Android

Vodafone đặt SLA toàn cầu cho dịch vụ di động

ПРОЩАЙ, VODAFONE!

ПРОЩАЙ, VODAFONE!
Anonim

Vodafone đã giới thiệu SLA toàn cầu (thỏa thuận mức dịch vụ) cho các dịch vụ di động được quản lý, bao gồm thoại và dữ liệu. Mục tiêu là để cung cấp cho các doanh nghiệp lớn sự minh bạch và khả năng dự đoán tốt hơn, nó cho biết vào thứ tư.

SLAs mới bao gồm bảo đảm cho Vodafone sẽ gửi thẻ SIM và điện thoại di động nhanh như thế nào. và nó sẽ phản ứng nhanh như thế nào, ví dụ như một máy chủ BlackBerry bị hỏng, theo Mark Street, phát ngôn viên của Vodafone Group. Khách hàng cũng sẽ nhận được báo cáo hiệu suất SLA hàng tháng,

Ưu đãi mà khách hàng của Vodafone Global Enterprise sẽ nhận được mà không cần bất kỳ chi phí bổ sung nào, trước tiên sẽ có mặt tại 15 quốc gia, bao gồm cả Hoa Kỳ (qua Verizon Wireless), Anh, Pháp, Đức, Ý và Tây Ban Nha, theo Street.

[Đọc thêm: Điện thoại Android tốt nhất cho mọi ngân sách. Vodafone cũng sẽ cung cấp tính năng bổ sung cho một khoản phí, bao gồm bảo hiểm ở các quốc gia khác, mức dịch vụ nâng cao và giao diện tập trung cho yêu cầu và giải quyết thanh toán.

Vodafone không cung cấp chi tiết về những gì sẽ xảy ra nếu SLAs phát hành ' t gặp nhau. Nó sẽ gửi cho khách hàng báo cáo, và sau đó thảo luận về kết quả với khách hàng, theo Street.

Tuy nhiên, các công ty lớn sẽ yêu cầu một số loại bút chì, theo Leif-Olof Wallin, phó chủ tịch nghiên cứu tại Gartner. Các SLAs sẽ đặc biệt là một lợi ích cho các doanh nghiệp lớn với mua trung tâm, đã được yêu cầu cho một cái gì đó như thế này trong một vài năm, theo Wallin. Trong quá khứ họ đã phải đối mặt với các mức dịch vụ khác nhau ở các quốc gia khác nhau, vốn tốn kém và phức tạp, ông nói.

Nhưng ngay cả khi SLA đã rất cần thiết trong một vài năm, Wallin không muốn chỉ trích Vodafone quá nhiều. "Bạn phải khiêm tốn với thực tế là nó phức tạp để đặt một cái gì đó như thế này với nhau," Wallin nói.

Việc ra mắt cũng gây áp lực cho FreeMove - một liên minh bao gồm Orange, Telecom Italia, T-Mobile và TeliaSonera rằng Theo Wallin,

FreeMove đã cung cấp chỉ số hiệu suất dịch vụ, cung cấp thông tin chi tiết về tất cả các số liệu dịch vụ và chất lượng mà khách hàng chính sẽ nhận được từ các nhà khai thác FreeMove. -mail.