Trang web

Symantec cung cấp bản vá lỗi cho Buggy Norton Patch

Command & Conquer: Tiberian Dawn 2nd Playthrough - Nod 06EA - 'Get Detonator'

Command & Conquer: Tiberian Dawn 2nd Playthrough - Nod 06EA - 'Get Detonator'
Anonim

Symantec đã đăng phần mềm sửa chữa sau khi hàng trăm người dùng báo cáo sự cố với bản cập nhật lỗi của phần mềm Norton AntiVirus của công ty.

Bản vá lỗi được phát hành vào thứ Tư tuần trước và được cài đặt tự động trên các hệ thống chạy Norton 2009 và Norton 360 sử dụng hệ thống LiveUpdate của công ty. Đối với hầu hết khách hàng, việc cài đặt diễn ra tốt đẹp, nhưng đối với "ít hơn 1 phần trăm" người dùng, bản cập nhật không hoạt động, theo nữ diễn viên Symantec Cecilia Daclan. Hàng trăm người dùng đã phàn nàn về vấn đề trên các bảng thảo luận trực tuyến của công ty, cô nói.

Người dùng gặp lỗi nhận được thông báo: "Symantec Service Framework đã gặp sự cố và cần phải đóng …" trước khi phần mềm của họ gặp sự cố.

[Đọc thêm: Làm thế nào để loại bỏ phần mềm độc hại khỏi máy tính Windows của bạn]

"Vấn đề đã hoàn toàn vô hiệu hóa máy tính của tôi. Tôi sợ mở các chương trình với dữ liệu quan trọng vì sợ rằng chúng sẽ sụp đổ. Việc sử dụng CPU có thể đạt 100%, "người dùng Norton đã viết Robert Charlton trong một bài đăng trên diễn đàn trực tuyến

Charlton đã dành bảy giờ trên mạng với sự hỗ trợ của Symantec Tech vào thứ Sáu. "Đã mất quá nhiều thời gian để bắt kịp," ông viết. "Tôi đã nói với họ rằng đó là vấn đề của họ cả tuần, và họ đã nói với tôi rằng tôi cần phải làm điều đó với các nhà cung cấp phần lớn phần mềm của tôi."

Dantlan của Symantec không thể nói chính xác nguyên nhân gây ra vấn đề. Nó liên quan đến cách Norton xử lý các phản hồi từ một số máy Windows được cấu hình tùy chỉnh, bà nói. "Hầu hết các khách hàng đang báo cáo vấn đề đang sử dụng máy tính cá nhân đã được cấu hình hoặc tùy chỉnh cụ thể", cô nói. Mặc dù hầu hết người dùng Norton đã được cập nhật tự động, Symantec đã kéo bản vá và sẽ phát hành một phiên bản cố định vào cuối tuần này.

Người dùng trải nghiệm điều này vấn đề có thể tải xuống một bản sửa lỗi phần mềm từ trang web của Symantec.

Đây không phải là vấn đề đầu tiên với các bản cập nhật phần mềm của Symantec trong năm nay. Vào tháng 3, các kỹ sư của Symantec đã quên đăng ký một chương trình chẩn đoán có tên PIFTS (Product Information Framework Troubleshooter). Điều đó khiến cho nó bị gắn cờ bởi tường lửa của Norton.

Những kẻ lừa đảo sớm cố gắng tận dụng vấn đề này, bằng cách làm ngập các diễn đàn của Symantec với những thông điệp không có thật và thiết lập các trang web độc hại xuất hiện khi mọi người tìm kiếm PIFTS.exe.