CRM for Marketing | SugarCRM for Marketing Communications
SugarCRM sẽ bổ sung các khả năng quản lý tiếp thị và đối tác mới để nâng cấp phần mềm quản lý quan hệ khách hàng nguồn mở của mình vào cuối năm nay, các quan chức công ty cho biết.
SugarCRM phiên bản 6.0 sẽ được phát hành vào khoảng tháng 10 và thường có sẵn vào cuối năm, tùy thuộc vào phản hồi từ thử nghiệm beta, Clint Oram, đồng sáng lập SugarCRM và phó chủ tịch quản lý sản phẩm, tại hội nghị SugarCon của công ty ở San Francisco hôm thứ Hai.
Phiên bản 6.0 sẽ có công cụ tạo khách hàng tiềm năng tốt hơn, bao gồm công cụ chấm điểm xem xét cách khách hàng tiềm năng đã phản hồi các chiến dịch tiếp thị trong quá khứ cùng với dữ liệu như chức danh công việc và quy mô công ty của họ. Nó cũng sẽ phối hợp các nỗ lực tiếp thị multistep, nơi triển vọng được tiếp cận thông qua các chiến dịch khác nhau - e-mail, điện thoại, quảng cáo trên web - đôi khi được liên kết với nhau.
Ứng dụng quản lý đối tác mới sẽ cho phép đối tác truy cập vào công ty Hệ thống SugarCRM, để đăng ký giao dịch hoặc yêu cầu các quỹ tiếp thị, chẳng hạn. Oram nói, SugarCRM được thành lập cách đây bốn năm và có khoảng 4.500 khách hàng trả tiền, tăng từ 3.000 năm trước, theo Oram. Khách hàng có thể sử dụng phần mềm nguồn mở tại chỗ, hoặc như một dịch vụ được lưu trữ từ SugarCRM hoặc một trong các đối tác của mình. Tata Communications of India đã thêm tên của họ vào danh sách đối tác trong tuần này.
Công ty đang xây dựng một mạng lưới các đại lý và nhà cung cấp dịch vụ cho phép nó cạnh tranh tốt hơn với các đối thủ lớn hơn như Microsoft và Salesforce.com. Saneberg, người quản lý tài khoản SugarCRM cho Redpill Linpro, một công ty dịch vụ nguồn mở hoạt động trên khắp Scandinavia.
Linpro giành được một thỏa thuận cung cấp hệ thống SugarCRM 400 chỗ cho bộ phận Bắc Âu của Avis Rent A Car, Saneberg cho biết. Nó đánh bại Microsoft Dynamics và một nhà cung cấp nhỏ hơn, Mayflower, bởi vì Linpro đã có thể tùy chỉnh phần mềm SugarCRM nguồn mở để cung cấp cho Avis chính xác những gì nó yêu cầu, ông nói.
"Chúng tôi xây dựng một số mô-đun mới và thực hiện một số tích hợp bạn không thể làm với Dynamics, "Saneberg nói.
Tuy nhiên, SugarCRM là một sản phẩm tương đối trẻ và một số khả năng của nó là khá cơ bản. Một vài người ở SugarCon nói rằng nó cần một ứng dụng lịch tốt hơn - một đại lý bán lẻ ở đây cho biết ông đã mất một thỏa thuận về nó. Một người khác đã yêu cầu một công cụ quản lý dự án tốt hơn. Oram cho biết lịch và quản lý dự án tiên tiến, cùng với một số tính năng khác như tìm kiếm toàn văn bản, không được lên lịch trước phiên bản 6.5 năm 2010. "Chúng tôi phải ưu tiên nguồn lực của mình", ông nói. trong một ngăn xếp đầy đủ, bao gồm một hệ điều hành và cơ sở dữ liệu, cho các đối tác muốn cung cấp SugarCRM như một dịch vụ theo yêu cầu. Để làm điều đó ngày hôm nay họ phải lắp ráp các ngăn xếp chính mình. "Đây là điều chúng tôi đang xem xét, nhưng nó vẫn còn trên bảng trắng tại thời điểm này," Oram nói.
Trước khi tất cả điều này, SugarCRM cũng công bố kế hoạch phát hành phiên bản 5.5 phần mềm của nó trong khoảng tháng Bảy, với một phiên bản beta cho tháng ba. Oram nói.
Trong số các thay đổi, công ty đã viết lại khuôn khổ dịch vụ Web để làm cho việc nhập dữ liệu từ các nguồn bên ngoài dễ dàng hơn. Nó cũng có giao diện REST (biểu diễn trạng thái chuyển giao) để cải thiện hiệu năng cho các mô-đun tùy chỉnh và các trình cắm thêm khác, Oram nói.
Nó cũng đã bổ sung thêm các Trình kết nối đám mây mới cho Zoominfo và CrunchBase, cung cấp quyền truy cập vào các nguồn dữ liệu đó. Nó cũng đã làm việc trên giao diện người dùng, giúp các nhà phát triển dễ dàng tạo ra các khung nhìn "chủ đề" mới cho người dùng cuối.
SharePoint là phần mềm của Microsoft để xây dựng các cổng cộng tác và các trang Intranet. WSRP là một tiêu chuẩn được giám sát bởi tổ chức OASIS (Tổ chức vì sự tiến bộ của các tiêu chuẩn thông tin có cấu trúc) để cho phép các nhà phát triển sử dụng lại các portlet từ cổng này sang cổng khác từ xa. Portlet là các ứng dụng mini trực quan cho phép hiển thị một hoặc nhiều chức năng trên cổng thông tin, ví dụ như danh sách các địa chỉ liên hệ, hoặc cho phép cổng thông tin thực hiện các tác vụ phức tạ
[ĐọC thêm : Máy tính cá nhân mới của bạn cần 15 chương trình miễn phí, tuyệt vời này)
Một quan hệ đối tác giữa Intel và Nokia công bố hôm thứ ba để phát triển các thiết bị di động trong tương lai sẽ cùng có lợi. Sự hợp tác giữa Intel và Nokia công bố hôm thứ ba để phát triển các thiết bị di động trong tương lai sẽ giúp cả hai công ty, mặc dù các nhà phân tích nghi ngờ liệu nó có dẫn đến bất kỳ sản phẩm thực tế nào không. thiết bị và kiến trúc chipset. Họ cũng sẽ cộng tác trên một số dự án Linux di động nguồn mở.
Các nỗ lực chung có thể dẫn đến việc phát triển các thiết bị "có thể bỏ túi" để tiếp cận đối tượng mới vượt xa người dùng netbook và thiết bị di động (MID). Các công ty cho biết họ muốn hợp nhất thế giới điện toán và di động trong các thiết bị có thể bỏ túi nhưng nếu không thì sẽ mơ hồ về chi tiết sản phẩm.
Mặc dù số lượng các cuộc tấn công mạng thành công do tin tặc Đông Á đưa ra chống lại các công ty và các tổ chức chính phủ trên khắp thế giới trong những năm gần đây, các nhà nghiên cứu bảo mật cho biết. Các nhà nghiên cứu bảo mật cho rằng, các tin tặc Đông Á thống trị các tiêu đề liên quan đến an ninh mạng trên khắp thế giới với sự xâm nhập cao và các mối đe dọa liên tục (APT), nó sẽ là một sai lầm để kết luận rằng những kẻ tấn công này là mối đe dọa hình sự lớn nhất hoặc duy nhất đối với Intern
"Sau khi tiến hành nghiên cứu sâu rộng về bản chất của khu vực Đông Á và Đông Âu, Trend Micro kết luận rằng tin tặc từ Khối Liên Xô trước đây là một mối đe dọa tinh vi và bí mật hơn so với các đối tác Đông Á nổi tiếng hơn, "Kellermann, người cho đến gần đây làm ủy viên Ủy ban An ninh mạng cho Tổng thống Hoa Kỳ thứ 44
