Người dùng Lament Kindle 2 "Nâng cấp"

Kindle của Amazon đã được ca ngợi là người đọc điện tử thực sự thành công đầu tiên, nhưng một số người dùng nói rằng bạn không nên vứt bỏ cuốn sách cũ. Chủ sở hữu của Kindle 2 vừa phát hành đang báo cáo những khó khăn khi đọc kích thước văn bản nhỏ hơn. Người dùng nói rằng độ tương phản kém giữa nền đọc sách điện tử và ba kích thước phông chữ nhỏ nhất trên thiết bị làm cho văn bản gần như không thể đọc được, theo Wired.

[Đọc thêm: Các bảo vệ tăng tốt nhất cho các thiết bị điện tử đắt tiền của bạn]

Vấn đề dường như xuất phát từ khả năng của Kindle 2 để hiển thị 16 sắc thái của màu xám so với 4 sắc thái mà người tiền nhiệm của nó có thể sản xuất. Kindle 2 cũng có một "thuật toán làm mịn", sử dụng nhiều sắc thái của màu xám để giảm méo hình ảnh hoặc cái nhìn mờ nhạt, có thể nhìn thấy mà các chữ cái đôi khi có thể xuất hiện trên màn hình máy tính. Nhưng cùng với việc giảm méo, hiệu ứng làm mịn vô tình pha trộn bóng của một số chữ cái với nền, làm cho các chữ cái khó phân biệt hơn khi đọc. Các tính năng mới được cho là tạo ra văn bản và hình ảnh rõ nét hơn, nhưng đối với những người có thị lực hoàn hảo, nhiều sắc thái xám dường như có hiệu ứng ngược lại.

Một số không hài lòng với hiệu suất của Kindle 2. thiết bị của họ hoặc hạ cấp (kiểu XP) sang Kindle gốc. Ngoài ra còn có các khiếu nại đến các bảng thảo luận của Amazon từ những người dùng bất mãn. Một chủ đề có hàng trăm bài viết từ khách hàng cầu xin với Amazon để khắc phục vấn đề.

Ted Inoue, một người đàn ông Pennsylvania điều hành một trang web fan hâm mộ Kindle 2, có một bức thư ngỏ gửi cho người sáng lập Amazon Jeff Bezos như một phần của chiến dịch cơ sở khuyết điểm của người đọc điện tử. Bức thư nói rằng các kỳ thi của Kindle 2 dưới kính hiển vi chứng minh có vấn đề tương phản với thiết bị, nhưng Amazon Support Support đã phủ nhận có vấn đề.

Inoue cũng gợi ý một loạt các giải pháp mà Amazon có thể thực hiện, bao gồm bolding văn bản ở kích thước phông chữ nhỏ hơn; sử dụng phông chữ khác với một kiểu chữ mà Kindle đi kèm; và đặt một lớp da sẫm màu hơn phần thân trắng của Kindle để tăng độ tương phản hình ảnh tổng thể. Andrei Pushkin, người điều hành "blog kindle", đã có cách tiếp cận khác với vấn đề này. Pushkin đã không sẵn sàng chờ đợi một sửa chữa từ Amazon, do đó, ông đã tạo ra các phông chữ Unicode của riêng mình hack. Các hack đặt một phạm vi rộng hơn của phông chữ trên Kindle 2 và thêm hỗ trợ cho các ký tự nước ngoài như Cyrillic, Trung Quốc và Nhật Bản.

Hiện tại, Amazon cho biết đây là một vấn đề nhỏ gây rắc rối cho một số lượng nhỏ người dùng và không cung cấp bất kỳ loại sửa chữa nào. Tuy nhiên, như chúng ta đã nhìn thấy thời gian và một lần nữa với sự phẫn nộ của người tiêu dùng trực tuyến, nếu tiếng khóc quá lớn thì công ty sẽ bị buộc phải hành động.