Bí mật sử dụng Facebook để tiếp thị doanh nghiệp của bạn

Doanh nghiệp của bạn không đủ tiền để không có mặt Facebook. Trang web mạng xã hội hiện có hơn nửa tỷ người dùng - bất chấp mối quan tâm về quyền riêng tư của người dùng và một khảo sát gần đây cho thấy rằng sự hài lòng của khách hàng là không đáng kể. Dưới đây là một số mẹo để làm theo nếu bạn muốn doanh nghiệp của bạn để khai thác vào khán giả của nửa tỷ khách hàng tiềm năng.

Xây dựng nó

Trước tiên, bạn cần thiết lập một trang. Họ từng được gọi là Fan Pages, và những người muốn theo dõi phải chọn làm "fan", nhưng Facebook đã thay đổi chúng thành Pages, và bây giờ các thành viên có thể "like" trang hơn là trở thành fan của nó.

Đây là một động thái tốt bởi vì là một người hâm mộ của một doanh nghiệp hoặc sản phẩm hoặc dịch vụ của nó đe dọa một số người dùng cảm thấy nó có vẻ giống như quá nhiều cam kết. Tuy nhiên, hầu hết các thành viên không có bất kỳ khiếu nại nào khi chia sẻ sản phẩm và dịch vụ nào họ thích.

Điều này có thể thay đổi, nhưng bạn có thể tìm thấy Quảng cáo và Trang bằng cách nhấp vào từ được liên kết "Khác" ở giữa ngăn bên trái khi nhìn vào trang chủ Facebook của bạn. Khi ngăn bên trái được mở rộng, hãy nhấp vào "Quảng cáo và Trang", sau đó nhấp vào nút "+ Tạo trang".

Bạn có thể tạo trang Facebook cho công ty hoặc cho một thương hiệu hoặc sản phẩm cụ thể do doanh nghiệp cung cấp. Bạn cũng có thể thiết lập trang cho nghệ sĩ, ban nhạc hoặc nhân vật công cộng hoặc sử dụng trang để quảng bá nguyên nhân.

Chọn loại trang bạn muốn tạo và gán tên cho trang đó. Chọn hộp cho biết bạn có quyền đại diện cho cá nhân, doanh nghiệp, thương hiệu hoặc sản phẩm bạn đang thiết lập trang, nhấp vào "Tạo trang chính thức" và bạn đang kinh doanh.

Khi trang là tạo ra, bạn cần phải cấu hình và tùy chỉnh nó. Thêm biểu trưng hoặc ảnh và thông tin cơ bản về doanh nghiệp, sản phẩm hoặc thương hiệu bạn muốn quảng cáo. Tại thời điểm đó, bạn cần phải đưa những người dùng Facebook khác "thích" trang của bạn và bắt đầu xây dựng khán giả.

Thu hút Khách hàng

Điều đầu tiên mà Facebook đề xuất là bạn mời tất cả bạn bè trên Facebook của mình "thích" trang mới của bạn. Điều đó có thể tốt, nhưng hiểu rằng bạn bè của bạn có thể đã quen thuộc với công ty của bạn, hoặc sản phẩm và dịch vụ của họ, và điều đó - ít nhất là công cụ tiếp thị và quan hệ khách hàng - có thể có ít giá trị để bạn bè của bạn nhìn thấy Trang.

Thực tế, một trong những ưu điểm chính của trang Facebook là bạn có thể tương tác với các thành viên Facebook mà không để họ kết nối với vòng kết nối bạn bè bên trong của bạn. Hãy thử một hoặc nhiều tiện ích Plugin mạng xã hội có sẵn từ Facebook. Bạn có thể sử dụng chúng trên trang web của công ty hoặc blog để quảng bá sự tồn tại của trang Facebook.

Mời bạn bè trên Facebook của bạn có thể thách thức mục tiêu thiết lập trang, nhưng nếu doanh nghiệp của bạn có email, bản tin được thiết lập hoặc blog theo dõi chính xác những người bạn muốn kết nối với trang Facebook của bạn. Đăng hoặc phân phối một thông báo có liên kết đến trang Facebook và mời họ tham gia cộng đồng.

Bạn cũng nên thêm liên kết tới trang Facebook vào chữ ký email chuẩn của mình và bạn có thể liên kết chéo với Twitter- - để quảng bá sự tồn tại của trang Facebook và để đăng nội dung để nó xuất hiện trên trang Facebook và trên Twitter cùng một lúc.

Nếu bạn có ngân sách và muốn theo đuổi thành viên Facebook mạnh mẽ hơn, bạn có thể mua Quảng cáo Facebook để quảng bá sự tồn tại của trang.

Thu hút khách hàng

Có ít điểm trong nỗ lực xây dựng trang Facebook và thu hút khán giả nếu bạn không theo dõi để thu hút khách hàng. Bây giờ bạn đã xây dựng khán giả cho trang Facebook của mình, bạn phải cho khán giả một lý do thuyết phục để truy cập trang.

Quy tắc của trang Facebook tương tự như quy tắc xây dựng khán giả cho blog một cách hiệu quả. Đảm bảo bạn đang thêm nội dung thường xuyên - tốt nhất là ít nhất là hàng ngày. Bạn muốn cung cấp lý do cho khán giả trang Facebook đăng ký và xem có gì mới.

Quan trọng không kém khi tần suất đăng là nội dung của bài đăng. Khách hàng muốn được thông tin và tham gia, không được quảng cáo chiêu hàng và quấy rối. Bạn có thể liên kết sản phẩm và dịch vụ của mình ở những nơi có liên quan nhưng không chỉ đơn giản sử dụng trang Facebook làm nền tảng để tiếp thị soundbites.

Bạn có thể đăng tin tức hoặc câu chuyện liên quan đến doanh nghiệp của mình và cung cấp nhận xét hoặc thông tin chi tiết duy nhất. Bạn cũng có thể sử dụng trang Facebook để cung cấp mẹo, thủ thuật hoặc nội dung thông tin. Thay vì chỉ nói chuyện với khán giả, hãy cố kích động ý kiến ​​và phản hồi từ các thành viên để thúc đẩy cộng đồng với khách hàng.

Facebook là cơ hội lớn để tiếp thị doanh nghiệp và quảng bá sản phẩm và dịch vụ của bạn. Đảm bảo bạn tận dụng được lượng khán giả khổng lồ mà Facebook cung cấp.

Bạn có thể theo dõi Tony trên trang Facebook của mình, hoặc liên hệ với anh ấy bằng email tại [email protected]. Anh ấy cũng tweet như @Tony_BradleyPCW.

Theo dõi Kiểm toán Công nghệ trên Twitter.