Thượng nghị sĩ đi sau các câu lạc bộ thành viên web

Quốc hội Hoa Kỳ cần hành động Bảo vệ người tiêu dùng đã lừa đăng ký các câu lạc bộ thành viên tính phí hàng tháng khi họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ từ các trang web khác, Chủ tịch Ủy ban Thượng viện Hoa Kỳ cho biết. đã hợp tác với các công ty thu hút người tiêu dùng đăng ký các khoản thanh toán hàng tháng sau khi được hứa thưởng tiền mặt, Thượng nghị sĩ Jay Rockefeller, một đảng viên đảng Dân chủ Tây Virginia và Chủ tịch Ủy ban Thương mại và Khoa học Thượng viện, Rockefeller gọi câu lạc bộ thành viên "darned disturbing." Trong nhiều trường hợp, phiếu mua hàng hoặc phiếu mua hàng khác được trình bày trong quá trình thanh toán trên trang web hợp pháp và nếu khách hàng đồng ý với phiếu mua hàng, họ có một vài ngày để hủy trước khi bị tính phí hàng tháng. đọc: Các dịch vụ truyền hình trực tuyến tốt nhất]

"Điều xảy ra là nhiều thương gia trực tuyến đã quyết định phản bội lòng tin của khách hàng", Rockefeller nói. "Để kiếm thêm một khoản tiền lãi, những người bán này chuyển thông tin thanh toán cá nhân của người tiêu dùng cho các công ty bí ẩn."

Ủy ban Thương mại hôm thứ Ba đã công bố kết quả điều tra các câu lạc bộ thành viên này. Ba công ty Internet, Affinion, Vertrue và Webloyalty, đã tạo ra hơn 1,4 tỷ USD doanh thu thông qua các chiến thuật "gây hiểu nhầm", báo cáo của ủy ban cho biết.

Ba công ty đã đăng ký hơn 30 triệu người tiêu dùng trong các chương trình của họ, và nhiều hơn 450 trang web và nhà bán lẻ đã hợp tác với ba công ty và nhận được khoảng 50 phần trăm doanh thu từ các câu lạc bộ thành viên, ủy ban cho biết.

Linda Lindquist, từ Sussex, Wisconsin, nói với ủy ban rằng cô đã bị tính phí $ 320 trong ít hơn một một năm rưỡi sau khi vô tình đăng ký hai câu lạc bộ thành viên thông qua một trang web bán vé xem phim. Lindquist, người cho biết cô ấy thường xuyên đăng ký trực tuyến, đã đăng ký câu lạc bộ thành viên trong khi chỉ cần nhấp vào một phiếu giảm giá $ 10 cho lần mua hàng tiếp theo.

Ray France, một cựu chiến binh tàn tật, bị tính phí $ 20 một tháng cho một câu lạc bộ thành viên không biết anh ta đã đăng ký. "Điều này không có gì là trộm cắp", ông nói.

Rockefeller kêu gọi Quốc hội Hoa Kỳ dự thảo luật cấm những gì đã xảy ra với Pháp và Lindquist. Các thành viên ủy ban khác cũng chỉ trích mô hình kinh doanh thành viên câu lạc bộ, với Thượng nghị sĩ George LeMieux, một đảng Cộng hòa Florida, gọi họ là các doanh nghiệp "nhấp chuột và lừa đảo"

Affinion, Vertrue và Webloyalty tất cả đều có trách nhiệm với phiên điều trần.

Vertrue and subsidy Tiếp thị thích ứng công bố trong tuần này họ sẽ tăng cường thực hành tốt nhất hiện có của họ, công ty cho biết trong một tuyên bố. Trong ưu đãi chương trình thành viên bao gồm thông tin tài khoản từ một nguồn khác và chuyển đổi từ dịch vụ miễn phí sang trả tiền, công ty sẽ thu thập bốn chữ số cuối cùng của tài khoản thanh toán của khách hàng để ghi nhận thêm.

Công ty cũng sẽ cung cấp cho người tiêu dùng với sự tiết lộ rõ ​​ràng, dễ thấy và lặp đi lặp lại của tất cả các điều khoản của đề nghị, bao gồm phí thành viên và các điều khoản hủy, Vertrue cho biết. Một thẩm phán Mỹ, trong việc bác bỏ các vụ kiện chống lại Adaptive vào tháng Tám, đã viết rằng tiếp thị của công ty "ngôn ngữ rõ ràng và dễ hiểu bởi bất kỳ ai có khả năng thực hiện mua hàng trực tuyến", tuyên bố nhấn mạnh. công ty cho biết trong một tuyên bố. Công ty "tự nguyện thông báo hướng dẫn tiếp thị nâng cao mới để đảm bảo rằng người tiêu dùng đưa ra sự đồng ý rõ ràng và thông báo về mua hàng trực tuyến và có quyền truy cập vào thông tin dịch vụ khách hàng và ngôn ngữ lập hóa đơn dễ hiểu". đã thay đổi các nỗ lực tiếp thị của mình vào đầu năm nay, một phát ngôn viên cho biết."Chúng tôi đã xem xét báo cáo của nhân viên Thượng viện và gần như tất cả các thực tiễn Webloyalty được mô tả không còn là cách chúng tôi làm kinh doanh", bà nói thêm. bốn số cuối của thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của họ để tham gia một trong các chương trình giảm giá của chúng tôi. Chúng tôi đồng ý với ủy ban rằng sự đồng ý nên liên quan đến việc thanh toán và đó là những gì chúng tôi yêu cầu. "