Trang web

Rắc rối với cài đặt mặc định tại cửa hàng trực tuyến

Bìm bôi hoa vàng có thể làm chết dần các cánh rừng Việt Nam

Bìm bôi hoa vàng có thể làm chết dần các cánh rừng Việt Nam

Mục lục:

Anonim

Là một thành viên của Amazon Prime, tôi trả một khoản tiền hàng năm cho phép tôi được miễn phí vận chuyển hai ngày cho nhiều giao dịch mua trên Amazon của tôi. Nhưng sáu tháng trước, tôi nhận thấy rằng chi phí vận chuyển nhỏ đã xuất hiện trên hóa đơn của tôi lúc thanh toán; giao hàng miễn phí hai ngày không còn là lựa chọn mặc định cho các giao dịch mua của tôi nữa. Thay vào đó, một dấu kiểm được đặt cạnh tùy chọn trả tiền giao hàng qua đêm.

Tôi đã không bảo Amazon gửi các món hàng qua đêm, vậy tại sao công ty lại làm điều này theo mặc định của tôi? Thật đáng tiếc, nhiều lựa chọn mặc định mà trang web tạo cho người tiêu dùng là tốt cho họ, nhưng không phải cho chúng tôi.

Một số chi phí nhiều hơn một chút, một số phần mềm cài đặt mà bạn không muốn, một số điền vào hộp thư của bạn với bản tin và tiếp thị cung cấp. Đôi khi mặc định thay đổi một cách bí ẩn, vì lợi ích của công ty. Hơn bao giờ hết, điều quan trọng là phải xem lại cẩn thận các trang mua sắm và các tùy chọn đăng ký khi bạn thiết lập tài khoản, cài đặt phần mềm hoặc mua tại các trang web.

Quyết định tiêu dùng-thù địch

Ed Kountz, e- nhà phân tích thương mại của Forrester Research, nói với tôi rằng anh ta đã không kiểm tra kỹ xem các trang web mặc định có ít thân thiện với người tiêu dùng hơn hay không. Nhưng xu hướng như vậy sẽ không đáng ngạc nhiên, ông viết, "cả vì tiềm năng chuyển chi phí cho người tiêu dùng, và bởi vì im-pact của cuộc suy thoái (khi thời gian khó khăn, vắt mỗi đồng đô la cuối cùng từ một mối quan hệ trở thành quan trọng hơn). "

Một số mặc định gây phiền nhiễu bạn không thể thay đổi. Ví dụ: nếu bạn đăng ký PayPal bằng thẻ tín dụng làm nguồn tiền của bạn, sau khi bạn chi tiêu một số tiền nhất định (PayPal cho biết số tiền thay đổi từ người dùng sang người dùng), bạn phải liên kết tài khoản của mình với tài khoản ngân hàng hoặc cho một số tín dụng PayPal ac-count. Sau đó, PayPal theo mặc định rút tiền để thanh toán cho các giao dịch mua của bạn từ ngân hàng hoặc từ số tiền tín dụng PayPal; bạn không thể đặt thẻ tín dụng cũ làm mặc định. Sự sắp xếp đó giúp PayPal không phải trả phí cho mỗi giao dịch. Bạn có thể sử dụng thẻ tín dụng cũ, nhưng bạn phải tự chuyển đổi nguồn tiền cho mỗi lần mua.

PayPal thay đổi mặc định "bởi vì đó là một giao dịch hiệu quả về chi phí cho PayPal để xử lý", phát ngôn viên Amanda Pires viết trong e -thư. Nhưng, cô ấy nói thêm, "Chúng tôi cũng đang thử nghiệm một số tùy chọn để người dùng chọn mặc định cho tài trợ giao dịch của họ. Khi kết quả của các thử nghiệm đó được thực hiện, chúng tôi có thể thực hiện một số thay đổi."

để khắc phục. Khi tôi gửi email cho Amazon để hỏi lý do tại sao hai ngày miễn phí vận chuyển Prime không còn là lựa chọn mặc định của tôi, người phát ngôn Stephanie Robinett trả lời rằng Amazon không bao giờ tự thay đổi mặc định. Tuy nhiên, cô ấy nói thêm, khi bạn đặt một trật tự chuyển sang cài đặt mặc định, Amazon hỏi bạn có muốn đặt cài đặt mới làm mặc định hay không.

Vì vậy, Robinett đã đề xuất sau khi tôi nhập số thẻ tín dụng mới vào đơn hàng mà tôi đã xảy ra muốn vận chuyển qua đêm, tôi có thể đã chấp thuận thay đổi phương thức mặc định vì tôi muốn thẻ tín dụng mới được lưu trong hồ sơ.

Tôi thấy rất dễ dàng để vào tùy chọn tài khoản của mình để khôi phục cài đặt ban đầu Tôi biết những gì đã đi sai và những bước tôi cần phải làm để đặt nó đúng. Nhưng Amazon nên thực hiện từng thay đổi cụ thể theo mặc định để phê duyệt, trái ngược với việc trình bày khách hàng với một gói thay đổi không xác định. Tôi vẫn không có bộ nhớ phê duyệt vận chuyển qua đêm làm mặc định mới.

Khi bạn bắt đầu tìm kiếm xung quanh, bạn có thể tìm các giá trị mặc định không thân thiện với người dùng ở khắp mọi nơi. Hãy suy nghĩ về các hộp bạn đôi khi phải bỏ chọn khi bạn cài đặt phần mềm mới (bạn có thực sự muốn Google hoặc Ya-hoo thanh công cụ mà piggybacks trên một số chương trình?). Hoặc các bản tin và e-mail cung cấp cho bạn phải từ chối những người bán hàng trực tuyến mà bạn mua hàng hóa từ đó. Hoặc gia hạn tự động bạn phải nhớ hủy sau một năm.

Mặc định về bảo mật

Sau đó, có vấn đề về các tùy chọn bảo mật của trang Web. Các tùy chọn này được quy định (bạn phải có thể chọn không tham gia), nhưng chúng thường bao gồm cài đặt mặc định cho phép công ty gửi cho bạn phiếu mua hàng hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với đối tác (nghĩa là, với khách hàng doanh nghiệp mua dữ liệu đó và sử dụng nó cho khách hàng tiềm năng). Ngay cả khi các dịch vụ được cung cấp trực tuyến, bạn có thể phải gọi điện thoại hoặc sử dụng thư ốc để yêu cầu thay đổi.

Kountz của Forrester không cho rằng các giá trị mặc định bằng penny-pinching sẽ cho phép khách hàng chạy. "Một số khách hàng có thể cảm thấy khó chịu, nhưng tôi nghi ngờ rằng cú nhấp chuột thêm là đủ để thay đổi mọi thứ một cách đáng kể," anh viết.

Tôi đồng ý, nhưng bạn phải chú ý biết rằng bạn cần phải làm thêm clickstroke để thiết lập sở thích của riêng bạn. Xem kỹ hóa đơn trước khi bạn nhấp vào nút gửi. Đặc biệt thận trọng khi xem xét các khoản phí nhỏ xuất hiện bên dưới giá cơ bản. Kiểm tra tất cả các hộp đã được kiểm tra trước khi bạn cài đặt phần mềm hoặc đăng ký tài khoản trực tuyến.

Khi các trang web tập trung vào điểm mấu chốt, khách hàng phải chăm sóc chúng. Và như thường lệ, điều đó có nghĩa là cảnh giác.