IPhone trong tương lai sẽ giúp bạn thoát?

Bất cứ khi nào xảy ra sự cố, hệ thống phát hiện có thể lưu trữ bản ghi kỹ thuật số của sự kiện bộ nhớ của thiết bị. Sau đó, bằng cách sử dụng các công cụ chẩn đoán, kỹ thuật viên có thể tìm hiểu cách bạn đã xử lý iPhone hoặc iPod của mình. Nếu bạn đã quá khó trên thiết bị của mình, Apple có thể ở vị trí để tranh luận về việc bảo hành của bạn bị vô hiệu và bạn không đủ điều kiện để sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.

[Đọc thêm: Điện thoại Android tốt nhất cho mọi ngân sách.

Đề cập đến vấn đề thiết bị không hoạt động được trả lại, các bằng sáng chế nói, "người tiêu dùng không nhận được các sản phẩm thay thế hoặc dịch vụ sửa chữa trên các sản phẩm bị lạm dụng không được bảo hành theo các điều khoản bảo hành. tốn kém cho nhà cung cấp và / hoặc nhà sản xuất sản phẩm. " ( Hình trên không nói đúng và nói rằng Apple dự định sử dụng sáng chế này để từ chối sửa chữa thiết bị hoặc thay thế, nhưng thật khó tưởng tượng những gì khác một hệ thống phát hiện lạm dụng sẽ được sử dụng cho. Việc thực hành theo dõi khách hàng như thế này có thể có vấn đề, vì có thể có những lúc thiết bị của bạn ghi lại một sự kiện lạm dụng có thể không làm mất hiệu lực bảo hành của bạn.

Điều gì xảy ra, ví dụ như nếu bạn đang đi ra ngoài với thiết bị của mình nhiệt độ đóng băng, hoặc để thiết bị trong xe của bạn trong vài phút vào một ngày đặc biệt lạnh? Hoặc nếu bạn xảy ra để thả iPhone của bạn trong chất lỏng nhưng bạn có thể nhanh chóng khô nó đi trước khi thiết bị bị ảnh hưởng bất lợi? Sau đó một vài tuần hoặc vài tháng sau, một cái gì đó khác đi sai với máy. Apple có bắt đầu từ chối sửa chữa hoặc thay thế vì một sự kiện quá khứ có thể không khiến thiết bị gặp trục trặc không?

Theo kinh nghiệm của tôi, Apple luôn cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời, vì vậy tôi muốn mang đến cho họ sự nghi ngờ ở đây. Có thể hệ thống phát hiện lạm dụng của Apple chỉ có thể được sử dụng trong các tình huống có kết nối rõ ràng giữa tính không hoạt động của thiết bị và lạm dụng trong quá khứ. Nó cũng có thể hệ thống này có thể không bao giờ làm cho nó thành một thiết bị của Apple cả. (Và một số công ty bảo hiểm sẽ mở rộng bảo hành của Apple, mặc dù các chính sách đó có những hạn chế.)

Dù sao đi chăng nữa, tôi cũng không chắc là Apple sẽ chủ yếu theo dõi khách hàng của mình như thế này. Apple có thể tiết kiệm một số tiền để sửa chữa và thay thế bằng một hệ thống phát hiện lạm dụng, nhưng công ty có thể hối hận vì thực tế nếu nó gây ra sự thất vọng của khách hàng rộng rãi tại Genius Bar.