3 sợi nịt chỉ 299k
Mặc dù có những đợt thổi phồng trong vài năm qua, các công nghệ mạng xã hội không nằm trong chương trình nghị sự của công ty ở 59% các công ty lớn trên thế giới, theo một nghiên cứu. đang sử dụng các chương trình phần mềm xã hội khác nhau nói rằng các công cụ có thể cung cấp một số giá trị hữu hình, giả sử chúng được triển khai đúng.
Nhà tích hợp Microsoft Avanade đã thuê Coleman Parkes Research để thực hiện nghiên cứu. Công ty đã phỏng vấn 541 giám đốc điều hành tại các công ty ở Mỹ, Canada, Châu Âu và Châu Á Thái Bình Dương.
Trong khi gần hai phần ba số người trả lời không có kế hoạch thực hiện ngay công cụ mạng xã hội, 77% thừa nhận rằng mạng xã hội sẽ tham gia kinh doanh Theo các nghiên cứu,
Rủi ro hàng đầu đối với việc áp dụng bao gồm bảo mật, sợ các công nghệ chưa được chứng minh và khả năng tiêu hao năng suất lao động.
Điều đó dường như không xảy ra ở Sabre Holdings, công ty mẹ của Travelocity. Công ty đã phát triển một công cụ mạng xã hội có tên SabreTown, John Samuel, phó chủ tịch cấp cao quản lý sản phẩm ủ bệnh của công ty, nói: “Chúng tôi quan tâm đến việc các mạng xã hội có thể hữu ích trong việc chia sẻ kiến thức chuyên môn như thế nào”. "Trong kế hoạch du lịch và du lịch, đó là một chủ đề quan trọng."
Ngoài ra, lực lượng lao động của công ty đã trở nên xa hơn rất nhiều so với trước đây. "Nó ngày càng trở nên khó khăn hơn để kết nối và thậm chí biết những gì các đồng nghiệp bạn đối phó với mỗi ngày như thế nào."
SabreTown xoay quanh một định dạng câu hỏi và trả lời, ông nói. "Bạn đến và có thể đặt câu hỏi về cộng đồng. Phía sau hậu trường, chúng tôi có một chút phép thuật cố gắng để phù hợp với câu hỏi với những người có khả năng trả lời câu hỏi nhất. Chúng tôi tìm thấy 60% câu hỏi của chúng tôi được trả lời trong vòng một giờ khi chúng được đăng. "
Việc nhận con nuôi đã mạnh mẽ; 60 đến 70 phần trăm công nhân của công ty sử dụng công cụ ít nhất một lần một tháng, theo Samuel.
Saber, hiện đang tìm cách cấp giấy phép công nghệ cho các công ty khác, đảm bảo xây dựng một số biện pháp quản trị.
"Bạn sử dụng cùng một lần đăng nhập khi bạn sử dụng để đăng nhập vào phần còn lại của hệ thống," Samuel nói. "Mọi bổ sung nội dung vào trang web đều có tên của bạn trên đó, tên thật của bạn. Không có ẩn."
Ngoài ra còn có một tính năng cho phép nội dung được đánh dấu "râm", do đó yêu cầu đánh giá quản trị.
"Tôi tin rằng bạn có thể làm mọi thứ và thiết lập [phần mềm xã hội] theo cách sao cho bạn có thể bình tĩnh những người đặt phòng về nó", Samuel nói.
Ngân hàng Standard Chartered, một ngân hàng toàn cầu có trụ sở tại London, đang thử nghiệm phần mềm được thực hiện bởi WorkLight, bổ sung thêm một lớp bảo mật cho Facebook, John Meakin, trưởng nhóm bảo mật thông tin.
Phần mềm WorkLight được cài đặt trên máy chủ của khách hàng và tích hợp với các hệ thống kiểm soát truy cập và xác thực của công ty. Nhân viên cài đặt ứng dụng WorkLight riêng trên tài khoản Facebook của họ và đăng nhập vào nó. Giao diện trông giống như Facebook, nhưng thông tin được xem qua nó được cung cấp bởi máy chủ của chủ nhân của họ và không thể được xem bởi những người không phải nhân viên.
Không có ý nghĩa gì khi đầu tư vào một trong nhiều nền tảng mạng xã hội khác thị trường, bởi vì các công nhân của ngân hàng đã quen với Facebook, Meakin nói: "Chúng tôi cảm thấy chúng tôi có thể kết thúc một cách tích cực vào việc cộng tác mà chúng tôi muốn nếu chúng tôi chặn Facebook nhưng nói, 'đây là thứ tương tự nghèo nàn, sử dụng Các tổ chức nhỏ đang thử nghiệm với phần mềm xã hội.
IBIS, một nhà tích hợp Microsoft ở Norcross, Georgia, đang sử dụng một chương trình tên là Xobni, liên kết với Outlook và tạo ra nhiều thống kê và chi tiết về một mối quan hệ của người dùng với người gửi e-mail, Dwight Specht, giám đốc điều hành cho biết. Công nhân cũng có những blogger khao khát, ông nói."Cách mà công ty chúng tôi hoạt động văn hóa, càng có nhiều công cụ mà mọi người sử dụng để giữ liên lạc, thì tốt hơn cho chúng tôi", ông nói. "Tôi nghĩ nó giúp chúng tôi làm việc hiệu quả hơn một chút", ông nói. "Nó đã giúp năng suất của chúng tôi, nhưng nó vẫn chưa phải là một công nghệ chuyển đổi cho chúng tôi."
Xu hướng thúc đẩy thị trường CRM bao gồm xã hội "Các doanh nghiệp phải đối mặt với những thách thức ngày càng tăng đang xác định khách hàng, xác định hành vi nào họ cần theo dõi và sau đó phản ứng lại, và những loại nào của các phương tiện truyền thông xã hội là thích hợp để hỗ trợ kinh doanh và ngành công nghiệp của họ ", Mertz viết. "Khách hàng sẽ tìm đến các nhà cung cấp để cung cấp các công nghệ tiên tiến và dịch vụ hỗ trợ họ trong việc chủ động phân phối sức mạnh của các mạng
Oracle, một, đang bắt đầu triển khai một loạt ứng dụng "social CRM" . Thứ nhất là Người bán hàng, nhằm giúp nhân viên bán hàng tìm được những khách hàng tiềm năng bằng cách phân tích lịch sử mua của các công ty. Người dùng thêm dữ liệu từ các giao dịch bán hàng; Theo Oracle, thông tin bổ sung này sẽ cải thiện cơ sở dữ liệu và đưa ra các khuyến nghị tốt hơn, theo đó Oracle cho phép người sử dụng tham gia, Theo Oracle, Mertz không có bình luận. Nhưng một nhà phân tích khác của ngành công nghiệp mô
Ví dụ, khác với Select, Select Plus không yêu cầu khách hàng cố gắng ước tính khoản mua hàng năm của họ trước để tính giảm giá mà họ sẽ nhận được. Điều đó có thể đảm bảo doanh thu của Microsoft nhiều hơn nhưng có khả năng sẽ không tiết kiệm được nhiều doanh nghiệp, DeGroot nói. Đó là bởi vì với Select, nếu doanh nghiệp đánh giá quá cao những gì họ sẽ mua, họ không phải trả lại Microsoft vào cuối năm vì sự khác biệt giữa chiết khấu mà họ có và giảm giá thấp hơn mà họ thực sự có đủ điều kiện.
ĐIều này thực sự gây phiền toái cho Microsoft, quan niệm rằng ai đó sẽ bỏ đi một trong số tiền của Microsoft ", DeGroot nói.
. Dell đang có kế hoạch cung cấp các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) toàn cầu được cấu hình sẵn các gói phần cứng và phần mềm nguồn mở để điều hành các doanh nghiệp của họ, theo một giám đốc điều hành của công ty. Phần mềm nguồn trong số các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đặc biệt khi các công ty trong lĩnh vực này tìm cách cắt giảm chi phí, Amit Midha, chủ tịch khu vực Châu Á Thái Bình Dương và Nhật Bản của Dell cho doanh nghiệp SMB, hôm thứ Ba. sẽ áp dụng nguồn mở, bởi vì họ có thể hỏi tại sao họ nên
Dell hiện đang tập trung vào việc cung cấp các gói phần mềm và phần cứng được cấu hình sẵn bằng phần mềm nguồn mở để trợ giúp những khách hàng không đủ tiên tiến để tự mình triển khai nguồn mở, Midha nói. Dell và các đối tác sẽ cung cấp dịch vụ và đào tạo cho những khách hàng này.