Theo yêu cầu ERP rút ra phản ứng hỗn hợp

Trong khi nó đã thử nghiệm phần mềm theo yêu cầu với ứng dụng CRM Online, Microsoft vẫn không có kế hoạch làm tương tự cho dòng sản phẩm Dynamics ERP (kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp).

"Chúng tôi không thấy mọi người nói, 'Này, tôi ước bạn đã tổ chức ERP, hãy cho tôi điều đó, hoặc tôi ước bạn chỉ tổ chức CRM", Kirill Tatarinov, phó chủ tịch của các giải pháp kinh doanh, cho biết phiên thảo luận và trả lời thứ ba tại hội nghị hội tụ ở New Orleans.

Nhà cung cấp có kế hoạch tiếp tục với mô hình hiện tại, trong đó đối tác lưu trữ Dynamics ERP và tùy chỉnh nó cho khách hàng, theo Tatarinov. "Chúng tôi thấy rằng mô hình hoạt động khá hiệu quả," ông nói.

[Đọc thêm: Các dịch vụ truyền hình trực tuyến tốt nhất]

Khách hàng động lực thể hiện tình cảm hỗn hợp về viễn cảnh của Microsoft vào SaaS (phần mềm như a- dịch vụ) ERP trò chơi, nơi nó sẽ cạnh tranh cho người dùng midmarket với thích của NetSuite.

"Nếu họ đã làm, và nếu nó được cấu hình, chúng tôi hoàn toàn sẽ làm điều đó cho một đơn vị kinh doanh mới," Greg Lush, CIO của Linc Group, một công ty của Irvine, California, cung cấp dịch vụ quản lý và xây dựng hệ thống cơ sở.

Linc Group hiện đang sử dụng Dynamics AX, và sẽ không từ bỏ phần mềm tại chỗ đó, Nhưng theo yêu cầu Tuy nhiên, mô hình vẫn có ý nghĩa hoàn hảo cho công ty của mình, theo Lush: "Thực tế của vấn đề là, tôi đang kinh doanh dịch vụ. Nếu tôi không có máy chủ để lo lắng, tôi sẽ hạnh phúc như một lark."

Lush không quan tâm đến việc khai thác một đối tác của Microsoft cho ERP được lưu trữ trong khi chờ đợi, nói rằng anh ấy sẽ chỉ cảm thấy thoải mái nếu

Nhưng một khách hàng khác của Dynamics không phải là gung-ho, nói rằng cơ sở hạ tầng CNTT của công ty mình quá phức tạp đối với mô hình theo yêu cầu.

"Chúng tôi có rất nhiều điểm tích hợp … Từ một quan điểm ứng dụng, chúng tôi rất tích cực về phía dữ liệu của nó, phía bảng SQL của nó. Mỗi ngày có một nhu cầu mới. Allan Stiles, giám đốc công ty của các ứng dụng và phát triển tại Tập đoàn CMC, công ty Bowling Green, Ohio, được thành lập từ một số công ty con cung cấp các sản phẩm in chuyên dụng cho một số ngành công nghiệp. Đồng thời, sản phẩm Dynamics AX 2009 của Microsoft, được CMC cài đặt vào năm ngoái, có chức năng tích hợp sâu hơn nhiều so với các sản phẩm trước đây, Stiles nói.

"Chúng tôi đã loại bỏ 80% các tùy chỉnh của chúng tôi với AX 2009", các tính năng tiêu chuẩn thay thế các chức năng được cung cấp bởi mã tùy chỉnh, ông nói. "Bạn có thể làm được nhiều hơn từ hộp. Hơn nữa họ đi với điều đó, cho các công ty nhỏ hơn [theo yêu cầu ERP] có thể có ý nghĩa. ”

nỗ lực của Microsoft để đẩy các ứng dụng lên đám mây - tuy nhiên nó đi - có nghĩa là những điều tốt đẹp cho khách hàng, Lush nói

Ông đã chỉ ra Dynamics CRM 4.0, có kiến ​​trúc đa nhiệm, cho phép một máy chủ duy nhất chạy nhiều phiên bản của ứng dụng.

Tính năng đa nhiệm cho phép Nhóm Linc tinh chỉnh ứng dụng CRM theo ý thích của các đơn vị kinh doanh khác nhau của công ty, và kết quả là, "việc áp dụng đã trải qua mái nhà," ông nói.

Nhưng hiệu quả chi phí thu được từ mô hình đa nhiệm cũng là chìa khóa cho lợi nhuận của các dịch vụ theo yêu cầu như CRM Online, dựa trên CRM 4.0.

"Tôi không nghĩ rằng [CRM 4.0] sẽ trở nên đa nhiệm nếu không phải là để thúc đẩy đám mây," Lush nói. "Họ đang có động lực để làm cho các sản phẩm chúng tôi sử dụng linh hoạt hơn. "