Trang web

SAP, Siemens Ink Hỗ trợ mới Pact

My Way (Remastered 2008)

My Way (Remastered 2008)
Anonim

Ngoài ra, Siemens đã mở rộng việc sử dụng phần mềm SAP, theo thông báo. Nó sẽ sử dụng ứng dụng SRM (quản lý quan hệ nhà cung cấp) của SAP để hỗ trợ các nỗ lực mua sắm trên toàn thế giới.

Thỏa thuận bảo trì mới của Siemens bao gồm dịch vụ MaxAttention cao cấp của SAP. SAP cũng sẽ cung cấp hỗ trợ cho một số ứng dụng phát triển nội bộ được tích hợp với SAP, thông báo cho biết.

Một phát ngôn viên của SAP cho biết hồi tháng trước rằng những tin đồn về Siemens giảm hỗ trợ tạo ra "một vai trò không chính xác về mối quan hệ SAP-Siemens" "

Hôm thứ Tư, một người phát ngôn của SAP sẽ không thảo luận liệu công ty cung cấp cho Siemens bất kỳ loại giảm giá hay chỗ ở đặc biệt nào khác để ký thỏa thuận mới, nhưng nói, "đây là chi phí thông thường cho các khách hàng lớn của SAP."

Nếu một khách hàng SAP lớn như Siemens đã chọn để giảm bảo trì nhà cung cấp, ví dụ cao cấp có thể đã cung cấp một sự thúc đẩy cho thị trường bảo trì của bên thứ ba. Hiện tại, có rất ít công ty hỗ trợ SAP của bên thứ ba, và nổi tiếng nhất, Phố Rimini, có lẽ không thể xử lý công việc, nhà phân tích Josh Greenbaum nói trong một blog Tôi không thấy làm thế nào họ có thể thiết lập để cung cấp bảo trì và hỗ trợ toàn diện … cho một trong những lớn nhất thế giới hoặc cài đặt SAP lớn thứ hai thế giới (Nestle là ứng cử viên khác), "ông đã viết. "Nó sẽ mất nhiều hơn một chiếc Rimini để xử lý một khách hàng có kích thước này, mặc dù hồ sơ theo dõi của họ trong việc bảo trì của bên thứ ba."

Ngoài ra, các nhà tích hợp hệ thống lớn như IBM có khả năng không muốn thực hiện dự án,

Bóng ma của việc bảo trì của bên thứ ba đã lờ mờ xung quanh SAP kể từ khi quyết định gây tranh cãi của mình năm ngoái để đưa khách hàng đến một dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp đầy đủ hơn nhưng đắt tiền hơn. cuộc tranh luận, SAP và SAP User Group Executive Network (SUGEN) đã đồng ý triển khai một tập hợp các KPI (các chỉ số hoạt động chính) có nghĩa là để hiển thị giá trị được cung cấp bởi bộ phận Hỗ trợ Doanh nghiệp. SAP đã đồng ý tổ chức một kế hoạch tăng giá gia tăng cho Hỗ trợ Doanh nghiệp "cho đến khi các cải tiến được nhắm mục tiêu đo bằng Chỉ số SUGEN KPI được đáp ứng."