Tại sao Vista và Office có thể trở thành sự sụp đổ của phân tích

Microsoft đã đưa ra, những gì tôi nghĩ là, những sai lầm trong việc thay đổi giao diện người dùng trên hai sản phẩm quan trọng nhất của họ là Windows và Office. Mỗi công ty đang cố gắng hết sức để đẩy lùi khách hàng hiện tại. Các chuyên gia ở Microsoft dường như thiếu hiểu biết về nhu cầu của những người bình thường và do đó có thể đã bắt đầu công ty về sự suy giảm không thể tránh khỏi của nó.

Computerworld có thể không phải là nơi để lập luận này, như nhiều độc giả, không nghi ngờ gì, thích chơi với phần mềm mới. Nhưng những người khác thì không. Tôi đang nói về phần lớn thế giới mà công việc của họ không liên quan đến CNTT. Những người này có thể sử dụng máy tính, thậm chí cần chúng, nhưng họ xem chúng như một công cụ để hoàn thành công việc của họ. Chỉ có bấy nhiêu thôi. Là một nhà tư vấn, tôi thấy điều này tất cả thời gian trong các khách hàng của tôi.

Tuần trước, trong trường hợp điện toán đám mây, blogger Mark Everett Hall của Computerworld cũng lên tiếng cho những người không phải là công nghệ:

[Đọc thêm: Windows 10 thủ thuật, mẹo và tinh chỉnh tốt nhất

Giống như tôi, những người làm việc nghĩ về máy tính của họ và phần mềm họ chạy làm công cụ. Chỉ có bấy nhiêu thôi. Vì vậy, khi đó là thời gian để nâng cấp hệ điều hành hoặc tải xuống một ứng dụng mới, chúng tôi coi đó là gánh nặng và lãng phí thời gian của chúng tôi.

Phần lớn những người không phải là người dùng công nghệ đều biết Windows XP. Họ cảm thấy thoải mái với nó và thay đổi là một rắc rối, có lẽ là họ không thể mua được. Hoặc, người ta không thể bị làm phiền.

Trong Vista, rất nhiều thứ đã di chuyển xung quanh. Techies thích nghi dễ dàng. Những người bình thường, không nhiều lắm. Những thay đổi về giao diện người dùng dường như không quan trọng đối với các nhà kỹ thuật là một nỗi đau đối với phần còn lại của nhân loại.

Nếu những người không phải là công nghệ thống trị tại Microsoft, họ sẽ buộc Vista phải xem và hành động giống như XP càng tốt. Nhưng không. Nhiều đánh giá Vista, thậm chí là những người tích cực, phàn nàn về những thay đổi giao diện người dùng nói rằng phần lớn nó đã thay đổi vì những thay đổi vì lợi ích. Sai số lớn

Lặp lại lỗi

Và bây giờ Microsoft đang làm tương tự với Windows 7, một lần nữa, thể hiện một giao diện người dùng mới, bao gồm những thay đổi lớn đối với thanh tác vụ. dường như không biết hàng triệu người mà máy tính chỉ là một công cụ, thay vì là tất cả và kết thúc tất cả sự tồn tại của họ.

Techies sẽ cho bạn biết rằng hầu hết các vấn đề trình điều khiển với Vista đã được giải quyết. Có lẽ đó là sự thật. Nhưng hãy thử nói điều đó với người có máy in cũ không hoạt động với máy tính Vista mới của họ. Một người nào đó mà người lái xe là người khiến xe buýt và xe tải di chuyển. Nếu những người không phải là công nghệ có quyền lực tại Microsoft, họ sẽ khăng khăng rằng Vista hỗ trợ mọi máy in mà XP hỗ trợ. Nhưng không, khả năng tương thích ngược đã được hy sinh tại bàn thờ của một mô hình trình điều khiển mới. Các techies giành chiến thắng, những người bình thường thua.

Có lẽ ví dụ tốt nhất về việc Microsoft không biết gì về giao diện người dùng, tất nhiên, UAC gây phiền nhiễu của Vista. Khái niệm này là tốt, nhưng việc thực hiện là quá nhiều của một nỗi đau. Microsoft đã cố gắng làm điều đúng, nhưng đã làm như vậy một công việc nghèo trên giao diện người dùng mà một số chọn tắt UAC hoàn toàn. Nó không giống như Microsoft không biết rằng UAC đã gây phiền nhiễu. Tôi nhớ lại việc đọc các khiếu nại về UAC trong khi Vista vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm và Microsoft tuyên bố họ sẽ ít phiền toái hơn khi HĐH được hoàn thành.

Mẫu này đã tiếp tục với Office nơi ấn bản 2007 và hoạt động mạnh mẽ khác với phiên bản trước. chưa kể đến việc giới thiệu các định dạng tệp mới). So với Office 2000, XP / 2002 và 2003, dường như Office 2007 đã ném tất cả các thẻ lên trên không trung và xáo trộn boong tàu. Ở đây cũng vậy, tôi không nghĩ Microsoft đánh giá cao cách giao diện Office cổ điển cố chấp và sẽ khó khăn như thế nào đối với những người không sử dụng phần mềm mới.

Có lẽ có những thước đo mà giao diện người dùng trong Office 2007 được đánh giá tốt hơn, quan điểm của tôi không phải là đưa ra phán đoán đó. Quan điểm của tôi đơn giản là nhiều người không thể hoặc sẽ không thay đổi. Bởi không còn bán Office 2003, Microsoft buộc họ phải thay đổi. Họ sẽ đi đâu?

Nhiều năm trước, IBM nghĩ rằng họ đã cai trị thế giới trong PC. Xét cho cùng, họ đã phát minh ra tiêu chuẩn. Nhưng bản ngã của công ty lớn hơn sức mạnh của họ để lãnh đạo. Họ đã giới thiệu một thiết kế phần cứng mới gọi là Micro Channel và không ai sử dụng nó. Trong khi nó giải quyết một vấn đề vào thời điểm đó, có những cách khác để giải quyết vấn đề tương tự và ngành công nghiệp máy tính cá nhân không thích Micro Channel. IBM nghĩ rằng họ có thể ra lệnh cho ngành công nghiệp, nhưng họ đã sai.

Microsoft có thể ra lệnh không?

Nhiều lần họ cố gắng đặt chân xuống Windows XP, nhưng họ vẫn tiếp tục mở rộng thời hạn bán nó. Thật thú vị khi theo dõi cuộc chiến tranh này, giữa những gì thị trường muốn và những gì Microsoft muốn.

Hầu hết các công ty sẽ vui mừng khi tiếp tục bán một sản phẩm mà khách hàng muốn mua. Không phải Microsoft.

Microsoft có thể buộc mọi người phải thay đổi, nhưng họ không thể buộc họ phải đổi sang phiên bản Windows hoặc Office mới nhất.

Trên nhiều máy tính, tôi đã cài đặt Open Office miễn phí, không quá nhiều bởi vì nó hoàn toàn miễn phí nhưng vì giao diện của nó tương tự như các phiên bản Office cũ hơn và do đó nó phù hợp hơn với người quen với giao diện đó. Open Office sẽ không bao giờ tuyệt vời khi chuyển đổi các tài liệu Microsoft Office, vì vậy tôi cũng cài đặt các trình xem Office miễn phí. Thường thì tôi đã ước rằng Microsoft vẫn bán Office 2003.

Khi Windows XP không còn được cài đặt sẵn trên các máy tính mới, thì cả Mac và Linux đều sẽ được hưởng lợi, tất nhiên. Bao nhiêu? Tôi không thể chờ đợi để xem. Nếu ai đó phải học một hệ điều hành mới, họ cũng có thể làm điều đó trên một hệ thống miễn dịch với hầu hết các phần mềm độc hại. Tôi nghe nói rằng sự hỗ trợ kỹ thuật từ Apple là tuyệt vời, chắc chắn giá trên Linux không thể bị đánh bại. Và cả hai đều có thể chạy Open Office.

Là các chuyên gia công nghệ, Microsoft xây dựng phần mềm cho các chuyên gia. Nó chỉ là tự nhiên. Nhưng, chúng có thể trở nên không liên quan như những người bình thường nhìn ở nơi khác.