Android

Symantec, McAfee trả tiền phạt Over Auto-renewals

An Overview of the Firewall feature of Symantec Endpoint Security (SES)

An Overview of the Firewall feature of Symantec Endpoint Security (SES)
Anonim

Các nhà cung cấp phần mềm diệt virus Symantec và McAfee đã đồng ý thanh toán cho văn phòng Tổng chưởng lý US $ 375.000 tiền phạt để giải quyết các khoản phí tự động tính phí gia hạn thuê bao của khách hàng mà không được sự cho phép của họ.

rằng hai công ty đã "không tiết lộ đầy đủ cho người tiêu dùng rằng đăng ký sẽ tự động được gia hạn và người tiêu dùng sẽ bị tính phí", văn phòng của Andrew Cuomo cho biết trong một tuyên bố hôm thứ Tư thông báo giải quyết. "

Ngoài việc thanh toán tiền phạt thanh toán, Symantec và McAfee giờ đây sẽ tiết lộ tốt hơn về phí gia hạn đăng ký khi khách hàng đăng ký, văn phòng của luật sư

[Đọc thêm: Cách loại bỏ phần mềm độc hại khỏi PC Windows của bạn]

Các công ty bảo mật đã cung cấp gia hạn tự động cho khách hàng của họ trong gần một thập kỷ, nhưng trong vài năm qua nó trở nên phổ biến hơn trong ngành công nghiệp chống virus. McAfee và Symantec nói rằng họ ngăn chặn khách hàng có phần mềm chống vi-rút lỗi thời trên máy tính của họ. Điều đó có thể làm cho khách hàng an toàn hơn, nhưng nó cũng làm cho các nhà đầu tư của công ty hài lòng vì phí gia hạn vẫn tiếp tục.

Symantec bắt đầu đăng ký khách hàng Bắc Mỹ trong gia hạn tự động theo mặc định vào tháng 11 năm 2005 và đã mở rộng thực hành trên toàn thế giới. McAfee bắt đầu thực hành vào năm 2001. Theo các chương trình này, khách hàng trả trước cho đăng ký một năm và sau đó một năm sau đó sẽ được tự động tính phí cho dịch vụ của năm sau.

Các công ty cho biết họ đã làm việc với văn phòng của Cuomo trong hai năm qua để cải thiện thực hành và bây giờ họ đã dễ hiểu hơn và chọn không tham gia các tính năng tự động gia hạn tương ứng

Ví dụ, Symantec đã sửa đổi giỏ hàng trực tuyến của mình để bao gồm tiết lộ tốt hơn và giải thích cách Người dùng Norton muốn hủy đăng ký chương trình của Symantec, có thể làm như vậy trên trang web Tài khoản Norton của họ, Symantec cho biết. Nếu bạn là người dùng McAfee ở Hoa Kỳ, bạn có thể gọi cho bộ phận hỗ trợ khách hàng theo số 1 866 622 3911.

Cả hai công ty sẽ hoàn lại phí gia hạn tự động trong vòng 60 ngày kể từ ngày tính phí, văn phòng của Cuomo cho biết.