy để họ bình luận một cách tự do về sản phẩm.
- Tính minh bạch và trung thực. Các công ty hoặc đại diện của công ty tham gia vào các cộng đồng trực tuyến cần phải nói rõ họ là ai và những gì họ đại diện. "Không có gì sai khi nói rằng 'Tôi đến từ công ty này và tôi muốn biết làm thế nào chúng ta có thể khắc phục vấn đề này'," Kaushansky nói. Giả vờ là một người không phải là đại diện của công ty có thể dẫn đến thảm hoạ quan hệ công chúng.
Việc đưa ra tiếng nói và tất cả các hình thức truyền thông khác trên mạng gói tin ban đầu là tiết kiệm tiền thông qua hợp nhất và làm cho CNTT Giancarlo cho biết, các công việc của các quản trị viên, chẳng hạn như bổ sung và di chuyển nhân viên trong hệ thống điện thoại, dễ dàng hơn. Bây giờ nó đã giúp nhân viên nói chung làm công việc của họ, ông nói. Họ cần các tính năng liên lạc thống nhất để tích hợp với các ứng dụng kinh doanh hàng ngày của họ, hiện nay bao gồm các công cụ như mạng xã hội b
Thời gian kinh tế khó khăn thực sự đòi hỏi các công cụ giao tiếp tốt hơn khi các công ty cắt giảm nhân viên và các nhân viên còn lại được yêu cầu sử dụng thời gian của họ tốt hơn, Giancarlo nói. Nhưng ông tin rằng Avaya và các nhà cung cấp khác đã giảm ngắn về tính dễ sử dụng. Vì lý do đó, công ty đã tổ chức lại tổ chức phát triển sản phẩm của mình để tập trung nhiều hơn vào nhu cầu và giao diện người dùng. "Các kỹ sư sẽ không còn ảnh hưởng hoặc nói gì đến cách mà sản phẩm của họ xuất hiện với t
. Dell đang có kế hoạch cung cấp các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) toàn cầu được cấu hình sẵn các gói phần cứng và phần mềm nguồn mở để điều hành các doanh nghiệp của họ, theo một giám đốc điều hành của công ty. Phần mềm nguồn trong số các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đặc biệt khi các công ty trong lĩnh vực này tìm cách cắt giảm chi phí, Amit Midha, chủ tịch khu vực Châu Á Thái Bình Dương và Nhật Bản của Dell cho doanh nghiệp SMB, hôm thứ Ba. sẽ áp dụng nguồn mở, bởi vì họ có thể hỏi tại sao họ nên
Dell hiện đang tập trung vào việc cung cấp các gói phần mềm và phần cứng được cấu hình sẵn bằng phần mềm nguồn mở để trợ giúp những khách hàng không đủ tiên tiến để tự mình triển khai nguồn mở, Midha nói. Dell và các đối tác sẽ cung cấp dịch vụ và đào tạo cho những khách hàng này.
Hoa Kỳ. Một số cơ quan liên bang của Mỹ có thể bị cản trở từ việc mua các hệ thống công nghệ thông tin của các công ty có liên kết với chính phủ Trung Quốc theo luật tài trợ mới do Tổng thống Barack Obama ký vào đầu tuần này. Một số cơ quan liên bang của Hoa Kỳ có thể bị cản trở từ việc mua các hệ thống công nghệ thông tin do các công ty liên kết với chính phủ Trung Quốc thực hiện theo luật tài trợ mới do Tổng thống Barack Obama ký vào đầu tuần này. các cơ quan chức năng sẽ kiểm tra tất cả các g
"Nguy cơ gián điệp hoặc phá hoại mạng" đưa vào tài khoản, cùng với hệ thống CNTT được "sản xuất, sản xuất hoặc lắp ráp" bởi các công ty do chính phủ Trung Quốc sở hữu, chỉ đạo hoặc tài trợ.