Android

Symantec's Guru Lets Geeks Tiếp cận và trợ giúp

Sr. Master Nirmala Gupta on " NEW ENERGY PART- 6" | 04 - 11 - 20 @ 3.30 PM

Sr. Master Nirmala Gupta on " NEW ENERGY PART- 6" | 04 - 11 - 20 @ 3.30 PM
Anonim

Symantec đã phát triển một cách để các chuyên viên máy tính tiếp cận với bạn bè và gia đình qua Internet và sửa chữa máy tính của họ.

Tại hội thảo Demo tuần này tại Palm Desert, Calif, Symantec sẽ trình diễn dịch vụ xử lý sự cố mới. Guru. Với Symantec đã bán phần mềm, được gọi là PC Anywhere, cho phép một PC điều khiển từ xa một hệ thống khác, nhưng Guru sẽ dễ sử dụng và thiết lập và sẽ cung cấp cho người kỹ thuật một cách nhanh chóng để giúp bạn bè của họ khắc phục sự cố. "Kỳ vọng là chúng tôi sẽ phát triển một bộ công cụ rất lớn theo thời gian để mọi người đối phó với một nhóm lớn các vấn đề", Brian Hernacki, một kiến ​​trúc sư với văn phòng CTO của Symantec cho biết.

Không giống như PC Anywhere, Guru sử dụng kết nối trình duyệt an toàn để kết nối với PC cần trợ giúp, vì vậy người dùng không phải điều chỉnh cài đặt tường lửa.

Symantec không phải là công ty đầu tiên cố gắng khai thác sự cần thiết của các công cụ hỗ trợ trực tuyến. Một công ty khác, được gọi là CrossLoop tạo ra một sản phẩm tương tự. Tuy nhiên, trong khi CrossLoop cũng có thể được sử dụng để kết nối với các chuyên gia kỹ thuật sẽ sửa chữa máy tính của bạn, Symantec ban đầu tập trung vào việc kết nối bạn bè và gia đình, thay vì tạo ra một thị trường cho các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật. phát triển một số công cụ cho dịch vụ ngay bây giờ: quét từ xa, bảo mật và quét phần mềm độc hại, kiểm tra hiệu suất và nhật ký lỗi. Dịch vụ này đang được thử nghiệm trong một chương trình thí điểm nhỏ và Symantec lên kế hoạch thực hiện phiên bản beta công khai của dịch vụ có sẵn vào cuối năm nay. Công ty không tìm ra được liệu Guru có được tự do hay không.