Rakuten của Nhật Bản, 'Amazon' của Nhật Bản ra mắt thương hiệu Mỹ, trước đây là Buy.com

Khách truy cập vào những gì đã từng là Buy.com sẽ thấy một vài thay đổi trên trang chủ trong tuần này, bao gồm Hướng dẫn phát âm cho tên mới của nó.

Trang web hiện nay mang nhãn hiệu "Rakuten", sau công ty thương mại điện tử lớn nhất Nhật Bản, tập đoàn trực tuyến khổng lồ thống trị ngay cả những gã khổng lồ Mỹ như Amazon ở nhà. Rakuten (trang web cho biết nó được đọc "rack" - "ah" - "mười") đã mua Buy.com vào năm 2010 với giá 250 triệu đô la như là một phần của chi tiêu toàn cầu và đã dần dần xây dựng lại từ đó.

Buy.com, chủ yếu được bán trực tiếp cho khách hàng, đã bị nuốt chửng toàn bộ. Nó bây giờ là một trong hàng ngàn cửa hàng trong một trung tâm mua sắm trực tuyến khổng lồ, cùng với những cửa hàng của các công ty như Petco và wine.com. Trung tâm mua sắm trực tuyến, "Rakuten Shopping" là nỗ lực tái tạo thành công của thương hiệu tại Nhật Bản, nơi nó là tên hộ gia đình và khoảng 60% dân số là thành viên.

Rakuten, các nhân vật có nghĩa là "lạc quan" đang chuyển đổi mua lại thành các trung tâm mua sắm trực tuyến có thương hiệu trên toàn thế giới. Nó đã được đổi tên thành các nhà bán lẻ trực tuyến Ikeda ở Brazil và Tradoria ở Đức, và các trang web như Play.comin của Vương quốc Anh đang trên đường, vì nó di chuyển hướng tới mục tiêu cuối cùng của việc thiết lập một trung tâm mua sắm toàn cầu. Rakuten đã cung cấp các giao dịch mua bán qua biên giới trên một số sản phẩm thông qua "Thị trường toàn cầu".

Công ty cảm thấy mạnh mẽ rằng chiến lược này tập trung vào việc thu hút các nhà bán lẻ và bồi dưỡng mối quan hệ giữa họ và khách hàng. Nhà bán lẻ đang theo đuổi tại hầu hết các thị trường.

"Bạn không thể nghĩ về thương mại điện tử mà không nghĩ đến Amazon", Mark Kirschner, giám đốc tiếp thị toàn cầu nói. "Nhưng Amazon thực sự tập trung vào kinh nghiệm mua sắm máy bán hàng tự động, bạn tìm, bạn mua, bạn đã hoàn thành."

Rakuten hoạt động như thế nào

Tại Nhật Bản, nơi Rakuten có mặt khắp nơi, các doanh nghiệp của nó bao gồm trực tuyến du lịch, đấu giá và sách điện tử, cộng với ngân hàng và công ty chứng khoán, cũng như đội bóng chày, Rakuten Eagles. Nhưng cốt lõi là trung tâm mua sắm trực tuyến khổng lồ của nó và sự khác biệt giữa mua sắm ở đó và trên trang web tiếng Nhật của Amazon là rõ ràng.

Trong khi tìm kiếm trên Amazon dẫn thẳng đến danh sách sản phẩm, từ dịch vụ của riêng họ hoặc những sản phẩm khác trang web của nó, duyệt qua Rakuten thường mất một đến các cửa hàng ảo của các nhà bán lẻ của nó. Công ty cảm thấy mạnh mẽ rằng người mua hàng muốn duyệt và kết nối với những người họ đang mua từ, thậm chí trực tuyến.

"Mọi người thích tận hưởng trải nghiệm mua sắm, họ thích tận hưởng mọi thứ", Kirschner nói. "Chúng tôi cũng đang cố gắng để thêm điều này cảm xúc hơn, khía cạnh này con người hơn. Chúng tôi làm cho nó dễ dàng hơn cho người tiêu dùng để biết những người họ đang mua từ."

Một cầu thủ Rakuten Eagle

Điều này đã chứng minh sự thật cho đến nay Nhật Bản, nơi Rakuten cũng khóa khách hàng bằng những phần thưởng và ưu đãi điểm tích cực trải rộng trên nhiều doanh nghiệp trực tuyến khác nhau của họ. Số lượng lớn các cửa hàng ảo nhỏ cũng có nghĩa là nó có thể cung cấp hàng tồn kho khổng lồ các mặt hàng đặc sản - cửa hàng Nhật Bản của Rakuten cung cấp hàng ngàn kiểu kimono truyền thống từ khắp nơi trên đất nước, ví dụ như nhiều số điện thoại được liệt kê để trợ giúp mua hàng. "Sức mạnh của Rakuten là số lượng lớn người bán, vì vậy họ có những sản phẩm khó tìm thấy ở những nơi khác", Hiroshi Naya, một nhà phân tích tại Viện Nghiên cứu Ichiyoshi ở Tokyo cho biết. thêm khoảng không quảng cáo trực tuyến ở nước ngoài khi nó tấn công các giao dịch với các nhà bán lẻ đó. Nhưng ông cảnh báo rằng Rakuten có thời gian rất may mắn ở Nhật Bản, nơi mà sự tăng trưởng của nó phần lớn trùng với sự lan truyền của Internet đến nhà.

"Rakuten là một trong những người đầu tiên ra mắt loại hình kinh doanh này ở Nhật Bản, và nó cưỡi sóng của việc mở rộng Internet từ khoảng năm 2001, "ông nói.

Số liệu thống kê kinh doanh của Rakuten

Công ty sẽ công bố thu nhập của mình trong quý IV năm 2012 và toàn bộ tài chính vào ngày 14 tháng Hai. Thông qua tháng 9, công ty đã đặt 310 triệu USD lợi nhuận, với doanh thu hơn 3 tỷ USD. Rakuten đã sử dụng nguồn thu nhập mạnh mẽ của mình để tài trợ cho hoạt động mua sắm toàn cầu của mình, bao gồm công ty đọc sách điện tử Canada Kobo, một khoản đầu tư lớn vào trang chia sẻ ảnh của Pinterest và hãng hậu cần Pháp Alpha Direct Service hoặc ADS. Công ty hy vọng sẽ xuất khẩu công nghệ mà nó thu được từ ADS sang các thị trường khác, để cung cấp cho các nhà bán lẻ việc sử dụng hậu cần của mình và giúp nó cạnh tranh với cơ sở hạ tầng mạnh mẽ của Amazon.

Công ty đã sẵn sàng hy sinh lợi nhuận trong tương lai gần. tham gia vào các thị trường và doanh nghiệp mới, và hy sinh như tiếng Anh bắt buộc ngay cả ở nhà, để thúc đẩy tăng trưởng. Đầu tư vào Kobo e-reader và danh mục sách trực tuyến của họ ở Nhật Bản, chẳng hạn như cạnh tranh với Amazon, giới thiệu Kindle và cửa hàng sách điện tử Nhật Bản vào cuối năm ngoái.

đóng góp lớn cho Rakuten trong trung hạn, nhưng nó là không thể tránh khỏi rằng sẽ có chi phí trong tương lai gần, "Taro Ishihara, một nhà phân tích tại Daiwa Securities, đã viết trong một báo cáo về công ty.

Rakuten là liệu thế hệ trẻ của những người mua sắm, những người được sử dụng để phóng to kết quả bằng cách sử dụng công cụ tìm kiếm và xác định mua sắm trực tuyến, sẽ đưa đến khái niệm trung tâm mua sắm trực tuyến của mình. Một cuộc thăm dò trực tuyến của 1.000 người dùng Nhật Bản bởi nhà điều hành cổng thông tin di động Ceres nhận thấy rằng trong khi Rakuten là trang mua sắm phổ biến nhất, Amazon chiếm ưu thế trong số những người dùng dưới 20.

"Tôi chỉ thấy trang Rakuten quá đông đúc vì sở thích của tôi", Keisuke Sorita nói., một sinh viên 22 tuổi thường mua đĩa CD và trò chơi trực tuyến. "Tôi dễ dàng tìm kiếm và tìm thấy những gì tôi muốn trên Amazon."