Về phía bạn: Bản đồ cũ của thiết bị GPS đã được tân trang

Tôi đã mua một thiết bị GPS TomTom One 130 S đã được tân trang lại từ Amazon. Thật không may, bản đồ của nó đã lỗi thời. Nâng cấp lên bản đồ hiện tại sẽ tốn kém vì TomTom tính theo độ tuổi của dữ liệu bản đồ. Hỗ trợ TomTom nói với tôi rằng bản đồ hiện tại của nó đảm bảo - điều đó nói rằng nếu bản đồ được tải trên thiết bị của bạn không phải là phiên bản mới nhất, bạn có thể tải miễn phí - không áp dụng cho các thiết bị đã được tân trang lại. Nhưng mô tả sản phẩm của Amazon cho biết TomTom "đưa Navigator trở lại các điều kiện mới," mà tôi nghĩ có nghĩa là nó bao gồm dữ liệu bản đồ hiện tại. Tôi có bị mắc kẹt với việc sử dụng thiết bị GPS cũ hoặc trả phí nâng cấp cao không?

Charles Pollman, Dawsonville, Georgia

OYS trả lời: Sau khi chúng tôi liên lạc với TomTom về vấn đề của Pollman, một đại diện đã nêu rằng, mặc dù đơn vị GPS của Pollman không đủ điều kiện để đảm bảo bản đồ của nó, công ty sẽ cung cấp cho anh ta bản nâng cấp bản đồ miễn phí. Ngay sau đó, TomTom đã cập nhật tài khoản của Pollman, cho phép anh tải xuống bản đồ hiện tại.

Chúng tôi khuyên bạn nên đọc đánh giá của khách hàng về sản phẩm bạn đang nghĩ đến việc mua; những người khác có thể cảnh báo bạn về những cạm bẫy tiềm ẩn. Nếu bạn đang xem xét một thiết bị GPS đã được tân trang lại, hãy hỏi nhà sản xuất và nhà cung cấp về chính sách cập nhật và bảo hành bản đồ của họ.

Kenleyberg của Highlands Ranch, Colorado, mua một máy tính xách tay Alienware M15 cho con trai mình. Khi vụ việc bắt đầu tan biến, Alienware sửa chữa nó, nhưng ngay sau đó máy tính xách tay bắt đầu hiển thị Blue Screen of Death, báo cáo "lỗi phần cứng không thể sửa được". Các Brombergs gửi máy tính đến Alienware một lần nữa. Công ty đồng ý rằng nó đã gây ra vấn đề, và nói rằng nó sẽ sửa chữa ngay cả khi máy tính xách tay đã qua bảo hành một năm của nó. Các Brombergs có máy tính xách tay trở lại, nhưng BSOD tái phát, vì vậy họ đã gửi máy tính một lần thứ ba. Sau khi không nhận được nó trong hơn bảy tuần, Ken Bromberg liên lạc với chúng tôi để được giúp đỡ.

Một đại diện Alienware nói với chúng tôi rằng công ty đã gặp phải sự chậm trễ trong các bộ phận sửa chữa, gây ra thời gian quay vòng dài. Ông cũng cho biết công ty có nhiều cách để giúp bù đắp cho sự chậm trễ. Alienware sửa chữa máy tính xách tay của Brombergs trong vòng một tuần kể từ khi chúng tôi tham gia và gửi cho họ một bảo hành ba tháng và $ 100 trong thẻ quà tặng Amazon.

Nếu bạn gặp một sự chậm trễ lâu sau khi gửi sản phẩm để sửa chữa, hãy hỏi công ty

Hợp tác với Ủy ban An toàn sản phẩm tiêu dùng Mỹ, Belkin đang gọi lại khoảng 68.700 người bảo vệ tăng SurgeMaster (các mẫu F9G930-10, F9G930-v10, F9G930-10-W, F9G930G-CL, và F9G930-10-SN được sản xuất năm 2003; số model và ngày sản xuất được đặt ở mặt sau của thiết bị).

Lý do thu hồi: Khuôn nhựa xoay 360 độ phích cắm có thể nứt hoặc tháo ra khỏi phích cắm, gây ra nguy cơ gây sốc. Tại văn bản này, Belkin đã nhận được bảy báo cáo về nứt khuôn cắm, nhưng không có chấn thương đã được chuyển lại. Người tiêu dùng sở hữu bất kỳ người bảo vệ tăng nào nên ngừng sử dụng chúng và gọi điện cho Belkin theo số 800 / 952-1465 để yêu cầu thay thế miễn phí. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập trang web của công ty.