Android

Oracle đã cung cấp cho người dùng một tùy chọn đăng nhập vào "Classic MetaLink" hoặc trang web mới, nhưng nó sẽ sớm không còn nữa, bất chấp sự phản đối kịch liệt từ nhiều người dùng thích thử và đúng.

[Oracle 12C] - OCP 12C Performing Recovery I less 11 | Học lập trình

[Oracle 12C] - OCP 12C Performing Recovery I less 11 | Học lập trình
Anonim

Hơn nỗi nhớ đằng sau các khiếu nại. Nhiều người dùng Oracle nói rằng việc sử dụng Flash của giao diện MOS không được cài đặt trên nhiều trang web của công ty và máy khách, khiến họ khó thực hiện công việc của mình và đã dẫn đến hiệu suất chậm chạp.

Cuộc thăm dò ý kiến ​​bắt đầu bởi Oracle DBA Jared Vẫn nhận được hơn 600 câu trả lời, với khoảng 62%, hay 2/3, nói rằng họ thích Classic MetaLink hơn MOS.

"Cho đến nay Tôi rất thất vọng, "một người trả lời nói trong một bình luận. "Nó chắc chắn không phải là hỗ trợ của tôi", nó hỗ trợ 100% 'của họ' (mọi thứ tập trung xung quanh một ý tưởng làm thế nào để cắt giảm chi phí hỗ trợ của họ càng nhiều càng tốt.) "

Một người dùng Oracle châu Âu nói qua e-mail rằng

"Ai quan tâm … điện thoại hoạt động", người dùng cho biết, một nhà tư vấn dự án Oracle lâu năm, những người ưa thích sự nặc danh. "Và tôi nghĩ rằng một số khách hàng sẽ sử dụng điện thoại hơn nữa ngay bây giờ."

Oracle sẽ đảm bảo khách hàng lớn được chăm sóc, nhưng đó có thể là điểm moot vì những người dùng đó có thể có một nhân viên hỗ trợ chuyên dụng

"Tôi nghĩ rằng nếu có đủ khiếu nại từ một số lượng lớn khách hàng nhỏ, vì vậy doanh thu bị ảnh hưởng, sau đó Oracle sẽ lắng nghe," ông nói. "Nếu Oracle không nghe toàn bộ cơ sở khách hàng, họ đang gặp rắc rối."

Trong một thông báo gần đây cho người dùng đăng trên blog hỗ trợ chính thức, Oracle đã đóng khung quyết định của mình như là một trong những giải pháp.

"Oracle đã mua hơn 50 công ty trong 5 năm qua. Để cung cấp trải nghiệm hỗ trợ chung, nhất quán, chúng tôi đang trong quá trình di chuyển tất cả khách hàng của chúng tôi sang một nền tảng hỗ trợ tích hợp duy nhất, My Oracle Bản tin này cũng được tích hợp với trình quản lý cấu hình của Oracle, có nghĩa là nó có thể sử dụng thông tin về hệ thống của khách hàng để tìm ra câu trả lời cho các vấn đề nhanh hơn. Tuy nhiên, vẫn chưa rõ liệu những phàn nàn của người dùng có khiến Oracle xem xét lại quyết định rút lui MetaLink hay không, và ít nhất là tiếp tục cung cấp cho nó như là một lựa chọn. Một phát ngôn viên của Oracle đã không trả lời yêu cầu bình luận

Không phải mọi người dùng Oracle đều thất vọng về sự thay đổi sắp tới. Trong một bài đăng blog được thực hiện năm ngoái sau khi MOS được công bố lần đầu tiên, một người gọi làMetaLink "có thể là trang web tồi tệ nhất mà tôi từng sử dụng trong cuộc đời của tôi."

Và một người trả lời khác cho cuộc thăm dò đang diễn ra.

"Nó sẽ cùng nhau hỗ trợ cho cơ sở dữ liệu và hỗ trợ cho các ứng dụng khác (như PeopleSoft). Khi bạn gặp vấn đề nằm trên đường phân chia giữa hai, điều này sẽ rất hữu ích."