Người thuê ngoài Ấn Độ nhỏ hơn ủng hộ trong thời kỳ suy thoái

Người thuê ngoài ở Ấn Độ vừa và nhỏ đang có lợi với khách hàng trong thời kỳ suy thoái vì giá thấp hơn họ có thể cung cấp, và cũng bởi vì họ sẵn sàng chấp nhận các hợp đồng nhỏ hơn, theo Forrester Research. đã miễn cưỡng giảm giá, Sudin Apte, nhà phân tích cao cấp tại Forrester, cho biết hôm thứ Năm. Họ cũng không thể giao tiếp với một số khách hàng giá trị của việc kinh doanh với họ, ông nói thêm.

Người thuê nhà lớn ở Ấn Độ cũng không quan tâm đến các đơn hàng nhỏ hơn ít hơn 6 triệu đô la một năm, Apte nói. Khi các công ty lớn ở Ấn Độ như Tata Consultancy Services và Infosys Technologies bắt đầu cạnh tranh với IBM và Accenture, trọng tâm của họ là trên quy mô lớn, khiến phần lớn thị trường bỏ trống cho những người chơi nhỏ hơn. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ cung cấp các dịch vụ chuyên môn và chuyên môn trong một số ngành nghề cũng hấp dẫn đối với khách hàng, Apte nói thêm.

Có cơ hội rõ ràng cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Theo ông Pai, một số bên thuê ngoài nhỏ hơn có thể cạnh tranh hiệu quả với những người chơi lớn hơn trên những đơn đặt hàng nhỏ không yêu cầu nhân viên triển khai quy mô lớn.

Khách hàng đã thuê ngoài trong một thời gian dài bây giờ tự tin rằng họ có thể quản lý nhiều nhà cung cấp hơn, Pai nói. Bằng cách có thêm các nhà cung cấp, khách hàng có thể tạo ra sự cạnh tranh và có được các điều khoản tốt hơn từ họ, ông nói thêm.

Một xu hướng củng cố các nhà cung cấp đã được một số khách hàng nhận thấy. BP đã công bố vào tháng trước rằng họ đã cắt giảm các nhà cung cấp dịch vụ để phát triển ứng dụng và bảo trì đến năm từ 40 trước đó.

Số lượng nhà cung cấp sau khi hợp nhất sẽ vẫn còn khoảng năm đến bảy, và đôi khi có thể kết hợp Apte nói,

Forrester đã cảnh báo trong một báo cáo rằng khách hàng không nên vội vàng đăng ký những người thuê ngoài quy mô nhỏ và vừa dựa trên mức giá thấp hơn của họ một mình.

Thanh toán thấp hơn Apte cho biết, tỷ lệ có thể không nhất thiết phải chuyển thành chi phí phân phối thấp hơn, vì một số công ty nhỏ hơn có thể có năng suất thấp hơn và không thể xử lý các dự án phức tạp. công việc, Forrester nói. Nhưng trong nhiều loại công việc khác, khách hàng cần đánh giá các yếu tố phức tạp hơn như giá trị tương lai của mối quan hệ và đổi mới dịch vụ, Forrester nói.

Khách hàng nên tập trung vào chuyên môn của nhà cung cấp. Forrester cho biết, họ có khoảng 400 công ty nhỏ ở Ấn Độ, và không phải tất cả họ đều có thể cung cấp Chuyên gia về giá trị cho khách hàng, Apte nói.

Nhiều người thuê ngoài quy mô vừa và nhỏ đã bắt đầu chuyên về các lĩnh vực chuyên môn nhất định, Pai nói. "Đó là cách duy nhất họ có thể tồn tại trong thời gian dài, chống lại sự cạnh tranh từ những người chơi lớn hơn", ông nói thêm.