PayPal Thêm phí, lén lút

Khi nói về tài chính cá nhân của tôi, tôi muốn được thông báo, vì vậy hãy tưởng tượng sự mất tinh thần của tôi khi PayPal lặng lẽ tấn công phí dịch vụ mà tôi đã từng được hưởng miễn phí., một phần đáng kể thu nhập của tôi đến từ PayPal. Đối với tất cả các bên liên quan, nó nhanh hơn và thuận tiện hơn so với gửi séc. Tôi giữ một tài khoản cá nhân, chứ không phải một tài khoản cá nhân, có nghĩa là trước đây tôi không phải trả bất kỳ khoản phí nào miễn là tiền được chuyển trực tiếp từ số dư tài khoản người dùng PayPal khác.

, Tôi nhận thấy rằng một phần nhỏ của nó (2,9 phần trăm, cộng với 30 cent) đã không làm cho nhảy từ tài khoản của chủ nhân của tôi để của riêng tôi. Vào tháng 6, PayPal đã bắt đầu tính phí cho các khoản thanh toán được phân loại là "Hàng hóa" hoặc "Dịch vụ" ngay cả khi bạn có tài khoản cá nhân. Có thể gửi tiền miễn phí dưới dạng chuyển khoản cá nhân, nhưng điều này chỉ dành cho bạn bè và gia đình.

Như tôi đã giải thích cho Charlotte Hill, giám đốc PR của PayPal, bản thân phí tổn không thực sự làm phiền tôi. PayPal có thể điều hành hoạt động kinh doanh của mình, và tôi có mọi quyền kinh doanh ở nơi khác. Điều thực sự tức giận là không có cảnh báo về các khoản phí mới, và không có thông báo một khi họ đã được instated.

Hill phản đối. Một e-mail đã đi ra ngoài, cô nói, và có những bài viết tin tức và một bài đăng trên blog chính thức của PayPal.

Ồ, không hẳn. Trùng với các khoản phí mới, PayPal bắt đầu cho phép những người có tài khoản đặc biệt thực hiện chuyển tiền cá nhân miễn phí. Điều đó thật tuyệt vời đối với những người dùng thực hiện rất nhiều công việc trên eBay, chẳng hạn, bởi vì họ không còn phải trả tiền chuyển tiền cho bạn bè và gia đình nữa. Thing là, đó là tất cả PayPal nói về khi những thay đổi đã diễn ra. Các tin tức Hill trích dẫn không đề cập đến lệ phí mới.

Tôi đã nhận được một e-mail dọc theo những gì Hill cho tôi xem, nhưng nó không nói gì về những thay đổi trong cấu trúc phí cho việc bán hàng hóa và dịch vụ. Nếu bạn muốn xác nhận thực sự rằng các khoản phí đã thay đổi vào đầu tháng 6, bạn sẽ phải tìm kiếm các vấn đề trên các diễn đàn Internet ngẫu nhiên. (Tất nhiên, điều này không là gì so với một số cuộc tranh cãi trước đây mà PayPal đã khuấy động trong số các khách hàng.)

"Chúng tôi không muốn tạo ra một thông tin chính thức lớn từ sự thay đổi giá cả này, bởi vì chúng tôi không thực sự thêm Hill nói.

Có thể, nhưng trong bất kỳ tình huống nào bạn lấy nhiều tiền hơn từ khách hàng - ngay cả khi đó là một số tiền nhỏ - một giao tiếp chính thức là những gì họ xứng đáng. Nếu không, bạn chỉ bị lừa dối.