Khảo sát: Cư dân Hoa Kỳ không muốn quảng cáo được nhắm mục tiêu

Sáu mươi sáu phần trăm những người được khảo sát Không muốn quảng cáo trực tuyến phù hợp hoặc được nhắm mục tiêu, theo nghiên cứu, từ Trung tâm Luật và Công nghệ Berkeley tại Trường Luật Berkeley của Đại học California và Trường Truyền thông Annenberg tại Đại học Pennsylvania.

Được hỏi liệu các nhà cung cấp quảng cáo trực tuyến sẽ phân phối quảng cáo được nhắm mục tiêu bằng cách theo dõi hành vi của khách hàng trên nhiều trang web, 86% trong tổng số 1.000 người trả lời nói không.

[Đọc thêm: Các dịch vụ truyền hình trực tuyến tốt nhất]

"Trong khi những người ủng hộ quyền riêng tư đã nhắm mục tiêu hành vi để theo dõi và gắn nhãn theo những cách họ không biết hoặc hiểu, các nhà tiếp thị đã bảo vệ thực hành bằng cách nhấn mạnh nó cho người Mỹ những gì họ muốn: quảng cáo và các dạng nội dung khác có liên quan đến cuộc sống của họ càng tốt, "nghiên cứu cho biết. "

Jon Leibowitz, chủ tịch Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ, gọi cuộc khảo sát mới" có ý nghĩa "và gợi ý rằng nó có thể khiến các nhà lập pháp Hoa Kỳ tập trung hơn về luật bảo mật mới. Báo cáo cũng có thể nhắc các nhà tiếp thị trực tuyến xem xét chính sách riêng của họ,

"Nó cho bạn cảm giác rằng người tiêu dùng thực sự muốn bảo vệ quyền riêng tư của họ", ông nói. "Họ rất quan tâm đến thông tin cá nhân của họ đang được sử dụng, đặc biệt là theo cách họ không biết."

Ba mươi lăm phần trăm người trả lời cho biết các giám đốc điều hành của các công ty sử dụng thông tin cá nhân bất hợp pháp phải đối mặt với thời gian tù, và 18% Các nghiên cứu mới dường như mâu thuẫn với kết quả của cuộc khảo sát tháng 3 bởi nhà cung cấp dịch vụ bảo mật Internet TRUSTe.

Cuộc khảo sát TRUSTe cho thấy hai trong số ba người tiêu dùng biết rằng thông tin duyệt web có thể được bên thứ ba thu thập cho mục đích quảng cáo. Ngoài ra, cuộc khảo sát cho thấy 51% những người được khảo sát không thoải mái với quảng cáo hành vi, so với 57% năm 2008.

"Thống kê là một điều thú vị", Mike Zaneis, phó chủ tịch chính sách công tại Cục quảng cáo tương tác cho biết. (IAB), một nhóm thương mại cho các nhà tiếp thị trực tuyến. "[TRUSTe] quá bình chọn trên một nghìn người tiêu dùng, nhưng tập trung vào những người dùng trực tuyến, một cử tri có thể có những lo ngại về quyền riêng tư hợp pháp về quảng cáo hành vi trực tuyến. Kết quả của TRUSTe rất khác."

Người tiêu dùng "yêu" nội dung và dịch vụ Web mà quảng cáo trực tuyến trả tiền cho, Zaneis được thêm vào trong một e-mail. "Nó cũng rõ ràng là người tiêu dùng đã từ chối cách tiếp cận scattershot của tin nhắn rác, và thích nhận được thông điệp tiếp thị có liên quan đến nhu cầu và mong muốn của họ," ông nói. "Sự liên quan này, việc loại bỏ quảng cáo 'tiếng ồn' từ cuộc sống hàng ngày của người dân, là lời hứa rằng quảng cáo tương tác trình bày cho người tiêu dùng và các công ty như nhau."

Thực tế là TRUSTe đã sử dụng một cuộc khảo sát trực tuyến nghiêng về kết quả, chống lại Joseph Turow, giáo sư truyền thông tại Đại học Pennsylvania và là đồng tác giả của báo cáo mới. Cuộc khảo sát điện thoại Berkeley / University of Pennsylvania có thể phản ánh tốt hơn thái độ tổng thể về quảng cáo được nhắm mục tiêu trên khắp Hoa Kỳ, không chỉ là vị trí của người dùng Internet. Các mạng quảng cáo trực tuyến nên "duy trì các biện pháp bảo vệ vật lý, điện tử và hành chính phù hợp" để bảo vệ dữ liệu được thu thập và họ nên giữ lại dữ liệu "chỉ cần thiết để đáp ứng nhu cầu kinh doanh hợp pháp hoặc theo yêu cầu của pháp luật".

"Chế độ tự quản lý này … sẽ đảm bảo rằng người tiêu dùng đã sẵn sàng truy cập thông tin về nhắm mục tiêu hành vi và luôn được trao quyền lựa chọn để không có thông tin này được sử dụng để phân phối quảng cáo có liên quan hơn cho họ", Zaneis nói. Đại diện Rick Boucher, một đảng Dân chủ Virginia và chủ tịch Tiểu ban về Truyền thông, Công nghệ và Internet, cho biết ông dự định giới thiệu luật năm nay sẽ yêu cầu quyền chọn tham gia các trang Web để thu thập dữ liệu cá nhân. Một số nhà lập pháp và những người ủng hộ quyền riêng tư đã bày tỏ lo ngại rằng các mạng quảng cáo trực tuyến đang thu thập quá nhiều thông tin về người dùng Web mà không thông báo đầy đủ cho họ. "Tự điều tiết có một lịch sử lâu dài của sự thất bại, cũng như một số thành công", ông nói.

Báo cáo mới không đi vào lý do tại sao cư dân Hoa Kỳ có vẻ ngớ ngẩn của quảng cáo nhắm mục tiêu, nhưng Turow cho rằng nhiều người don không hiểu cách quảng cáo được nhắm mục tiêu hoạt động và lo ngại rằng họ không thể thay đổi sở thích của mình trong nhiều trường hợp.

"Không có ai trả lời", anh nói. "Tôi nghĩ một phần của nó liên quan đến những gì mà một số người gọi là yếu tố đáng sợ bị theo dõi."

Một số người dường như cũng lo ngại rằng họ sẽ bị đối xử khác với những người khác vì theo dõi trực tuyến. Cuộc khảo sát cho thấy 49% người được hỏi không muốn giảm giá và 57% không muốn tin tức, phù hợp với sở thích của họ.

"Họ có thể nghĩ rằng nhà quảng cáo sẽ không cung cấp cho họ những giao dịch giống nhau hoặc quảng cáo tương tự mọi người nhận được, "anh nói. "Tôi nghĩ điều đó có thể liên quan đến cảm giác về khả năng họ sẽ bỏ lỡ một thứ gì đó, dựa trên những ý tưởng mà các nhà quảng cáo có về chúng."