HOÀNG THÙY LINH - DUYÊN ÂM | OFFICIAL MUSIC VIDEO
SAP đã nhượng lại áp lực từ các nhóm người dùng, đồng ý làm chậm tốc độ áp dụng mức thuế mới cho hỗ trợ phần mềm. Đồng thời, SAP đã công bố một loạt các chỉ số hoạt động chính (KPIs) đã thống nhất với các nhóm người dùng để đo lường giá trị tiền được cung cấp bởi chương trình Hỗ trợ Doanh nghiệp.
Giá cuối cùng cho khách hàng đã chuyển từ chương trình hỗ trợ cũ của SAP sang dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp mới sẽ vẫn giữ nguyên trong năm 2015, với 22% phí giấy phép phần mềm, so với 17% cho dịch vụ hiện có. Đó là sự gia tăng chi phí hỗ trợ gần 30%.
Tuy nhiên, thay vì áp dụng sự gia tăng bốn bước hàng năm, SAP đã đồng ý gia hạn đến bảy, một mô hình phù hợp hơn với vòng đời bảo trì bảy năm của công ty, Công ty cho biết vào ngày thứ Tư
Điều đó có nghĩa là chi phí hỗ trợ sẽ tăng trung bình 3,1% mỗi năm, thay vì 8%, với việc tăng giá cuối cùng hiện đang có hiệu lực vào năm 2015, chứ không phải 2012. Giảm tỷ lệ hàng năm tăng chi phí hỗ trợ phần mềm là một trong những yêu cầu chính của nhóm người dùng.
KPI trả lời một yêu cầu khác của họ: tìm cách chung cho SAP và người dùng đo lường giá trị của Hỗ trợ doanh nghiệp. Khi nó giới thiệu dịch vụ, SAP tuyên bố rằng giá tăng đã được chứng minh bởi các dịch vụ được cải thiện mà nó cung cấp qua các hợp đồng bảo trì hiện có.
Chúng sẽ được sử dụng trong một chương trình chấm điểm chung sẽ theo dõi sự hài lòng của một sự lựa chọn đại diện của khách hàng SAP, được lựa chọn bởi SAP và các thành viên của SAP User Group Executive Network (SUGEN), một cửa hàng nói chuyện với nhiều người đứng đầu của các nhóm người dùng SAP quốc gia lớn nhất thế giới. Một kiểm toán viên độc lập sẽ xác nhận kết quả, SAP cho biết.
Kết quả của chương trình điểm chuẩn đó sẽ được quan sát sâu sắc, vì SAP cũng đồng ý trì hoãn việc tăng giá trong tương lai của Hỗ trợ Doanh nghiệp cho đến khi đạt được các mục tiêu thỏa mãn khách hàng. SAP hy vọng sẽ đáp ứng được các mục tiêu đó trong vòng 4 năm tới.
Thỏa thuận này không hoàn hảo, theo Câu lạc bộ người sử dụng SAP của Pháp ngữ (USF), một trong những nhóm mà SAP đã thương lượng.
Tuy nhiên, USF
Sự đồng thuận về KPI về chất lượng dịch vụ được cung cấp bởi Hỗ trợ Doanh nghiệp của SAP cho thấy sự sẵn lòng thực sự của SAP đối với vai trò của họ trò chơi trong một lĩnh vực mà không có nhà cung cấp phần mềm nào khác mạo hiểm, USF cho biết.
Oracle đã mua Global Knowledge Software (GKS) phát triển các công cụ để xây dựng các khóa đào tạo tự phục vụ cho các nhà cung cấp phần mềm doanh nghiệp bao gồm Oracle, Microsoft và SAP. Các công cụ đào tạo như vậy dành cho nhân viên doanh nghiệp ngày càng trở nên cần thiết vì ngày càng có nhiều chức năng kinh doanh được tự động hoá và trở thành các ứng dụng tự phục vụ.
Oracle, khách hàng GKS đứng đắn, đã sử dụng các công cụ của công ty để xây dựng bộ sản phẩm Oracle Productivity Kit của mình như một phần bổ sung cho phần mềm Oracle Tutor của mình. Theo kế hoạch, GKS cung cấp các công cụ phát triển cho một số đối thủ của Oracle, bao gồm SAP và Microsoft.
. Dell đang có kế hoạch cung cấp các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) toàn cầu được cấu hình sẵn các gói phần cứng và phần mềm nguồn mở để điều hành các doanh nghiệp của họ, theo một giám đốc điều hành của công ty. Phần mềm nguồn trong số các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đặc biệt khi các công ty trong lĩnh vực này tìm cách cắt giảm chi phí, Amit Midha, chủ tịch khu vực Châu Á Thái Bình Dương và Nhật Bản của Dell cho doanh nghiệp SMB, hôm thứ Ba. sẽ áp dụng nguồn mở, bởi vì họ có thể hỏi tại sao họ nên
Dell hiện đang tập trung vào việc cung cấp các gói phần mềm và phần cứng được cấu hình sẵn bằng phần mềm nguồn mở để trợ giúp những khách hàng không đủ tiên tiến để tự mình triển khai nguồn mở, Midha nói. Dell và các đối tác sẽ cung cấp dịch vụ và đào tạo cho những khách hàng này.
Trung Quốc vẫn an toàn cho gia công phần mềm CNTT. bị đe dọa bởi những cáo buộc gần đây của Hoa Kỳ về việc hack tài trợ của nhà nước nhưng quốc gia vẫn là nơi an toàn như một nhà thầu phụ công nghệ cho các doanh nghiệp nước ngoài, theo một trong những nhà cung cấp gia công phần mềm CNTT lớn nhất Trung Quốc. cáo buộc của nhà nước tài trợ hacking nhưng quốc gia vẫn là một nơi an toàn như một nhà thầu phụ công nghệ cao cho các doanh nghiệp nước ngoài, theo một trong những nhà cung cấp gia công phần
"Chúng tôi đảm bảo an ninh như là một" sống hay chết "điều. Jun Su, phó chủ tịch điều hành công ty cho Pactera Technology trong một cuộc phỏng vấn. “Chúng tôi là một công ty đại chúng. Nếu chúng ta từng bị rò rỉ IP, chúng ta đã chết. ”