Android

Oracle đi lên thị trường với các ứng dụng CRM theo yêu cầu mới

Hệ thống CRM quản trị mối quan hệ khách hàng

Hệ thống CRM quản trị mối quan hệ khách hàng
Anonim

Oracle hôm thứ tư đã công bố một số mô-đun CRM mới (quản lý mối quan hệ khách hàng), bổ sung các khả năng rõ ràng nhằm vào các doanh nghiệp lớn.

Các ứng dụng bao gồm thanh toán điện tử tự phục vụ, quản lý giao dịch, khôi phục thảm họa doanh nghiệp, tích hợp với JD Edwards EnterpriseOne và một sản phẩm gọi là Thư viện bán hàng, thu thập tài liệu liên quan đến bán hàng của công ty và cho phép các đại diện nhanh chóng thu hút các bài thuyết trình.

ban đầu đã công bố CRM On Demand Release 16 vào ngày 27 tháng 1, nhưng không nêu tên ngày phát hành. Các yếu tố khác của Release 16 bao gồm các đối tượng tùy chỉnh không giới hạn và hỗ trợ ngôn ngữ rộng hơn.

[Đọc thêm: Các dịch vụ truyền hình trực tuyến tốt nhất]

Chiến lược của Oracle khi chiến đấu với các đối thủ như Salesforce.com là rõ ràng và có chủ ý.

"Họ chắc chắn đang cố gắng sử dụng những tính năng này để tạo ra sự tách biệt giữa bản thân và mọi người khác trong không gian doanh nghiệp", Denis Pombriant, giám đốc điều hành của Beagle Research ở Stoughton, Massachusetts, cho biết. cũng trở nên sâu rộng, chuyển từ tự động hóa lực lượng bán hàng cốt lõi sang các ứng dụng bổ trợ như Thư viện bán hàng.

"Đó luôn là đặc điểm của Oracle", Pombriant nói. "Khi bạn trở thành một công ty lớn như Oracle với một dấu chân lớn trên thị trường, nó thực sự khó khăn để phát triển bởi sự tăng trưởng hữu cơ. Bạn cần phải để lại không có đá unturned và nắm bắt mọi bit của doanh thu."