Như vậy, Google, nhà vô địch công cụ tìm kiếm người tiêu dùng chưa từng có, phải cạnh tranh với các nhà cung cấp IT dày dạn kinh nghiệm và đáng gờm như Cisco, Microsoft và IBM .

Theo ước tính, khoảng 98% doanh thu của công ty xuất phát từ quảng cáo tìm kiếm người tiêu dùng, làm cho đơn vị Doanh nghiệp của doanh nghiệp là một doanh nghiệp nhỏ hiện nay, ít nhất là từ quan điểm của đồng đô la

và các nhà quản lý kinh doanh coi đây như một yếu tố nguy cơ khi xem xét mua các sản phẩm doanh nghiệp từ Google.

Mặc dù Google vẫn duy trì cam kết lâu dài đối với các sản phẩm doanh nghiệp của mình, nhưng không phải là không hề dễ dàng khi các công ty lớn thay đổi khóa học và kéo ra của các doanh nghiệp không phải là cốt lõi với ít thông báo tiên tiến.

Cảnh báo cần được đặc biệt quan tâm bởi các CIO trong các công ty lớn dự định đầu tư lớn vào các sản phẩm chẳng hạn như bộ phần mềm giao tiếp và cộng tác được lưu trữ trên Google Apps Premier.

"Tôi hoàn toàn đặt câu hỏi này", nhà phân tích Rob Koplowitz của Forrester cho biết. "Chừng nào 98 phần trăm doanh thu của Google đến từ các nguồn khác, câu hỏi này liệu họ có đang ở trong [phần mềm doanh nghiệp] về lâu dài hay không sẽ không phải là vấn đề cốt lõi của họ."

Nhà phân tích của Burton Group Guy Creese đồng ý. "Trái tim của họ, Google muốn thành công như là một nhà cung cấp phần mềm cho các doanh nghiệp lớn, nhưng họ vẫn chưa thể hiện được rằng đó là một thứ thực tiễn", Creese nói. sản phẩm trong đơn vị Doanh nghiệp của Google là Ứng dụng, có phiên bản miễn phí đã được chứng minh là rất phổ biến đối với cá nhân, doanh nghiệp nhỏ và vừa và các tổ chức giáo dục.

Google có thể chọn chỉ nhắm mục tiêu đến các trường đại học và SMB với các phiên bản Apps Tiêu chuẩn và Giáo dục, tạo ra doanh thu từ quảng cáo. Cũng có thể có nội dung thu hút các SMB vào phiên bản Premier, một lựa chọn rất hợp lý với mức giá US $ 50 / người dùng / năm, khi so sánh với Microsoft Office và Exchange.

"Những thứ ngăn Google không thu hút được các doanh nghiệp Google có thể thu được doanh thu mạnh mẽ từ các SMB, những doanh nghiệp này thường không được cung cấp bởi các nhà cung cấp lớn và không muốn mua những sản phẩm công nghệ thông tin mà họ cần nhưng không phải là giá có lợi cho họ, Koplowitz nói. "Có rất nhiều tiền để thực hiện ở đó", ông nói.

Điều này giải thích cho sự thành công của Google với Công cụ Tìm kiếm và Google Mini đã làm gián đoạn thị trường tìm kiếm doanh nghiệp, nơi các hệ thống thường đắt và phức tạp để cài đặt, quản lý và sử dụng. Được đánh giá cao và được xây dựng với thiết kế plug-and-play thấp, các sản phẩm này đã đạt được một vị trí ngọt ngào với các SMB và trường học.

Đại học Florida ở Gainsville đã sử dụng Search Appliance từ năm 2002 và hiện có hai của họ để lập chỉ mục toàn bộ sự hiện diện của trang web công cộng - từ trang web chính đến các trường đại học và các khu vực riêng biệt và các máy chủ Web từ các nhóm nghiên cứu cụ thể.

"Thiết bị luôn dễ dàng thiết lập và duy trì. Daniel Westermann-Clark, nhà phát triển web tại trường đại học, cho biết: "Chúng tôi không có bất kỳ liên hệ nào với các trang web của chúng tôi"Theo Google, hơn 500.000 tổ chức đã đăng ký Google Apps, tổng cộng hơn 10 triệu người dùng cuối, trong đó "hàng trăm ngàn" đang sử dụng Premier.

Tuy nhiên, Google đã nói rõ rằng nó có các điểm tham quan được đặt trên các công ty lớn, gần đây đã phát hành phiên bản Công cụ Tìm kiếm Mới được sắp xếp có thể lập chỉ mục nhiều hơn ba lần so với mô hình hiện tại và cải thiện các chức năng quản lý CNTT của sản phẩm. cao. Khi các CIO bắt kịp cách tiếp cận ứng dụng SaaS như là một lựa chọn cho mô hình tiền đề truyền thống, Google cho thấy cơ hội lớn để kinh doanh khỏi Office / Exchange của Microsoft và từ máy chủ Notes / Trong thực tế, động lực lớn đằng sau sự phát triển Chrome của Google, một dự án lớn kéo dài trong 2 năm liên quan đến đầu tư đáng kể là tạo một trình duyệt được tối ưu hóa cho các ứng dụng Web thế hệ tiếp theo như ứng dụng của Apps Premier.

Google không phải là một mình, như Zimbra của Yahoo, WebEx của Cisco, Zoho và các công ty khác đang nỗ lực hợp tác và truyền thông với nhau, trong khi Microsoft và IBM đang thực hiện các bước để bảo vệ sân chơi của họ.

Trong những khát vọng của doanh nghiệp, Google có bất lợi khác. Không giống như Cisco, Microsoft, IBM và Salesforce.com, Google không có một danh sách lớn các khách hàng doanh nghiệp, cũng như không có kinh nghiệm nhiều về các CIO và đáp ứng được các yêu cầu của họ, bao gồm sự nhanh chóng, sự chú ý cá nhân trong suốt vòng đời của sản phẩm. > Mặc dù Google đã tăng cường các tính năng kiểm soát IT của Apps Premier, đặc biệt với việc mua chuyên gia quản lý và bảo mật e-mail Postini, nhưng bộ phần mềm vẫn thiếu các tính năng mà các doanh nghiệp lớn thường yêu cầu. Ví dụ: Google chỉ cung cấp đảm bảo thời gian hoạt động cho Gmail chứ không phải cho các thành phần khác và công ty thừa nhận rằng bộ tính năng của ứng dụng chậm hơn Word, Excel và PowerPoint Office trong khi các tính năng quản lý liên lạc và lịch làm việc của Apps thường được trích dẫn là Yếu. "Google đã không thể kết hợp được một bộ tính năng quan trọng với doanh nghiệp để làm cho họ thay đổi", Creese nói.

Vì vậy, các CIO không phải hối hận khi áp dụng Apps Premier, và những người quyết định triển khai nó, đang chọn làm như vậy cho một số lượng người dùng hạn chế và cho các hoạt động không quan trọng đối với doanh nghiệp.

Công ty chăm sóc sức khoẻ Tập đoàn Schumacher đã sử dụng các ứng dụng được tổ chức thành công trong hơn hai năm từ các nhà cung cấp như Salesforce.com và PeopleSoft của Oracle, và bây giờ sẽ triển khai Apps Premier, nhưng không phải là thay thế cho môi trường Exchange / Office, mà nó sử dụng khoảng 750 nhân viên làm việc toàn thời gian

Thay vào đó, Tập đoàn Schumacher cung cấp dịch vụ quản lý cho các phòng cấp cứu tại bệnh viện, có kế hoạch mua giấy phép Apps Premier cho khoảng 2.400 bác sĩ và y tá làm việc với các nhà thầu độc lập

"Chúng tôi sẽ sử dụng Apps Premier để tạo ra một môi trường không tồn tại, nhưng thay vì Exchange và Office, chúng tôi vẫn chưa ở mức đó ", ông Douglas Menefee, Giám đốc Thông tin của Tập đoàn Schumacher, nói.

Một phần của vấn đề là Apps Premier không thể đáp ứng các yêu cầu tuân thủ quy định của công ty để xử lý patien t dữ liệu, Menefee cho biết. Tuy nhiên, nó giống như một lựa chọn tốt để cung cấp phần mềm hợp tác e-mail, lịch và văn phòng với chi phí thấp và theo cách thức tổ chức thuận tiện cho các bác sĩ và y tá này, ông nói.

Quyết định sử dụng Apps Premier, như chống lại một lựa chọn lưu trữ khác là 99%, ngăn cản bất kỳ vấn đề kiến ​​trúc nào có thể ngăn cản người dùng truy cập phần mềm thông qua mạng lưới bệnh viện. Một giai đoạn thí điểm với một phần của các bác sĩ có thể bắt đầu trong khoảng một tháng, ông nói

Và như Google đã kỷ niệm ngày sinh nhật lần thứ 10 của mình và sự thống trị không thể phủ nhận của nó đối với thị trường quảng cáo công cụ tìm kiếm, điều đó đã thúc đẩy nó thành công về mặt tài chính, nó sẽ là một thách thức lớn và những câu hỏi chưa được trả lời trong phần mềm doanh nghiệp.

"Thật khó để đột nhập vào "Doanh nghiệp kinh doanh", Koplowitz nói. "Liệu Google có nên ký kết những khách hàng lớn đó đại diện cho doanh thu lớn và tiếp tục đầu tư vào lĩnh vực này? Google chắc chắn có đủ khả năng, nhưng điều đó không có nghĩa là họ sẽ không quyết định tái tập trung nguồn lực vào hoạt động kinh doanh cốt lõi của họ. yêu cầu của Google.Tôi không nghĩ rằng Google đang có bàn chân lạnh, nhưng thời gian sẽ nói nếu họ đang ở trong này về lâu dài. "