Tôi đã mua một máy nghe nhạc MP3 SanDisk E280 từ Dịch vụ Công nghệ Vi mô không hoạt động khi tôi nhận được nó. Hỗ trợ khách hàng của SanDisk đã yêu cầu tôi gửi e-mail cho nhóm RMA tuân thủ của mình với một biên lai để nhận số RMA [Return Merchandise Authorization] để trả lại - nhưng khi tôi gửi giấy tờ từ Micro Technology Service, SanDisk nói với tôi rằng tôi đã gửi trong sai nhận. Mặc dù tôi đã gửi cho công ty bản sao giấy biên nhận nhiều lần, nhưng SanDisk vẫn không cung cấp cho tôi một số RMA

Walter Alburn, Montello, Wisconsin

OYS Phản ứng:

Như nhiều nhà sản xuất khác, SanDisk thay thế khiếm khuyết sản phẩm được bảo hành nếu bạn nhận được một số RMA cho mỗi mặt hàng trước khi bạn trả lại. Để có được con số này, tuy nhiên, bạn phải cung cấp bằng chứng về việc mua hàng từ người bán.

Liên hệ của chúng tôi tại SanDisk cho biết hóa đơn vận chuyển của Dịch vụ Công nghệ Micro mà Alburn đã gửi không nêu rõ liệu máy nghe nhạc mới hay được tân trang lại (Dịch vụ Công nghệ Micro bán ra cả hai). Bảo hành của SanDisk chỉ bao gồm các sản phẩm mới; không có thông tin này, công ty sẽ không cấp cho Alburn một số RMA.

Sau khi chúng tôi nói chuyện với SanDisk, công ty đã liên hệ với Alburn để có được thông tin chính xác một cầu thủ mới). Nó không chỉ gửi cho anh một số RMA để thay thế, nhưng không phải trả phí cho anh ta một mô hình tốt hơn, Sansa Fuze.

Khi mua sắm trên trang web của người bán lại, hãy kiểm tra xem một sản phẩm mới hoặc đã được tân trang trước khi mua. Hầu hết các công ty cung cấp bảo hành rất hạn chế (hoặc không có) cho các sản phẩm được tân trang lại, vì vậy điều quan trọng là phải có bằng chứng từ người bán rằng mặt hàng đó mới. Ngoài ra, hãy đảm bảo gửi các giấy tờ chính xác: Bằng chứng mua hàng sẽ liệt kê hoá đơn, sản phẩm và số sêri cũng như số tiền bạn phải trả.

Tiền Thoát Canada

Dennis Harrison từ Markham, Ontario, liên hệ với chúng tôi sau khi ông không thể cập nhật lên phiên bản phần mềm tài chính Tiền mặt của Microsoft. Harrison cũng không thể tìm thấy sản phẩm tại các cửa hàng địa phương và đã nghe tin đồn rằng Microsoft đã ngừng sản xuất tại Canada.

Microsoft xác nhận rằng họ không có kế hoạch phát hành phiên bản cập nhật của Microsoft Money ở Canada vào thời điểm này. Nó khuyến cáo khách hàng Canada đến Simpatico / MSN Finance để quản lý tài chính tiền (nhưng họ không thể tải các giao dịch ngân hàng). Tuy nhiên, phần mềm Quicken 2009 của Intuit hỗ trợ tải dữ liệu từ các tổ chức của Canada.

Một cục pin khác Brouhaha

Ủy ban An toàn sản phẩm Tiêu dùng Hoa Kỳ đã thông báo về việc thu hồi pin lithium ion tự nguyện. Được sản xuất bởi Sony và được sử dụng trong một số mô hình máy tính xách tay của Dell, Hewlett-Packard và Toshiba, pin (bao gồm một số bộ phận thay thế) có thể bị nóng quá, gây cháy và cháy nguy hiểm. Trong 19 báo cáo về pin quá nóng, lửa đã làm 17 vụ, gây thiệt hại nhẹ ở 10 trong số đó và hai người bị bỏng nhẹ

Một danh sách đầy đủ các mô hình bị ảnh hưởng, cộng với thông tin liên lạc của nhà cung cấp, nằm trên CPSC Trang mạng. Nếu mô hình của bạn được liệt kê, hãy tháo pin ra và sử dụng bộ sạc của máy tính xách tay cho đến khi một người thay thế đến. Việc thu hồi tương tự trong năm 2006 đã ảnh hưởng tới hàng triệu máy tính xách tay trên toàn thế giới; điều này liên quan đến chỉ khoảng 35.000 ở Hoa Kỳ và 65.000 nơi khác