Android

Vụ kiện Twitter, Doanh nghiệp nên học gì?

Anti-Gay Right-Wing Pundit Jesse Lee Peterson Likes Gay Porn on Public Twitter

Anti-Gay Right-Wing Pundit Jesse Lee Peterson Likes Gay Porn on Public Twitter
Anonim

Quản lý nhóm Horizon có lẽ bây giờ đã tìm ra rằng kiện một người thuê nhà trên một tweet không hoàn hảo có lẽ không phải là khóa học tốt nhất. Nếu công ty đã lo lắng rằng một tweet về căn hộ được cho là mốc sẽ làm hỏng danh tiếng của nó, nó chắc chắn đã phóng đại hiệu ứng đó hàng triệu lần.

Tha thứ cho tôi nếu tôi chuyển đến Chicago, tôi chọn không thuê công ty mô tả chính nó như là một "kiện đầu tiên và đặt câu hỏi sau này loại của một tổ chức" như thể nó là một đức hạnh. Căn hộ mốc hoặc không.

Doanh nghiệp nên học gì từ sự việc này?

[Đọc thêm: Các dịch vụ truyền hình trực tuyến tốt nhất]
  1. Trước khi kiện, yêu cầu mọi người không liên quan đến công ty của bạn. Mô tả nó từ quan điểm của bên kia. Thật khó để tin rằng nếu người dân Horizon đã yêu cầu mọi người trên đường phố những gì họ nghĩ về một vụ kiện $ 50.000 trên một tweet gửi, rõ ràng, đến ít hơn 20 người, họ sẽ ngạc nhiên bởi phản ứng của thế giới ở mức độ lớn.
  2. Hiểu rằng thế giới trực tuyến sẽ phụ thuộc vào kẻ yếu. "Ở đó, nhưng vì ân điển của Đức Chúa Trời, tôi," là phản ứng mà nhiều người bạn của tôi đã phải kiện.
  3. Giải quyết khiếu nại của khách hàng thường là, có lẽ hầu như luôn luôn, ít tốn kém trong thời gian dài hơn là chiến đấu.
  4. sử dụng thích hợp "quản lý danh tiếng" là làm cho khách hàng hài lòng, không tạo ra vụ kiện. Việc mạo hiểm một thứ gì đó được đăng trực tuyến phải là phương sách cuối cùng, không phải là phản ứng ngay lập tức. Hãy thử nói chuyện đầu tiên và khách hàng tức giận, một khi nghe nói, có thể trở thành fan hâm mộ lớn nhất của bạn.
  5. Nếu bạn không thể thực hiện bốn đầu tiên, chỉ cần tránh xa các bản ngã tìm kiếm tên công ty của bạn trên Twitter, Facebook, Google, hoặc thậm chí Bing. Bạn sẽ sống một cuộc sống hạnh phúc hơn nhiều bằng cách không biết những gì mọi người nói về bạn. Tôi tin tưởng vào điều này.

Lời khuyên của tôi cho Horizon là bỏ bộ com lê, trả phí pháp lý của người phụ nữ, xin lỗi, và hy vọng cô ấy không phản kháng.

Đối với những người khác, đây là một bài học phản ứng thái quá với những lời chỉ trích có vẻ xấu và khiến mọi người tự hỏi bạn đang giấu những gì. Các công ty lớn không nhìn tốt người tiêu dùng kiện và sẽ không giành được bạn bè theo cách đó. Tệ hơn nữa, bạn có thể kiếm được nhiều kẻ thù. Đó là tất cả vụ kiện này có thể đã hoàn thành, hoặc sẽ bao giờ.

(Cảnh báo của tôi cho người tiêu dùng có thể tìm thấy ở đây).

David Coursey tweets, nhưng không phải về khuôn, như @ techinciter. Anh ấy có thể liên lạc với anh ấy qua trang web của anh ấy.