Tin đồn: Tính năng AT & T mới dành cho người dùng iPhone

Apple và AT & T được đồn đại sẽ làm việc trên các tính năng mới, mang tính đặc thù của nhà cung cấp nhằm làm hài lòng các khách hàng iPhone không hài lòng. Các tính năng được xem là giá thầu của các nhà cung cấp dịch vụ để cải thiện sự hài lòng của khách hàng trước khi một hãng khác xuất hiện trên iPhone.

Apple Insider báo cáo sáng nay rằng hai tính năng mới đang được phát triển:

Cảnh báo mức độ tối ưu - Cho phép người dùng kích hoạt thông báo cảnh báo đẩy tùy chỉnh khi họ sắp vượt quá số phút "bất cứ lúc nào" hàng tháng của họ và phải đối mặt với số phút đắt tiền được thêm vào hóa đơn của họ.

[Đọc thêm: Điện thoại Android tốt nhất cho mọi ngân sách.

Tùy chọn thư thoại - Cài đặt mới sẽ cho phép người dùng tắt lời chào thư thoại tùy chỉnh, cũng như lời chào tiêu chuẩn của AT & T và các hướng dẫn tự động khác, khi thực hiện cuộc gọi đến các khách hàng AT & T khác. các tính năng mới có thể hiển thị trước cuối năm. Nhưng, họ không phải là một điều chắc chắn và có thể yêu cầu cập nhật phần mềm từ Apple.

Tính năng mới đầu tiên là thứ mà tất cả các nhà mạng phải làm. Khách hàng quá bận rộn để xem phút của họ bay qua và cần phải cảnh báo khi họ có nguy cơ "đi qua".

Nếu AT & T thực sự phong nha, họ sẽ cung cấp cho họ một số phút bất cứ lúc nào, có thể là 100, giá hợp lý thay vì mong đợi khách hàng trả tiền cho những phút làm thêm cắt cổ có thể phát sinh hóa đơn hàng tháng của khách hàng.

Tính năng thứ hai có vẻ giống như một lần tiết kiệm thời gian, đặc biệt khi gọi điện thoại của một thành viên trong gia đình. Bao nhiêu lần người ta thực sự cần phải nghe tin nhắn thư thoại đi của vợ / chồng của họ?

Nhưng, đây là một góc cần được xem xét: Nếu thông điệp thư thoại thay đổi, người gọi cần nghe tin nhắn mới ít nhất một lần, trong trường hợp một cái gì đó quan trọng đã được để lại như là một phần của thông điệp. Đơn giản là vô hiệu hóa tin nhắn cho những người dùng AT & T khác có thể dẫn đến sự nhầm lẫn nếu thay đổi không được chú ý.

Tôi rất vui khi thấy rằng AT & T đang làm điều gì đó để làm thân thiện hơn với khách hàng mới. Mùa hè tới.

Một trong những đề xuất của tôi là cho AT & T phát triển các tính năng dành riêng cho nhà cung cấp dịch vụ, mặc dù những thứ mà đối thủ cạnh tranh sẽ dễ dàng sao chép về mặt khách hàng là vấn đề. Nhưng, nó cũng tốt hơn AT & T không đáp ứng với quân đoàn của các khách hàng bất mãn.

ĐTDĐ đầu tiên của David Coursey là "gạch" gốc của Nokia được bán bởi Radio Shack. Anh ấy tweet như

@techinciter và có thể liên lạc với qua trang web của anh ấy.