Facebook có thể được đưa đến tòa án bởi các tổ chức tiêu dùng ở các nước Bắc Âu nếu nó không ngừng đặt quảng cáo không mong muốn trong nguồn tin tức của người dùng.

Mạng xã hội có khả năng phá vỡ Chỉ thị Châu Âu về Quyền riêng tư và Truyền thông Điện tử bằng cách cho phép Các công ty quảng cáo trực tiếp trong nguồn tin tức của người dùng, người thanh tra người tiêu dùng Na Uy Gry Nergard vào thứ Sáu.

Theo chỉ thị, thư điện tử cho mục đích tiếp thị trực tiếp chỉ có thể được gửi tới các thuê bao ở châu Âu. Thanh tra của Na Uy, Thụy Điển và Đan Mạch tin rằng khi Facebook đặt quảng cáo trực tiếp vào nguồn cấp dữ liệu của người dùng, quảng cáo có thể được coi là những thông điệp không mong muốn.

Vào tháng 5, họ đã viết thư cho Ủy ban châu Âu về Y tế và Chính sách người tiêu dùng, John Dalli, để nêu vấn đề. Dalli đã từ chức, và bây giờ Nergard hy vọng Ủy ban sẽ trả lời vào đầu năm tới.

Trong lá thư của họ, các thanh tra viên cũng bày tỏ mối quan ngại của họ về chương trình quảng cáo "Câu chuyện được tài trợ" của Facebook, Nergard cho biết. một sản phẩm thường sẽ được hiển thị cho bạn bè của người dùng Facebook sau khi anh ta tương tác với một sản phẩm hoặc thương hiệu nhất định. Ví dụ: người dùng có thể nhấp vào "thích" trên trang sản phẩm hoặc đăng ký tại quán cà phê hoặc cửa hàng địa phương. Những lượt thích hoặc đăng ký này có xu hướng đi theo khá không được chú ý trong lịch trình của mọi người, vì vậy Facebook cung cấp cho các doanh nghiệp tùy chọn "tài trợ" câu chuyện. Ví dụ: khi doanh nghiệp tài trợ đăng ký, việc đăng ký sẽ được làm nổi bật trong nguồn cấp tin tức của bạn bè của người dùng, thu hút nhiều sự chú ý hơn. Tại Hoa Kỳ, một vụ kiện tập thể đang chờ xử lý về việc sử dụng xác nhận của các thành viên Facebook mà không được phép.

Vấn đề là người dùng không đồng ý nhận một quảng cáo như vậy, theo Nergard. "Nó nên dựa trên cơ sở lựa chọn và những câu chuyện được tài trợ không được chọn tham gia," cô nói. Trong thư gửi vào đầu năm nay, các tổ chức nói rằng Facebook có thể không vi phạm chỉ thị vì nó "được thiết kế kỹ thuật theo cách truyền thông có thể không được gửi tới người dùng, điều kiện để xem xét thông tin nằm trong định nghĩa thư điện tử, nhưng được lấy, hiển thị hoặc trình bày cho người dùng phương tiện truyền thông xã hội. "

Thay đổi chính sách

Nhưng kể từ đó, Facebook đã thay đổi thực hành của nó, Nergard nói. Ở các nước Bắc Âu, quảng cáo hiện được hiển thị trong lịch trình của mọi người mà không có bạn bè thích sản phẩm hoặc doanh nghiệp, bà nói. "Điều đó trông giống như thư điện tử," hơn là những câu chuyện được tài trợ, cô nói. "Chúng tôi thấy rằng nó có thể là bất hợp pháp", cô nói thêm rằng vì các tổ chức tiêu dùng có thể không phải tham khảo với Ủy ban trước khi họ hành động.

Để giải quyết vấn đề này, Nergard đã gặp Facebook tuần trước, cô ấy nói. Tiếp theo, mạng xã hội sẽ nhận được một lá thư yêu cầu thay đổi hành vi của nó.

Nếu, như Nergard mong đợi, Facebook từ chối thay đổi, các thanh tra viên có một vài lựa chọn. "Chúng tôi muốn nói chuyện đầu tiên," Nergard nói, nhưng nếu điều đó là không thể thì các thanh tra viên hy vọng rằng Ủy ban châu Âu sẽ xem xét kỹ các thực hành của Facebook.

"Một giải pháp khác là đưa họ ra tòa", Nergard nói. nói thêm rằng đây sẽ là phương sách cuối cùng. Người phát ngôn của Facebook từ chối bình luận về vấn đề này, chỉ nói rằng "Facebook tham gia vào một cuộc đối thoại đang diễn ra với các bên liên quan trên khắp châu Âu về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi".

Nergard nói cô hy vọng rằng sẽ có một cuộc thảo luận trong Ủy ban về tính hợp pháp của loại quảng cáo này trên truyền thông xã hội.