Sự lo ngại về quyền riêng tư của người tiêu dùng đang gia tăng: khảo sát cho thấy

Kể từ khi Edward Snowden tiết lộ các chương trình giám sát của chính phủ bao gồm cả PRISM với thế giới, đã có nhiều cuộc tranh luận về quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân trong kỷ nguyên số.

Nhiều người đã chuyển sang các dịch vụ được mã hóa và ngày càng lo ngại về việc dữ liệu của họ được chia sẻ trên các nền tảng.

Một nghiên cứu mới của IDC cho thấy 84% người tiêu dùng Mỹ lo ngại về tính bảo mật của thông tin cá nhân của họ, với 70% trong số họ thừa nhận rằng mối quan tâm của họ ngày nay lớn hơn so với vài năm trước.

Nghiên cứu cũng kết luận rằng người tiêu dùng trẻ trong độ tuổi từ 18 đến 35 quan tâm đến quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của họ hơn so với những người trong độ tuổi từ 36 đến 50.

Công nghệ cao tiếp tục tích hợp vào kinh nghiệm của con người và các doanh nghiệp và các tổ chức chính phủ tận dụng các hệ sinh thái chia sẻ dữ liệu để cung cấp dịch vụ hoặc bán sản phẩm. Tác động dẫn đến là các cá nhân cảm thấy kết nối quá mức và có thể gây ra sự ẩn danh lớn hơn, ông Sean Pike, VP, Sản phẩm bảo mật, IDC cho biết.

Cuộc khảo sát cho thấy có tới 78% người sẵn sàng chuyển sang một doanh nghiệp khác nếu có bất kỳ mối đe dọa nào đối với thông tin cá nhân của họ.

Nhóm tuổi trẻ cũng có nhiều khả năng chuyển đổi nhà cung cấp kinh doanh trong trường hợp mối đe dọa an ninh tiềm ẩn được làm sáng tỏ với nhóm hiện tại của họ so với nhóm tuổi lớn hơn.

Nhóm trẻ có khả năng chuyển đổi 56% và nhóm lớn tuổi hơn có 53%.

Khi người tiêu dùng cảm thấy thông tin cá nhân của họ gặp nguy hiểm, họ có vẻ sẵn sàng hành động như thay đổi lòng trung thành. Điều bắt buộc là các nhà lãnh đạo doanh nghiệp không chỉ hiểu rủi ro mà tổ chức của họ phải gánh chịu khi thu thập thông tin cá nhân của người tiêu dùng, mà còn là các giải pháp bảo mật và tuân thủ tiềm năng có sẵn để giúp quản lý việc thu thập, xử lý và sử dụng dữ liệu nhạy cảm.

Trong vài năm qua, đã có sự nhận thức ngày càng tăng của người tiêu dùng về việc bảo vệ thông tin cá nhân của họ và mọi người ngày càng nhạy cảm hơn với thông tin của họ bị lạm dụng hoặc có nguy cơ bị đánh cắp.

Sự thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng nên đáng báo động như nhau đối với các nhà bán lẻ, ngân hàng hoặc bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ nào khác liên quan đến thông tin nhận dạng cá nhân của mọi người.

Mối quan tâm ngày càng tăng của mọi người liên quan đến thông tin cá nhân của họ là một sự thay đổi đáng hoan nghênh vì điều này sẽ đảm bảo tính trách nhiệm cao hơn đối với bất kỳ doanh nghiệp nào - giúp dữ liệu người dùng an toàn hơn.