Twitter bị từ Disloyalty, Says Metrics Firm

Hơn 60% người dùng mới không quay trở lại Twitter vào tháng tiếp theo sau khi họ truy cập vào Twitter. đăng ký, theo một bài đăng trên blog của David Martin, phó chủ tịch nghiên cứu chính của Nielsen. Martin tin rằng lòng trung thành là một vấn đề đối với Twitter, bởi vì bất chấp sự tăng trưởng bùng nổ của Twitter trong những tháng gần đây, số người dùng cũ của Twitter - tỷ lệ giữ chân - không vượt quá số người bỏ cuộc trên Twitter sau khi thử trang web. Điều này có thể chứng minh có vấn đề, bởi vì trong khi tỷ lệ giữ chân cao không đảm bảo thành công của trang web.

Để hỗ trợ sự khẳng định của mình, Martin chỉ ra rằng cả Facebook và MySpace đều có tỷ lệ lưu giữ khoảng 70% khi chúng là những trang nổi bật như Twitter hiện nay, trong khi Twitter giảm xuống dưới 40%. Mọi thứ đã được cải thiện, mặc dù; trước khi Oprah bắt đầu tweet và Ashton Kutcher chiếm CNN cho Twitter, tỷ lệ lưu giữ của Twitter dưới 30%.

Trong khi những con số này có thể gây rắc rối cho tương lai của Twitter, tôi nghĩ Nielsen có thể sẽ rời khỏi cơ sở với báo cáo này. Martin đã không nói làm thế nào Nielsen đã đến những con số này, nhưng nếu các nhà đánh giá chỉ đơn giản là xác định phổ biến của Twitter bằng cách đo lượt truy cập Twitter.com từ trình duyệt web, sau đó số của Nielsen là hoàn toàn không chính xác. Lý do là không giống như các mạng xã hội khác, việc sử dụng chính của Twitter không thực sự là một trang web mà là một dịch vụ truyền thông dựa trên Internet.

Điều đó nghe có vẻ vô nghĩa với Web 2.0, nhưng hãy xem xét một khi bạn đã đăng ký Twitter Trang web bạn có thể, về mặt lý thuyết, không bao giờ truy cập Twitter thông qua trình duyệt web một lần nữa. Đó là một sự khác biệt khổng lồ khi bạn so sánh Twitter với Facebook và MySpace. Ví dụ, để thực sự tận dụng tối đa mạng Facebook của bạn, bạn phải ở trên trang web xem ảnh, trả lời tin nhắn, nghe nhạc, chơi trò chơi, v.v. Đúng là bạn có thể truy cập Facebook bằng ứng dụng iPhone và các chương trình khác, nhưng hành động bạn có thể thực hiện trong các ứng dụng đó bị giới hạn. Cuối cùng, tất cả các hành động trên Facebook sẽ đưa bạn trở lại Facebook.com. Twitter, mặt khác, cung cấp một dòng cá nhân của các tin nhắn văn bản chỉ có 140 ký tự hoặc ít hơn có thể được truy cập bất kỳ số cách nào.

Thay vì truy cập trang web Twitter, bạn có thể sử dụng một trong vô số truy cập khác các điểm như ứng dụng dành cho máy tính để bàn hoặc điện thoại thông minh, tiện ích bổ sung cho trình duyệt, tiện ích Gmail và nhắn tin văn bản. Điều này là có thể vì giao diện lập trình ứng dụng mở rộng (API) của Twitter, cho phép các nhà phát triển phần mềm xây dựng các ứng dụng Twitter được thiết kế để cướp lưu lượng truy cập Web của Twitter. TweetDeck, ví dụ, là một ứng dụng máy tính để bàn cho phép bạn gửi và nhận tin nhắn, thực hiện tìm kiếm trên Twitter và thậm chí theo dõi những người mới ngay từ màn hình của bạn.

Được cấp, không chắc người dùng sẽ không bao giờ truy cập trang web của Twitter, nhưng với nhiều cách để truy cập dịch vụ, lượt truy cập hàng ngày vào Twitter.com thông qua trình duyệt web sẽ tự động bị giảm. Vì vậy, trước khi chúng tôi bắt đầu viết Twitter thành một mốt, Nielsen cần giải thích cách nó biên soạn dữ liệu của nó và liệu nó có được coi là API mở của Twitter trong nghiên cứu của mình hay không.

Kết nối với Ian Paul trên Twitter (@ianpaul).