CIO của Nokia Cải cách Doanh nghiệp Cân bằng Web 2.0

Là CIO của Nokia, John Clarke phải đối mặt với một hành động cân bằng ngày càng phổ biến giữa các nhà lãnh đạo IT của doanh nghiệp: tạo ra các công nghệ Web 2.0 cho nhân viên mà không ảnh hưởng đến an ninh, toàn vẹn dữ liệu và nghĩa vụ pháp lý. trong năm 2005, Clarke thấy mình đóng vai trò kép trong việc tạo điều kiện cho việc sử dụng blog, wiki, các ứng dụng được tổ chức và các mạng xã hội giữa các nhân viên, đồng thời làm cho mọi người nhận thức được những vấn đề khiến nhiều sản phẩm không phù hợp với sử dụng tại nơi làm việc.

Tôi đã luôn thực tế về các sản phẩm Web 2.0.Khi tôi lần đầu tiên tham gia, chúng tôi đã có một cú tốc độ đảm bảo rằng chúng tôi có thể cung cấp các dịch vụ này trong nội bộ và mọi người có thể sử dụng chúng mà không cảm thấy họ đã vi phạm các quy tắc, "Clarke cho biết trong một cuộc phỏng vấn sau khi phát biểu tại Diễn đàn Hợp nhất toàn cầu của Accenture vào thứ hai tại Miami Beach." Nhưng tôi vẫn thận trọng về an ninh, mà hầu hết mọi người không muốn nói, nhưng đó là một phần nhiệm vụ của tôi. Chúng tôi không phải là một công ty bảy người đàn ông nhỏ. Một số người có thể hơi ngây thơ, theo tôi, về những ứng dụng này, như chia sẻ dữ liệu, nói rằng "nó chỉ là dữ liệu, ai quan tâm?" Ông nói thêm: "Về các ứng dụng lưu trữ trên máy chủ, Clarke đang dùng cái mà ông gọi là" một cái nhìn khá thận trọng "trong khi khám phá ra một số cơ hội lớn.Trang phần của quá trình này liên quan đến hướng dẫn của đội luật pháp của Nokia.

"Quy trình pháp lý xung quanh [phần mềm như là một dịch vụ] vẫn còn chưa chín muồi, vì vậy tôi đã dành rất nhiều thời gian cho luật sư đi qua đó", Clarke nói. Cụ thể, ông muốn hiểu, ở mức độ rất chi tiết, đến mức độ nào Các nhà cung cấp chịu trách nhiệm bảo vệ dữ liệu được lưu trữ trong các máy chủ của họ thông qua việc sử dụng các ứng dụng này.

Sử dụng và thử nghiệm các công nghệ Web 2.0 "vẫn rất tích cực" và mục tiêu phơi bày nhân viên với các sản phẩm này vẫn không thay đổi: "Con người trải qua những cách khác nhau để tham gia vào công nghệ, đặc biệt là trong các lĩnh vực hợp tác và truyền thông." Điều này cũng quan trọng để giúp thúc đẩy những ý tưởng sáng tạo. "Đó vẫn là một phần quan trọng trong vai trò của tôi để làm điều đó", Clarke nói., anh ấy không trong trại của những người khóc cho một cuộc cách mạng Web 2.0 triệt để trong doanh nghiệp, mà các nhà phê bình thường cáo buộc các nhà cung cấp Web 2.0 đang làm. Cụ thể, đối với các sản phẩm Web 2.0 phù hợp với doanh nghiệp, họ cần có những tính năng quản lý CNTT mạnh mẽ, theo Clarke, và nhìn nhận điều này là tốt nhất. "

" Nó thực sự quan trọng trong thế giới thực. quan trọng đối với chúng tôi Đó là lý do tại sao các công ty không sử dụng Facebook làm thư mục điện thoại công ty của họ ", ông nói. "[Nhiều dịch vụ Web 2.0] rất tốt từ quan điểm của người tiêu dùng, nhưng không phải là nhu cầu của doanh nghiệp và nghiêm khắc. Nếu có, tại sao Microsoft và SAP không thể kinh doanh qua đêm?"

Hơn thế nữa Khám phá Web 2.0, ông và nhóm của ông đang tham gia vào một sáng kiến ​​rất lớn để mở rộng tầm nhìn sâu sắc của công ty vào người tiêu dùng. Dự án này xoay quanh vấn đề quản lý và phân tích dữ liệu khách hàng của Nokia. "Đó là cách chuyển tất cả những dữ liệu này thành một cái gì đó rất có ý nghĩa và làm thế nào để phân tích nó", Clarke nói.

Tăng cường sự hiểu biết về dữ liệu khách hàng được thu thập theo nhiều cách - khảo sát, giao dịch và quan sát - cho phép Nokia cải thiện hoạt động và sản phẩm của mình, làm cho công ty đồng bộ hơn với nhu cầu di động, thích và không thích của người dùng, ông nói.