SAP HANA Academy - SAP S/4HANA: KPI Modeler 5 of 5 - Building KPIs
A dài Tập đoàn KPIs được công bố lần đầu tiên vào tháng 11, sau nhiều tháng phản đối từ một số người dùng về quyết định chuyển đổi của nhà cung cấp. khách hàng hỗ trợ doanh nghiệp, có nhiều tính năng hơn nhưng đắt hơn.
SAP cam kết hợp tác với SUGEN (Mạng người dùng nhóm điều hành SAP), một tổ chức bao gồm các trưởng nhóm người dùng từ khắp nơi trên thế giới, trên KPI. > Trong một cuộc phỏng vấn tháng 2, thành viên hội đồng quản trị SAP Jim Hagemann Snabe nói với IDG News Service rằng SAP sẽ "vẫn cần hầu hết Q1" để hoàn thành chúng.
Tại thời điểm này, SAP đang chờ từ SUGEN trên KPI, sau đó chúng sẽ được hoàn thành và phát hành, theo phát ngôn viên SAP Saswato Das. "Chúng tôi rất thân thiết, chúng tôi sẽ sớm có được điều gì đó", Das nói.
Đại diện SUGEN không thể đạt được bình luận.
Các nhà quan sát như nhà phân tích Ray Wang của Forrester Research rất háo hức được xem KPIs. "Nhiều người trong chúng tôi cảm thấy sẽ không phải là một nhiệm vụ dễ dàng để tìm ra các KPI có thể được người dùng và SAP đồng ý rằng sẽ thể hiện giá trị hoặc thiếu giá trị với Hỗ trợ Doanh nghiệp", Wang nói qua e-mail. "Nó sẽ không ngạc nhiên nếu họ cần thêm thời gian để có được các số liệu đúng. Tuy nhiên, nhiều khách hàng đã SAP với giá trị mặt và đang chờ đợi sự tiến bộ của SAP trong lĩnh vực này để xác định di chuyển tiếp theo của họ trong các cuộc đàm phán hợp đồng. "
Xu hướng thúc đẩy thị trường CRM bao gồm xã hội "Các doanh nghiệp phải đối mặt với những thách thức ngày càng tăng đang xác định khách hàng, xác định hành vi nào họ cần theo dõi và sau đó phản ứng lại, và những loại nào của các phương tiện truyền thông xã hội là thích hợp để hỗ trợ kinh doanh và ngành công nghiệp của họ ", Mertz viết. "Khách hàng sẽ tìm đến các nhà cung cấp để cung cấp các công nghệ tiên tiến và dịch vụ hỗ trợ họ trong việc chủ động phân phối sức mạnh của các mạng
Oracle, một, đang bắt đầu triển khai một loạt ứng dụng "social CRM" . Thứ nhất là Người bán hàng, nhằm giúp nhân viên bán hàng tìm được những khách hàng tiềm năng bằng cách phân tích lịch sử mua của các công ty. Người dùng thêm dữ liệu từ các giao dịch bán hàng; Theo Oracle, thông tin bổ sung này sẽ cải thiện cơ sở dữ liệu và đưa ra các khuyến nghị tốt hơn, theo đó Oracle cho phép người sử dụng tham gia, Theo Oracle, Mertz không có bình luận. Nhưng một nhà phân tích khác của ngành công nghiệp mô
Oracle đã mua Global Knowledge Software (GKS) phát triển các công cụ để xây dựng các khóa đào tạo tự phục vụ cho các nhà cung cấp phần mềm doanh nghiệp bao gồm Oracle, Microsoft và SAP. Các công cụ đào tạo như vậy dành cho nhân viên doanh nghiệp ngày càng trở nên cần thiết vì ngày càng có nhiều chức năng kinh doanh được tự động hoá và trở thành các ứng dụng tự phục vụ.
Oracle, khách hàng GKS đứng đắn, đã sử dụng các công cụ của công ty để xây dựng bộ sản phẩm Oracle Productivity Kit của mình như một phần bổ sung cho phần mềm Oracle Tutor của mình. Theo kế hoạch, GKS cung cấp các công cụ phát triển cho một số đối thủ của Oracle, bao gồm SAP và Microsoft.
. Dell đang có kế hoạch cung cấp các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) toàn cầu được cấu hình sẵn các gói phần cứng và phần mềm nguồn mở để điều hành các doanh nghiệp của họ, theo một giám đốc điều hành của công ty. Phần mềm nguồn trong số các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đặc biệt khi các công ty trong lĩnh vực này tìm cách cắt giảm chi phí, Amit Midha, chủ tịch khu vực Châu Á Thái Bình Dương và Nhật Bản của Dell cho doanh nghiệp SMB, hôm thứ Ba. sẽ áp dụng nguồn mở, bởi vì họ có thể hỏi tại sao họ nên
Dell hiện đang tập trung vào việc cung cấp các gói phần mềm và phần cứng được cấu hình sẵn bằng phần mềm nguồn mở để trợ giúp những khách hàng không đủ tiên tiến để tự mình triển khai nguồn mở, Midha nói. Dell và các đối tác sẽ cung cấp dịch vụ và đào tạo cho những khách hàng này.