Dữ liệu Sidekick: T-Mobile's Unending Nightmare

ít.

Khi người dùng phẫn nộ gắn kết dữ liệu bị mất, nhà cung cấp dịch vụ không dây đã ngừng bán hàng tất cả các thiết bị Sidekick trong các cửa hàng bán lẻ của nó và trực tuyến, và có những báo cáo về khiếu nại của khách hàng bị xóa khỏi các diễn đàn của Sidekick.

[Đọc thêm: Điện thoại Android tốt nhất cho mọi ngân sách.]

May thay, một số dữ liệu dường như đã được phục hồi, nhưng nhiều khách hàng vẫn đang xử lý các vấn đề. Đây là những gì đang xảy ra:

Mất dữ liệu

Sự gián đoạn dịch vụ giữa những người dùng Sidekick đã được báo cáo gần đây, nhưng những vấn đề nghiêm trọng nhất xảy ra vào cuối tuần này khi khách hàng bắt đầu mất dữ liệu của họ.

Sidekick cho phép chủ sở hữu thiết bị giảm tải thông tin cá nhân như danh bạ, lịch và ảnh trên máy chủ của công ty con của Microsoft Danger. Thật không may cho hàng ngàn chủ sở hữu Sidekick, những máy chủ đó có trục trặc kỹ thuật gây mất dữ liệu phổ biến.

Người dùng Outrage

Như bạn có thể tưởng tượng, chủ sở hữu Sidekick không ấn tượng khi thấy dữ liệu cá nhân của họ biến mất theo nghĩa đen. trên các diễn đàn của Sidekick. Thêm vào sự thất vọng là thực tế rằng một số biện pháp khắc phục cho các vấn đề Sidekick trước đây đã trở thành các phương pháp bảo đảm mất dữ liệu vĩnh viễn.

Thông thường, chủ sở hữu Sidekick có thể khắc phục sự cố bằng cách khởi động lại thiết bị bằng cách giữ nút khởi động lại hoặc xóa pin - nhưng không phải lúc này. Khi một Sidekick khởi động lại, nó sẽ xóa thiết bị của tất cả các thông tin của nó, và sau đó tự động cố gắng đồng bộ với các máy chủ của Danger để lấy lại dữ liệu. Nhưng kể từ khi các máy chủ là vấn đề, Microsoft và T-Mobile đang thúc giục chủ sở hữu Sidekick không tháo pin, khởi động lại thiết bị của họ, hoặc thậm chí để họ mất điện.

Một điều thú vị (Có thể) đã diễn ra trên Diễn đàn T-Mobile

Chủ sở hữu Sidekick Richard Anderson đã rất bất mãn về sự mất mát dữ liệu, ông tuyên bố ông là

và các bình luận của ông đã bị xóa. Anderson đã chuyển sang blog của riêng mình, nơi ông khuyến khích chủ sở hữu Sidekick khiếu nại với luật sư của tiểu bang và bộ phận pháp lý của T-Mobile cũng như Tổng chưởng lý bang Washington, vì T-Mobile USA có văn phòng ở tiểu bang Washington. Anderson nói rằng anh ta cũng không phải là người duy nhất bị xóa. Theo bài viết trên blog Sidekick-outage của mình, Anderson tuyên bố rằng T-Mobile đang xóa một cách có chọn lọc các bình luận của người dùng khuyến khích hoặc cố gắng tổ chức các vụ kiện tập thể chống lại công ty.

Tôi đã xem diễn đàn. để kiện tụng, không ai tích cực cố gắng tổ chức một vụ kiện. Việc xác nhận của Anderson có chính xác hay không, bạn có thể đổ lỗi cho T-Mobile vì không muốn khách hàng tổ chức vụ kiện trên diễn đàn công ty không? Nếu bạn thực sự muốn được tổ chức như vậy thì trang wiki hay Facebook không thích hợp hơn?

Trong T-Mobile Bunker

T-Mobile đã nói trên một bài đăng trên diễn đàn rằng nó sẽ cung cấp một tháng hoàn trả dịch vụ dữ liệu cho khách hàng bị ảnh hưởng của Sidekick. Khoản hoàn trả sẽ được áp dụng tự động, theo một người điều hành Diễn đàn T-Mobile.

Nhưng tin nhắn đó được chỉnh sửa lần cuối vào ngày 9 tháng 10 khi mức độ mất dữ liệu không được biết. Tuy nhiên, vào thứ bảy, Microsoft đã xác định rằng dữ liệu người dùng Sidekick gần như chắc chắn bị mất. Với ý nghĩ đó, người dùng không chắc sẽ hài lòng với khoản tiền hoàn lại nhỏ như bồi thường cho những bức ảnh bị mất, và những rắc rối khi xây dựng lại danh sách liên lạc và các cuộc hẹn lịch.

Vậy bạn nói gì? Việc mất dữ liệu Sidekick đã giết chết điện thoại thông minh và đưa khái niệm về điện toán đám mây vào tình trạng nguy hiểm hay người dùng chỉ cần học cách sao lưu dữ liệu của họ?