Trang web

Về phía bạn: Các khoản phí gia hạn không mong muốn

Lần thứ hai Bộ Văn hóa bác đề xuất bán vé hội chọi trâu Đồ Sơn

Lần thứ hai Bộ Văn hóa bác đề xuất bán vé hội chọi trâu Đồ Sơn
Anonim

Tôi đã sử dụng dịch vụ lưu trữ tập tin và lưu trữ trực tuyến của FileDen trong khoảng một năm. Sau đó, tôi nhận ra rằng tôi có thể tiết kiệm tiền bằng cách lấy Trang web của riêng tôi để lưu trữ các tệp. Vì vậy, tôi đã chuyển các tệp của mình sang trang web mới và thay đổi các liên kết của tôi. Tuy nhiên, tôi đã quên hủy dịch vụ FileDen. Sau khi PayPal thông báo với tôi rằng thuê bao $ 49,95 hàng năm của tôi đã được gia hạn, tôi đã hủy bỏ nó, nhưng ba tuần sau đó tôi vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại. Tôi không thể tìm thấy số điện thoại hoặc địa chỉ e-mail trên trang của FileDen. Tôi đã gửi một số tin nhắn thông qua trang "Liên hệ với chúng tôi" và được ghi vào các địa chỉ tôi tìm thấy trong PayPal, nhưng chưa nhận được bất kỳ phản hồi nào. Bạn có thể giúp không?

Joan Fischer, Reinholds, Pennsylvania

OYS trả lời: Fischer đã gửi khiếu nại với PayPal, nhưng dịch vụ thanh toán trực tuyến đã từ chối, nói rằng "Chính sách khiếu nại của người mua PayPal áp dụng cho lô hàng nhưng không tranh chấp về chất lượng hàng hóa. " Sau khi chúng tôi liên lạc với FileDen về vấn đề của Fischer, CEO của công ty đã nói với chúng tôi rằng khi khách hàng hủy đăng ký của họ, FileDen sẽ không hoàn tiền cho thời gian còn lại trừ khi khách hàng phàn nàn về một vấn đề dịch vụ hợp lệ (ví dụ như thời gian ngừng hoạt động quá mức), hoặc khách hàng yêu cầu hoàn tiền trong vòng 30 ngày sau khi đăng ký. Tuy nhiên, với tư cách là một cử chỉ thiện chí, anh đã hoàn trả phí đăng ký của Fischer.

Thật dễ dàng để quên các đăng ký tự động gia hạn. Chúng tôi khuyên bạn nên theo dõi ngày gia hạn. Một tháng trước mỗi ngày, hãy xem xét có nên tiếp tục đăng ký hoặc hủy đăng ký hay không. Nếu bạn quyết định hủy, bạn sẽ có nhiều thời gian để thông báo cho công ty. Nếu bạn không nhận được phản hồi, hãy kiên trì. Bạn có thể cần phải nói - lịch sự nhưng chắc chắn - rằng bạn sẽ liên quan đến bên thứ ba như Better Business Bureau nếu công ty không trả lời kịp thời và bạn sẽ tranh chấp khoản phí đó nếu đăng ký của bạn

Thiếu Modular Cables

Daniel M. Golding của East Greenwich, Rhode Island, đã liên lạc với chúng tôi khi anh ta không thể lấy lại một số dây cáp. Một nguồn cung cấp năng lượng Cooler Master anh đã mua trực tuyến đã bị phá vỡ sau khoảng sáu tuần, vì vậy anh đã trả lại nó. Cooler Master đã gửi cho anh ta một đơn vị tân trang lại, điều mà anh ta nói là hoạt động tốt, nhưng công ty đã không trả lại hầu hết các loại cáp mô-đun mà nó đã yêu cầu anh ta gửi đến cho người chết. Golding liên lạc với Cooler Master nhiều lần và được thông báo, hai lần bằng cách trò chuyện và hai lần bằng điện thoại, rằng các dây cáp của anh ta sẽ được trả về - nhưng không phải thế.

Sau khi liên lạc với Cooler Master, một đại diện đã chuyển sang Golding xa. Cô ấy muốn biết tên của các đại diện mà anh ta đã nói trước đây, nhưng anh ấy không có thông tin đó.

Chúng tôi khuyên bạn nên viết tên của bất kỳ đại diện công ty nào mà bạn nói chuyện, trò chuyện hoặc nhận được e- thư từ. Cũng hỏi xem họ có một đường dây trực tiếp hay không. Nếu bạn cần liên hệ lại với công ty, hãy cố gắng theo dõi cùng một người; Nếu điều đó là không thể, ít nhất bạn có thể xác định ai đã cho bạn hướng dẫn hoặc lời hứa.

Bạn có gặp vấn đề với nhà cung cấp phần cứng hoặc phần mềm liên quan đến dịch vụ khách hàng, bảo hành, giảm giá hoặc tương tự không? E-mail [email protected]. Chúng tôi không thể giải quyết mọi vấn đề, nhưng chúng tôi sẽ cố gắng xử lý những vấn đề quan tâm lớn nhất.