Car-tech

Người thuê ngoài Vương quốc Anh Thiết lập BPO tại Thị trấn Ấn Độ

'Tiệc' ma tuý của 14 dân chơi trong khách sạn ở Sài Gòn

'Tiệc' ma tuý của 14 dân chơi trong khách sạn ở Sài Gòn
Anonim

Người thuê ngoài người Anh Xchanging đang thiết lập một trung tâm gia công quy trình kinh doanh (BPO) tại một thị trấn ở Ấn Độ, hy vọng khai thác các nhân viên có chi phí thấp. Các công ty đã thuê khoảng 400 nhân viên tại Shimoga, phía tây bắc Bangalore, với các thư việc làm được cấp cho 200 nhân viên khác, David Andrews, Giám đốc điều hành của Xchanging, cho biết trong một cuộc phỏng vấn qua điện thoại vào thứ Tư. công ty có kế hoạch có 1.000 nhân viên ở trung tâm trong khoảng 18 tháng, với tùy chọn mở rộng đến trung tâm 2.000 chỗ ngồi.

"Chúng tôi đã thử nghiệm chế biến phức tạp tại Shimoga và chúng tôi có thể có cùng một tiêu chuẩn giao hàng ở đó Ở những nơi khác, "Andrews cho biết.

Ngành công nghiệp gia công phần mềm của Ấn Độ đã phát triển chủ yếu tại các địa điểm đô thị lớn, dẫn đến việc di dân từ các thị trấn và nông thôn vào thành phố. Khoảng 60% nhân viên làm việc trong ngành BPO đến từ các thị trấn và làng mạc Ấn Độ, theo Hiệp hội quốc gia về các công ty phần mềm và dịch vụ (Nasscom).

Mô hình BPO nông thôn cho đến nay đã được các tổ chức phi chính phủ (chủ yếu là các tổ chức phi chính phủ thử)). Tuy nhiên, khi nhu cầu về dịch vụ BPO đang bùng nổ, kể cả từ thị trường nội địa, có sự quan tâm lớn hơn từ bên ngoài trong việc thành lập các trung tâm ở các thị trấn nhỏ và nông thôn.

Có một BPO chi phí thấp ở Shimoga sẽ giúp Xchanging cạnh tranh tốt hơn kinh doanh Ấn Độ trong nước, Andrews nói. Khi chi phí tại các thành phố của Ấn Độ tăng lên, và việc nhân viên chất lượng trở nên khó khăn, công ty đang khám phá một mô hình kết hợp các trung tâm giao hàng tại các thành phố lớn với các trung tâm ở các thị trấn nhỏ hơn.

Trung tâm mới ở Shimoga sẽ là trung tâm xử lý lớn thứ tư của Xchanging ở Ấn Độ. Công ty sử dụng hơn 3.400 người trong cả nước, và có ba trong số 10 trung tâm xử lý toàn cầu hàng đầu ở Bangalore, Gurgaon và Chennai, công ty cho biết. Nó sử dụng hơn 8.000 nhân viên trên toàn thế giới.

Xchanging cung cấp dịch vụ xử lý kinh doanh và dịch vụ công nghệ để hỗ trợ các dịch vụ kinh doanh, Andrews nói. Trung tâm mới tại Shimoga sẽ có nhân viên IT và BPO để phản ánh hồ sơ dịch vụ hỗn hợp của công ty, ông nói. Nó sẽ phục vụ khách hàng cả ở Ấn Độ và nước ngoài.