Về phía bạn: Phải làm gì khi Vox không nói chuyện

Tôi đã mua Vox N1, ổ đĩa cứng NAS bên ngoài, vì nó được quảng cáo dưới dạng sản phẩm tuân thủ của Digital Living Network Alliance. Người dùng có thể truyền trực tuyến phương tiện từ một sản phẩm tuân thủ DLNA sang sản phẩm khác. Tôi muốn sử dụng ổ NAS như một máy chủ đa phương tiện được cắm vào một bộ định tuyến, nhưng nó chỉ hoạt động khi cắm vào cổng USB của một máy tính nối mạng được khởi động. Vox đã hứa với tôi một khoản hoàn lại đầy đủ nếu tôi gửi lại N1. Vox có N1 của tôi bây giờ và vẫn chưa hoàn lại tiền cho tôi. Bạn có thể giúp đỡ không?

Rajah Chacko, Charlotte, Bắc Carolina

OYS trả lời: Chúng tôi đã cố gắng liên lạc với Vox Products (còn được gọi là Vox Inc. và Vox Digital Corp.) nhiều lần, nhưng chưa bao giờ nhận được phản ứng. Chúng tôi gọi số điện thoại trên trang web của Vox và để lại hai tin nhắn, nhưng một hộp thư đầy đủ (rất có thể là từ những khách hàng không hài lòng khác) đã ngăn chúng tôi rời khỏi nhiều hơn.

Vox Products có lịch sử không đáp ứng: Better Business Bureau đã đăng 69 khiếu nại về công ty trong 36 tháng qua; trong số đó, 30 người đã không được trả lời.

Nếu bạn gặp một công ty không phản hồi như Vox, hãy nộp đơn khiếu nại với BBB và với văn phòng luật sư của tiểu bang của bạn. Chúng tôi cũng khuyên bạn nên thông báo cho bộ phận bảo vệ người tiêu dùng của văn phòng khu vực địa phương của bạn và nộp đơn khiếu nại với Ủy ban Thương mại Liên bang.

Để xác minh tuyên bố của nhà cung cấp rằng sản phẩm tuân thủ DLNA, hãy kiểm tra danh sách các thiết bị đó tại www.dlna.org. Chứng nhận của Digital Living Network Alliance đảm bảo rằng thiết bị đã được kiểm tra và chứng minh là tương thích với các thiết bị điện tử tiêu dùng khác nhau được thiết kế để đáp ứng Nguyên tắc tương thích DLNA.

Bạn bè ở Địa điểm cao

Mark Stolzenburg ở Chesterfield, Missouri, nói chung hài lòng với kết quả in của Canon Faxphone L80, nhưng kẹt giấy liên tục và tài liệu in một phần đã khiến anh liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Canon. Với tùy chọn trao đổi thiết bị, anh ta đã xác định rõ ràng rằng anh ta không muốn một chiếc máy đã qua sử dụng.

Tuy nhiên, khi Stolzenburg chọn thiết bị, anh thấy rằng nó là một chiếc máy đã được sử dụng và tái sản xuất. Bực tức, ông liên lạc trực tiếp với tổng thống của Canon và cc chúng tôi. Canon đã gửi cho Stolzenburg một máy in mới, điều mà anh ta nói là hoạt động rất tốt.

Chúng tôi không thể chắc chắn liệu việc đưa On Your Side vào email của anh ấy có được điều trị tốt hơn Stolzenburg hay không, nhưng đáng thử. Nếu bạn không nhận được phản hồi thỏa đáng từ bộ phận hỗ trợ khách hàng, chúng tôi khuyên bạn nên gửi khiếu nại của mình đến người quản lý dịch vụ khách hàng và giao cho chủ tịch công ty và On Your Side.

Khôi phục pin HP Notebook

Hewlett-Packard, hợp tác với Ủy ban an toàn sản phẩm tiêu dùng Mỹ, thu hồi khoảng 70.000 pin lithium ion được sử dụng trong các loại máy tính xách tay HP và Compaq. Các dòng sản phẩm có thể chứa pin bị ảnh hưởng bao gồm Compaq Presario, HP, HP Pavilion và HP Compaq (xem "Chương trình thay thế pin máy tính xách tay HP Notebook" để biết danh sách các kiểu máy và mã vạch pin). Đã có hai báo cáo về pin quá nóng, nhưng đến thời điểm này không có thương tích nào được báo cáo. HP khuyến cáo rằng người tiêu dùng ngay lập tức tháo pin đã thu hồi khỏi máy tính xách tay của họ và yêu cầu một pin thay thế miễn phí thông qua trang web được đề cập ở trên. Hãy gọi cho HP theo số 800 / 889-2031 để biết thêm thông tin.