Lúc 10 tuổi, Google khẳng định cam kết với CIO

Google, tổ chức lễ kỷ niệm 10 năm thành lập vào tháng này, vẫn duy trì cam kết mạnh mẽ với đơn vị Doanh nghiệp của mình và cho các khách hàng mà nó phục vụ, bao gồm các nhà quản lý CNTT và doanh nghiệp và CIO, mặc dù phần lớn doanh thu của công ty đến từ quảng cáo trực tuyến.

Đó là lời cam kết của Matthew Glotzbach, giám đốc quản lý sản phẩm của nhóm Enterprise của Google, người đã trò chuyện với IDG News Service về lý do tại sao Google đã quyết định trừng phạt nó trong thị trường phần mềm doanh nghiệp với những kẻ đáng gắt gỏng như Microsoft và IBM. Ông cũng chỉ ra những mong đợi của Google đối với các sản phẩm như bộ ứng dụng cộng tác và hợp tác về ứng dụng Apps và thiết bị tìm kiếm doanh nghiệp của họ.

Đây là bản ghi lại của cuộc phỏng vấn:

IDG News Service: Tại sao Google, nhà vô địch thế giới về quảng cáo và sử dụng công cụ tìm kiếm, muốn tham gia vào thị trường khó khăn trong việc cung cấp phần mềm cộng tác và truyền thông để sử dụng tại nơi làm việc với bộ ứng dụng được lưu trữ trên ứng dụng Premier Apps? Glotzbach: Trái tim của mọi khía cạnh của Google là người dùng. Khi chúng tôi tiếp tục phát triển từ khi bắt đầu tìm kiếm và mở rộng ra các ứng dụng trực tuyến của tất cả các loại khác nhau, nó vẫn thực sự là xung quanh nguyên tắc làm thế nào để cung cấp trải nghiệm người dùng tuyệt vời. Những gì chúng tôi nhận ra là người dùng có tất cả những thách thức về công nghệ giống nhau và cần rất nhiều công cụ tương tự, cả trong cuộc sống của người tiêu dùng cũng như cuộc sống làm việc của họ. Chúng tôi đặt ra để mang lại những kinh nghiệm tuyệt vời mà chúng tôi cung cấp cho người tiêu dùng cho doanh nghiệp. Điều này cũng được hỗ trợ bởi xu hướng tổng thể trong công nghệ mang lại cho người tiêu dùng và cuộc sống làm việc với nhau khi chúng mờ nhạt hơn. Khi có nhiều công nghệ tiêu dùng chiếm giữ trong doanh nghiệp, chúng ta thấy có nhiều cơ hội để tiếp tục xu hướng đó và mang lại một số khả năng và công nghệ tuyệt vời cho người sử dụng vào môi trường kinh doanh.

IDGNS: Bạn ước tính bao nhiêu là cơ hội thu nhập thị trường mà các sản phẩm doanh nghiệp của bạn hoạt động như Apps Premier trong phần mềm cộng tác và truyền thông và Công cụ Tìm kiếm trong Tìm kiếm Doanh nghiệp? Glotzbach: Đó rõ ràng là một thị trường rất lớn. Khi bạn nhìn vào mức chi tiêu CNTT toàn cầu ở mức cao nhất, tôi nghĩ rằng trong khoảng 1,5 nghìn tỷ đô la Mỹ. Tôi cho nhóm quảng cáo một thời gian khó khăn và nói với họ rằng nếu chúng tôi đi theo những con số đó, thị trường của tôi có kích thước gấp đôi của chúng. CNTT trong môi trường kinh doanh là một thị trường rất lớn, và nếu bạn mang nó xuống những khoảng trống cụ thể mà chúng ta đang ở, đặc biệt là xung quanh việc giao tiếp, hợp tác và tìm kiếm, trong chính bản thân họ, đó là những thị trường trị giá nhiều tỉ đô la, và tôi nghĩ chúng tôi là người dẫn đầu trong thế hệ tiếp theo của công nghệ để phục vụ cho những thị trường đó. Cách tiếp cận của chúng tôi trong mô hình điện toán đám mây là cuộc cách mạng lớn tiếp theo trong cách tính toán được thực hiện và chúng tôi có một cơ hội rất lớn để tận dụng và xây dựng doanh nghiệp lớn thứ hai của Google

IDGNS: Google cam kết như thế nào cấp độ điều hành, để đơn vị Doanh nghiệp này và đầu tư nhiều như là cần thiết trong dài hạn để liên tục phát triển các sản phẩm này? Bạn đang chống lại các đối thủ cạnh tranh như Microsoft, IBM, Cisco, Salesforce.com, những cựu chiến binh dày dạn kinh doanh trên thị trường IT của doanh nghiệp, cũng như nhiều đối thủ nhỏ hơn nhưng mạnh mẽ như Zimbra và Zoho của Yahoo. Glotzbach: Đó là một câu hỏi công bằng, và tôi có thể khẳng định rõ ràng rằng công ty, từ những cấp cao nhất, trong các cuộc trò chuyện với Larry, Sergey và Eric, họ hoàn toàn cam kết không gian này. Có lẽ ví dụ tốt nhất là khi mua lại lớn thứ ba của Google cho đến nay là Postini với giá 625 triệu đô la. Đó là một bằng chứng cam kết rất hữu hình. Nó đặt tiền của chúng tôi nơi miệng của chúng tôi. Đó rõ ràng là một doanh nghiệp chơi độc quyền. Chúng tôi thực sự tham gia vào hoạt động kinh doanh này, chúng tôi rất cam kết và chúng tôi có ảnh hưởng đến môi trường điện toán kinh doanh

Vâng, chúng tôi là những người mới đến một mức độ nào đó trong các thị trường này, nhưng chúng tôi đang xây dựng nền tảng và cơ sở tuyệt vời để tận dụng cơ sở hạ tầng của Google đã được thử nghiệm và bước vào năm thứ 10 liên quan đến việc trở thành nhà tiên phong trong điện toán đám mây. IDNS: Bạn có thể thu hút sự chú ý nhanh chóng của các doanh nghiệp vừa và nhỏ với Google Mini và Công cụ Tìm kiếm trong Tìm kiếm Doanh nghiệp và với Standard Edition of Apps, miễn phí. Nhưng việc giành được khách hàng trong số các công ty lớn là khó khăn hơn. CIO có nhiều yêu cầu mà SMB có thể không có. Tại sao bạn lại quan tâm đến việc cung cấp phần mềm cho các công ty thuộc loại Fortune 1000? Glotzbach: Một điều chúng tôi đã làm khi xây dựng nhóm Enterprise trong 5 năm trở lại đây là chúng tôi đã cố kết hôn sự hiểu biết và bí quyết của không gian doanh nghiệp với DNA của văn hoá Google và cách chúng ta tấn công các loại vấn đề này. Kết quả là, theo quan điểm của nhóm, chúng tôi rất vui mừng khi thay đổi cách công nghệ của doanh nghiệp hoạt động. Trước tiên, với Công cụ Tìm kiếm và bây giờ với mô hình điện toán đám mây, chúng tôi đang giúp doanh nghiệp xem xét lại cách họ đã thực hiện CNTT trong vài thập kỷ qua, ví dụ như đưa người tiêu dùng thực hiện tốt nhất từ ​​quan điểm của phần mềm và cung cấp cho họ cho người sử dụng cuối cùng.

Tất cả các quá thường xuyên trong thế giới của doanh nghiệp CNTT, chúng tôi đã nhận quá bắt kịp trong CNTT vì lợi ích của IT. Nó không phải để cho thấy rằng độ tin cậy và hỗ trợ không quan trọng. Họ rất quan trọng. Nhưng chúng ta có khuynh hướng đánh mất những gì mà người dùng cuối đang cố gắng đạt được, mục tiêu kinh doanh mà chúng tôi đang cố gắng thực hiện và làm thế nào để áp dụng công nghệ để giúp người sử dụng nhanh chóng và hiệu quả? Ví dụ: các khả năng hợp tác mà phần mềm Ứng dụng và mô hình điện toán đám mây cho phép thực sự thay đổi cách mọi người kinh doanh. Nó cho phép người dùng tương tác với thông tin và nhau trong một cách hoàn toàn mới, và tác động có thể có về tốc độ kinh doanh và hiệu quả của truyền thông và cộng tác là rất lớn. Suy nghĩ lại về cách thức CNTT của doanh nghiệp được thực hiện và cung cấp một con đường hướng tới cung cấp cho nhu cầu của người dùng cuối theo cách thức ít tốn kém hơn, ít rườm rà hơn từ quan điểm CNTT là một nhiệm vụ lớn và mục tiêu tốt.

Chúng tôi sẽ tiếp tục tăng cường các sản phẩm của chúng tôi để đáp ứng nhu cầu của các tổ chức yêu cầu cao nhất, bao gồm tăng cường và mở rộng hợp đồng mức dịch vụ của chúng tôi để bao gồm nhiều ứng dụng trong bộ phần mềm, nâng cao khả năng ứng dụng để đáp ứng các bộ phận CNTT và nhu cầu của các CIO. Trong thời gian ngắn mà Google Apps đã được sử dụng, trong ít hơn hai năm, bạn đã thấy một sự tiến bộ to lớn trong sản phẩm.