Android

SAP nâng cấp tiến hành nhưng bảo trì kết thúc một yếu tố

5 vụ vượt ngục, trốn nã bí ẩn kịch tính nhất Việt Nam | Hành trình phá án hay nhất | ANTG

5 vụ vượt ngục, trốn nã bí ẩn kịch tính nhất Việt Nam | Hành trình phá án hay nhất | ANTG
Anonim

Một cuộc khảo sát do nhà cung cấp tài trợ mới phát hiện ra rằng một số khách hàng của châu Âu và Bắc Mỹ đang tiếp tục nâng cấp hệ thống ERP (nâng cấp hệ thống doanh nghiệp) trong bối cảnh suy thoái kinh tế toàn cầu. Tuy nhiên, lý do chính được trích dẫn là kết thúc bảo trì nhà cung cấp cho phiên bản sản phẩm của họ.

Ba trong bốn người được hỏi cho biết các dự án nâng cấp của họ sẽ tiếp tục đúng tiến độ trong năm 2009, nhưng 28% hy vọng sẽ cắt giảm chi phí của dự án. nghiên cứu được phát hành bởi Panaya, một nhà sản xuất phần mềm để giảm bớt quá trình nâng cấp SAP. Mười một phần trăm cho biết họ sẽ trì hoãn nâng cấp cho đến sau năm nay.

Gần hai phần ba số người được hỏi (58 phần trăm) trích dẫn "kết thúc bảo trì" là một lý do để nâng cấp. Ba mươi bảy phần trăm được gọi là "yêu cầu chức năng" và 28 phần trăm được trích dẫn "cải thiện khả năng sử dụng". Mười chín phần trăm nói rằng họ muốn "tận dụng công nghệ mới nhất".

[Đọc thêm: PC mới của bạn cần 15 chương trình miễn phí, tuyệt vời]

Hầu hết các công ty - 67% kết hợp - hiện đang trên SAP R / 3 phiên bản 4.6 hoặc 4.7. Phần còn lại là trên ERP 2004 và các phiên bản khác.

SAP đang cố gắng thu hút nhiều khách hàng hơn trên các hệ thống cũ hơn để nâng cấp lên bản phát hành SAP ERP hiện tại, mặc dù công ty đã thông báo vào tháng 7 năm ngoái rằng thời gian bảo trì kéo dài cho các phiên bản 4.6c và 4.7

Mở rộng bảo trì cho 4.6c và 4.7 được thiết lập để bắt đầu hết hạn vào cuối năm nay và ngày 31 tháng 3 năm 2012, tương ứng, cho khách hàng chưa có dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp của SAP, theo một Phát ngôn viên SAP. Khách hàng hỗ trợ doanh nghiệp có thêm một năm nữa.

Kết quả khảo sát Panaya nên được xem trong bối cảnh phù hợp, một người quan sát cho biết.

"Điều này tương đương với 'cuộc tuần hành bắt buộc' do chính sách hỗ trợ phổ biến trong các nhà cung cấp ERP, "nhà phân tích Ray Wang của Forrester Research nói qua e-mail. "Nếu dữ liệu khảo sát trở lại như yêu cầu chức năng và khả năng sử dụng là lý do chính, nó sẽ là một xác nhận của nhu cầu nâng cấp."

"Điều đó đang được nói, thật khó để dừng một dự án nâng cấp giữa chuyến bay đặc biệt là nếu bạn biết bạn đang đến hạn chót bảo trì, "Wang nói.

" Đây là lý do tại sao điều quan trọng cho các tùy chọn bảo trì của bên thứ ba tồn tại, để cạnh tranh công bằng trên thị trường ". SAP cung cấp các tùy chọn "bảo trì theo từng khách hàng" sau khi thời gian bảo dưỡng chính thức kết thúc, nhưng các tính năng bị giới hạn.

Doanh thu bảo trì, với biên lợi nhuận cao, đang ngày càng trở thành một phần chiến lược của tài chính của các nhà cung cấp. SAP đã xếp hạng một số nhóm người dùng vào năm ngoái khi họ thông báo rằng khách hàng sẽ được chuyển sang dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp giàu tính năng hơn nhưng đắt tiền hơn. Công ty đã thông báo kế hoạch làm việc với các nhóm người dùng trên một tập hợp các KPI (các chỉ số hoạt động chính) để xác nhận các lợi ích của dịch vụ.

Panaya nhận được 152 phản hồi trong tháng 12 từ khách hàng và nhà tích hợp hệ thống SAP ở Bắc Mỹ và Châu Âu. Hai phần ba các công ty ứng phó ở châu Âu. Bốn mươi hai phần trăm các công ty có doanh thu ít hơn 1 tỷ đô la trong năm 2007, trong khi 25 phần trăm có từ 1 tỷ đô la đến 5 tỷ đô la và 33 phần trăm báo cáo có hơn 5 tỷ đô la.