Реклама подобрана на основе следующей информации:
Zendesk đã nâng cấp phần mềm trợ giúp trên nền web của mình để đơn giản hóa và tự động hóa cách người dùng của nó nắm bắt, phân tích và trả lời các tin nhắn công cộng trên Twitter xứng đáng với sự đáp ứng của khách hàng.
Với sự tích hợp mới, người dùng Zendesk có thể gắn cờ bài viết trên Twitter đề cập đến công ty của họ và thiết lập một quy trình chính thức trong Zendesk để giải quyết nhận xét của khách hàng.
Quá trình phản hồi có thể bao gồm việc tạo ra một thẻ hỗ trợ, giám sát tự động và ghi lại các luồng nhận xét Twitter và khả năng thảo luận vấn đề nội bộ trong khi cũng đáp ứng với các bài đăng trên Twitter công cộng, Zendesk đã thông báo vào thứ ba.
Cơ chế cho truyền thông nội bộ bao gồm thông tin kênh đến e-mail và kích hoạt quy trình làm việc Zendesk để cộng tác
Các khách hàng của Zendesk bao gồm Twitter, MSNBC và SAP, và những người dùng đầu tiên của chức năng Twitter tích hợp này bao gồm TweetDeck, HootSuite và TwitPic, công ty cho biết.
Khi Twitter trở thành công cụ ưa thích của thế giới để các cá nhân đăng các cập nhật trạng thái văn bản ngắn, các công ty đang tranh giành để theo dõi các đề cập đến thương hiệu của họ, đặc biệt nếu các bài đăng là tiêu cực và liên quan đến các khiếu nại cần được giải quyết.
Với khoảng 2 tỷ tin nhắn được đăng trên Twitter vào tháng 5, để Pingdom, nhiệm vụ này là vô dụng, và một số công ty đang chủ động thiết lập các tài khoản Twitter chỉ dành riêng cho các vấn đề dịch vụ khách hàng, trong một nỗ lực để corral loại bài đăng này ở một nơi.
Cho dù khai thác trực tiếp thông qua các kênh Twitter chính thức của họ hay được đề cập một cách ngẫu nhiên ở nơi khác, các công ty đã nhận ra rằng việc quản lý danh tiếng của họ trên Twitter ngày càng quan trọng.
Ballmer tìm cách biện minh cho dịch vụ trực tuyến < Giám đốc điều hành Microsoft, Steve Ballmer, đã tìm cách biện hộ cho các nhà phân tích tài chính về những tổn thất từ nhóm dịch vụ trực tuyến của công ty và bảo vệ các kế hoạch tăng đầu tư vào nhóm.
Ballmer bước vào cuộc nói chuyện với Kevin Johnson hôm thứ năm tại cuộc họp các nhà phân tích tài chính hàng năm của công ty. Johnson đã từng là chủ tịch bộ phận Dịch vụ và Nền tảng và kế hoạch rời khỏi công ty để làm Giám đốc điều hành của J
"Tôi muốn đảm bảo rằng mọi người đưa ra thông báo trong kinh doanh trực tuyến của chúng tôi đều thực sự để được ở đây trong ba tuần, "Ballmer đùa. Johnson đã từng là giám đốc kinh doanh trực tuyến của Microsoft, gần đây đã báo cáo khoản lỗ 488 triệu đô la Mỹ trong hoạt động thu nhập trong quý 4, gấp đôi khoản lỗ 210 triệu đô la Mỹ bộ phận này đã chứng kiến năm ngoái
Người ra quyết định của người thuê nhà Ấn Độ Satyam Theo các nhà phân tích, các dịch vụ máy tính bán phần lớn cổ phần trong công ty cho một nhà đầu tư đã mang lại những bất ổn mới cho khách hàng, theo như các nhà phân tích. Sudin Apte, nhà phân tích cấp cao của Forrester Research, cho biết, ngay cả khi cổ phần được bán, khách hàng và thị trường lớn sẽ rất quan tâm đến việc ai thắng thầu, Siddharth Pai, một đối tác của công ty tư vấn outsourcing Quốc tế.
Hội đồng quản trị của Satyam họp vào ngày 13 tháng 4 để hoàn thành nhà thầu trúng thầu, theo các báo cáo phương tiện truyền thông.
IBM lên kế hoạch công bố các thiết bị được xây dựng nhằm loại bỏ sự phức tạp của việc tích hợp phần mềm và dịch vụ trong hệ thống. < Trong một nỗ lực để thiết lập chính nó ngoài các nhà cung cấp máy chủ khác, IBM hôm thứ Ba cho biết họ đang đẩy mạnh nỗ lực để tạo ra các thiết bị được xây dựng nhằm loại bỏ sự phức tạp của tích hợp phần mềm và dịch vụ trong hệ thống. Chiến lược kinh doanh thông minh, IBM cho biết họ sẽ cung cấp các thiết bị Smart Cube tích hợp các thành phần phần mềm cụ thể dễ dàn
Là một phần của chiến lược, công ty này sẽ thông báo rằng họ đã hợp tác với Intuit tích hợp phần cứng của IBM với phần mềm tài chính QuickBooks của Intuit. Khi được cấp nguồn, thiết bị và phần mềm có thể được thiết lập và cấu hình theo bốn bước, IBM cho biết.