Khách hàng VMware Nhìn qua sự hỗn loạn

Điều quan trọng là các sản phẩm là tốt và sự hỗ trợ là tốt, "Giel van Santvoort, giám đốc CNTT tại Hogeschool de Kempel, một trường đào tạo giáo viên ở Hà Lan cho biết.

Quan điểm của ông phù hợp với một số khách hàng khác được phỏng vấn tại VMworld tuần và các điểm đến vịnh có thể tồn tại giữa các quan điểm của các phóng viên, các nhà nghiên cứu và các nhà đầu tư theo dõi một công ty chặt chẽ và những người làm việc trong các chiến hào với các sản phẩm của mình.

Cổ phiếu của VMware đang lơ lửng gần 52 tuần của nó thấp sau khi tăng trưởng tại công ty đã chậm lại, giám đốc điều hành hàng đầu bao gồm CEO Diane Greene đã bị sa thải hoặc bỏ thuốc lá, và Microsoft đã blustered vào thị trường và đang cung cấp phần mềm hypervisor cạnh tranh của nó miễn phí.

Tiêu đề trong tháng này bao gồm "Đối với VMware, tương lai không chắc chắn, "" Tại VMware, một vụ nổ vẫn còn vang dội "và" Khi các nhà lãnh đạo chủ chốt thoát ra, VMware đã mất đi sự đổi mới của nó? "

Khách hàng ở đây không có thời gian cho bất kỳ điều gì.

" Tôi " đã không bao giờ được đặc biệt say mê bởi bất kỳ CEO, vì vậy tôi không cảm thấy mạnh mẽ khi họ đến và đi. Các kỹ sư sẽ tiếp tục xây dựng các sản phẩm ", Shawn South, một kiến ​​trúc sư hệ thống thực hiện dự án tư vấn VMware cho WFG Investments.

WFG đang sử dụng VMware cho một dự án hợp nhất sẽ thấy 25 máy chủ vật lý của nó giảm xuống còn 6. cũng có kế hoạch sử dụng VMware - có thể là phần mềm Khả dụng cao của nó - để thiết lập một hệ thống khôi phục thảm họa mà nó cần tuân thủ các quy định cho ngành tài chính.

đắt hơn, "South nói, đề cập đến chi phí của một thất bại, mà còn là chi phí của một hệ thống khôi phục thảm họa dựa trên phần cứng truyền thống hơn, đòi hỏi nhiều máy chủ hơn.

Phố Wall có kỳ vọng cao đối với VMware, Thật vậy, doanh thu của VMware đã tăng 54% trong quý hai, một giấc mơ của hầu hết các công ty, nhưng đã giảm từ mức tăng trưởng 69 phần trăm trong quý I, và từ 90 phần trăm trong quý đầu tiên của nó như là một công ty đại chúng.

Steve Adams, một kỹ sư hệ thống cao cấp với Expert Server Group của Bedford, New Hampshire, một công ty dịch vụ chuyên nghiệp và đại lý bán lẻ của VMware kể từ khi VMware được thành lập, cho rằng công ty sẽ nắm giữ dẫn đầu thị phần.

Sự ra đi của Greene, người đã được thay thế vào tháng Bảy bởi cựu giám đốc điều hành Microsoft Paul Maritz, cũng không làm ông ngạc nhiên. Greene được cho là đã bỏ đi vì xung đột với các giám đốc điều hành tại công ty mẹ của EMC, EMC.

"Tôi thấy nó giống như một sự chuyển đổi hơn là một cái gì đó cần phải quan tâm", Adams nói. "Khi một công ty được mua, đôi khi [người mua] không nhìn thấy mắt với lãnh đạo cũ. Nó không phải là bất thường."

Ravi Mattada, kỹ sư hệ thống dẫn đầu tại PDI-Inc. đại diện cho các công ty dược phẩm, cho biết VMware có một cơ sở khách hàng đủ rộng để nó có thể không gặp bất kỳ nguy hiểm nào. Ông cho rằng lãnh đạo mới không có khả năng làm bất cứ điều gì gây phiền phức cho khách hàng.

"Nếu họ cố làm bất cứ điều gì khác với những gì họ đang làm thì mọi người sẽ rời khỏi đó," Mattada nói. PDI đang sử dụng cơ sở hạ tầng VMware cho ảo hóa máy chủ của nó và nhìn vào Virtual Desktop Infrastructure để cung cấp môi trường PC cho các đại diện bán hàng của nó. "Chúng tôi không muốn gửi bất kỳ máy tính để bàn nào tới người dùng cuối, chúng tôi thuê từ ba đến bốn trăm đại diện bán hàng", ông nói.

VMware làm cho "sản phẩm tuyệt vời", theo Mattada. "Nó hoạt động tốt, tôi không có khiếu nại."

Một số khách hàng thừa nhận rằng họ có thể ra khỏi vòng lặp với việc đi trên VMware, hoặc người nào khác quá bận rộn để chú ý.

Van Santvoort nói rằng ông đã nghe về Greene khởi hành chỉ sau khi ông đến hội nghị từ Hà Lan vào sáng thứ Ba

"Trở lại Hà Lan Tôi không nghĩ có ai đã nghe về nó," ông nói.

Ông lưu ý rằng VMware không phải là công ty đầu tiên để mất một CEO mang tính biểu tượng

"Nó giống như với Microsoft," anh nói. "Bill Gates đã đi, nhưng nếu anh ta ở đó hay không, chúng tôi vẫn phải sử dụng các sản phẩm của Microsoft."