Về phía bạn: Máy tính xách tay đó vẫn đang được bảo hành?

Con gái tôi Carley gọi cho Hewlett-Packard là một phần thay thế miễn phí cho máy tính xách tay HP Pavilion dv6700 của mình, vẫn đang được bảo hành. Đại diện HP nói với cô rằng cô phải cung cấp số thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng để đảm bảo việc xử lý lô hàng. Bất chấp sự bảo đảm của đại diện rằng tài khoản của cô sẽ không bị tính phí, HP đã ghi nợ $ 69,15, mà đã dùng quá nhiều tài khoản của cô. Chúng tôi đã gọi cho HP vào ngày hôm sau và các bản sao fax của biên lai cho thấy máy tính xách tay đã được bảo hành. HP cho biết họ sẽ hoàn lại khoản phí cho bộ phận thay thế, nhưng sẽ không làm bất cứ điều gì về phí dịch vụ của ngân hàng, bây giờ là $ 143. Bạn có thể giúp chúng tôi?

Sue Waser, Cherry Valley, Illinois

OYS phản hồi: Ngay sau khi chúng tôi liên lạc với HP về vấn đề của máy giặt, một đại diện gọi họ để nói rằng công ty sẽ gửi Carley Waser kiểm tra $ 143 trong phí dịch vụ ngân hàng.

Hồ sơ của HP cho thấy ngày sản xuất của máy tính xách tay thay vì ngày mua, nghĩa là công ty đã nhầm tưởng rằng việc bảo hành đã hết hạn. May mắn thay cho Wasers, họ đã lưu lại biên nhận gốc.

Chúng tôi khuyên bạn nên giữ biên nhận và hợp đồng dịch vụ cho các giao dịch mua hàng lớn miễn là bạn sở hữu sản phẩm. Bạn có thể cần giấy tờ để trả lại hoặc thay đổi cũ hoặc sửa chữa hoặc thay thế các bộ phận (đặc biệt nếu sản phẩm đang được bảo hành); Bạn cũng có thể cần tham khảo các hồ sơ đó về thuế thu nhập hoặc mục đích bảo hiểm tài sản.

Một cách dễ dàng để theo dõi biên lai cho các mặt hàng có giá vé lớn là dán chúng vào hướng dẫn sử dụng cho mỗi sản phẩm.

Keith Sipperley của Levering, Michigan, đã liên lạc với chúng tôi sau khi phát hiện ra rằng ông không thể kết nối máy ảnh kỹ thuật số Fujifilm FinePix Z30 mới của mình với TV của mình. Hướng dẫn sử dụng FinePix cho thấy cáp âm thanh / video tùy chọn (A / V) cho phép kết nối như vậy.

Sipperley hỏi đại diện phụ kiện, bộ phận và bộ phận dịch vụ khách hàng của Fujifilm về cáp A / V, nhưng không ai có thể giúp anh ta. Sau khi chúng tôi liên lạc với Fujifilm, một đại diện đã kiểm tra vấn đề và biết rằng cáp bán riêng đã hết hàng. Cô ấy, tuy nhiên, có thể tìm thấy một tại văn phòng của cô, và cô gửi nó cho Sipperley miễn phí.

Nếu bạn đang đếm sản phẩm để thực hiện một chức năng cụ thể, chúng tôi khuyên bạn nên tìm hiểu trước khi mua cho dù bạn '

Wal-Mart Durabrand DVD Recall

Wal-Mart, hợp tác với Ủy ban an toàn sản phẩm tiêu dùng Mỹ, thu hồi khoảng 4,2 triệu đầu đĩa DVD Durabrand. Bảng mạch điện của các thiết bị có thể bị nóng quá, gây ra hỏa hoạn và đốt cháy nguy hiểm.

Wal-Mart đã nhận được 14 báo cáo về đầu DVD quá nóng; trong 7 trường hợp được báo cáo, kết quả là hỏa hoạn gây ra thiệt hại về tài sản. Theo văn bản này, không có thương tích nào được báo cáo. Người tiêu dùng nên ngay lập tức ngừng sử dụng các đầu DVD được gọi lại và trả lại cho cửa hàng Wal-Mart gần nhất để được hoàn tiền đầy đủ. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập trang web của công ty tại walmartstores.com hoặc gọi Wal-Mart theo số 800 / 925-6278.