Ghi lại các vấn đề cho Telepresence

Telepresence, hình thức hội nghị truyền hình cao cấp giờ đây đến từ nhiều nhà cung cấp, là công nghệ đầu tiên có thể giúp doanh nghiệp dễ dàng ghi lại các phiên bản chất lượng cao của tất cả các cuộc họp của họ, chủ yếu chỉ bằng một nút nhấn.

Mặc dù các tính năng ghi và phát lại các hệ thống này vẫn đang nổi lên, một số vấn đề đã được nâng lên, bao gồm khả năng lưu trữ, trách nhiệm pháp lý và chất lượng phát lại. Các công nghệ này được thiết kế để thực hiện hội nghị truyền hình giống như các cuộc họp trực tiếp, với video trực tuyến độ nét cao, nhiều màn hình và "không gian" "hệ thống âm thanh liên kết âm thanh với vị trí của người nói. Cisco Systems đã tạo ra một sự bùng nổ cách đây hai năm với một sản phẩm mà họ gọi là TelePresence Meeting với giá 598.000 đô la Mỹ cho hai thiết lập phòng sáu người với chiếu sáng đặc biệt và đồ nội thất. streaming và sao lưu]

Nhưng nhiều nhà cung cấp khác cũng đang đẩy mạnh các trò chơi của họ. Polycom, Hewlett-Packard, Tandberg và các hãng nhỏ hơn như LifeSize Communications đều có hệ thống độ nét cao hiện nay, và Mitel đã thông báo vào thứ Hai. Giải pháp TeleCollaboration của công ty truyền thông hợp nhất là một thiết lập hội nghị màn hình lớn với màn hình 1080p và âm thanh không gian, có sẵn với ba màn hình cho sáu người tham gia. Bắt đầu xuất xưởng vào tháng 1, nó cũng sẽ làm việc với máy trạm khách hàng hiện tại của hội nghị truyền hình đang được nâng cấp và đổi tên. Theo Asif Rehman, giám đốc tiếp thị mệnh đề tại Mitel, Các cuộc họp diễn ra thông qua mạng IP (Internet Protocol) chỉ là những gói tin dữ liệu, do đó có vẻ như tự nhiên chúng có thể được ghi lại và phát lại sau. Tuy nhiên, ngay cả Cisco thậm chí không có khả năng đó: nó sẽ sớm xuất hiện, theo Marthin De Beer, phó chủ tịch kiêm tổng giám đốc của Emerging Technologies Group của Cisco.

Các nhà cung cấp khác đang ở xa hơn. Như Mitel công bố giải pháp TeleCollaboration tuần này, nó cũng tiết lộ khả năng ghi âm cho hệ thống hội nghị truyền hình máy tính để bàn của mình cũng như cho các sản phẩm mới. LifeSize hồi đầu năm nay đã cung cấp một tính năng ghi đặc biệt. Polycom đã bán các máy chủ ghi hình và phát trực tuyến trong khoảng hai năm, đã có một thế hệ thứ hai của các hộp có dung lượng lớn hơn. Theo Joan Vandermate, phó giám đốc tiếp thị cho các giải pháp video, vào đầu năm tới, hãng sẽ lên kế hoạch phát hành mới với khả năng kết nối các mảng lưu trữ dữ liệu với dung lượng lớn.

Tuy nhiên, một nhà cung cấp thậm chí không đến gần việc ghi hình qua điện thoại: Cách tiếp cận của HP cho thấy một trong những vấn đề xung quanh khả năng lưu giữ bất kỳ cuộc họp ảo. Công ty không chỉ bán dòng Halo của các đơn vị hội nghị mà còn là nhà cung cấp duy nhất của một mạng kết nối chúng với nhau. Darren Podrabsky, giám đốc tiếp thị toàn cầu cho Halo, nói: "Đó không phải là điều chúng tôi đưa ra như là một lựa chọn, chỉ vì vấn đề riêng tư và an ninh. Podrabsky nói: "Ý tưởng rằng ai đó truy cập nội dung mà không có sự cho phép của khách hàng … đó không chỉ là vị trí chúng tôi muốn. "Chúng tôi không muốn trách nhiệm." Tập đoàn Yankee Group Zeus Kerravala cho rằng việc tuân thủ quy định sẽ đôi khi là vấn đề khi các công ty bắt đầu thu âm hội nghị truyền hình. Các hệ thống sẽ phải có cách để lựa chọn hoặc không ghi âm, ông nói. Và sau khi các cuộc họp được lưu trữ, bộ phận CNTT sẽ phải làm cho họ dễ dàng tìm kiếm và lấy ra nếu được yêu cầu.

Thực tế, mặc dù HP vẫn hoài nghi về việc lưu trữ các bản ghi của khách hàng, Kerravala tin rằng những lo ngại về năng lực và sự tuân thủ sẽ làm cho các dịch vụ được quản lý là một cách hấp dẫn để có được điện thoại viễn thông.

Một vấn đề nữa là tái tạo lại kinh nghiệm chất lượng cao mà doanh nghiệp mua một telepresence đắt tiền hệ thống. Theo một nghĩa nào đó, phát lại đơn giản: Hầu hết các nhà cung cấp đều cho phép các nhà lãnh đạo cuộc họp gửi e-mail với một URL (Uniform Resource Locator) rằng những người bỏ lỡ cuộc họp có thể bấm vào để truy cập

Các phiên có thể được ghi ở các nghị quyết thấp hơn phù hợp để xem máy tính, hoặc thậm chí chuyển đổi sang các định dạng khác nhau, đôi khi với các công cụ của bên thứ ba. Polycom cung cấp hai tùy chọn để hiển thị nhiều người tham gia trên một màn hình: chuyển từ người này sang người bằng cách phát hiện giọng nói hoặc hiển thị tất cả cùng một lúc trong các cửa sổ nhỏ

"Miễn là bạn mong đợi trong dòng, nó sẽ được sử dụng tốt," nhà phân tích Ira Weinstein của Wainhouse Research cho biết. Theo ông Michael Helmbrecht, Giám đốc của LifeSize, khách hàng của LifeSize muốn ghi lại các buổi hội thảo qua điện thoại di động đang làm như vậy với các bài thuyết trình một-nhiều-nhiều-ví dụ như huấn luyện hoặc thông điệp điều hành cho nhân viên. quản lý sản phẩm. Heprecht cho biết, "Các cuộc hội thoại trong phòng họp thường không có ý nghĩa gì đối với việc ghi âm", Heprecht nói..

Trường Đại học Colorado Denver, cùng với các trường y khoa và các bệnh viện đối tác của mình, tổ chức hàng ngàn hội nghị truyền hình hàng năm, bao gồm các bài giảng, các cuộc trình diễn y khoa và các cuộc họp hành chính, và ghi lại nhiều lần cho phát lại sau đó. Betty Charles, phó giám đốc của các dịch vụ hỗ trợ giáo dục cho biết: "Phần lớn, Polycom sử dụng các hệ thống tiêu chuẩn hoặc độ nét cao của Polycom". hệ thống không thể truyền đủ các phiên ra vào mạng trong khi ghi âm những người hiện đang diễn ra. Vì vậy, nội dung được gửi đến một máy chủ video riêng biệt để phân phối. Trường đại học không có đủ nội dung hội nghị truyền hình cần sử dụng mạng lưu trữ SAN hoặc NAS (mạng lưu trữ đính kèm), nhưng Charles nói rằng cô ấy có thể thấy rằng trở thành một vấn đề trong tương lai

Bảo mật và an ninh là mối quan tâm, cũng như tuân thủ với HIPAA (Luật Bảo hiểm Y tế và trách nhiệm giải trình) cho dữ liệu bệnh nhân. Trường đại học sử dụng bảo vệ mật khẩu để kiểm soát việc truy cập vào cả nội dung phát trực tiếp và các buổi lưu trữ, Charles nói.

Tham gia các cuộc họp ảo mà sau này có thể được phát lại có thể gây ra một số nguy hiểm cho nhân viên, cảnh báo Kerravala của Yankee. để nói khi nào ai đó không chú ý đến ai, "anh nói. "Biểu hiện trên khuôn mặt có ý nghĩa rất nhiều".