AT & T gửi tin nhắn hỗn hợp về hành vi quảng cáo

các nhà lập pháp thứ năm rằng công ty không tham gia vào quảng cáo hành vi, nhưng công ty đã sử dụng công nghệ gây tranh cãi để bán sản phẩm của mình, theo một nhà cung cấp dịch vụ như vậy.

Công ty không sử dụng quảng cáo hành vi hoặc phương pháp gây tranh cãi sâu sắc kiểm tra gói trong vai trò là nhà cung cấp dịch vụ Internet, Dorothy Attwood, giám đốc bảo mật của AT & T và phó chủ tịch chính sách công, cho biết khi cô làm chứng trước Hạ viện về Truyền thông, Công nghệ và Internet. trên các ISP sử dụng quảng cáo hành vi và kiểm tra gói sâu (DPI), một phương pháp chặn và kiểm tra lưu lượng truy cập web của người dùng. Lời khai của Attwood không nói về việc sử dụng quảng cáo hành vi của công ty trong vai trò nhà quảng cáo và quan hệ đối tác với nhà cung cấp quảng cáo hành vi AudienceScience.

[Đọc thêm: Dịch vụ truyền hình trực tuyến tốt nhất]

Cô ấy dường như chỉ trích quảng cáo hành vi phiên điều trần. "Quảng cáo hành vi trong các hình thức hiện tại của nó phần lớn là vô hình đối với khách hàng", cô nói với các nhà lập pháp. "Những mô hình quảng cáo trực tuyến mới này phải được thiết kế để giải thích cho một tập hợp mới những kỳ vọng và hiểu biết của người tiêu dùng về cách thức sử dụng thông tin cá nhân và cách bảo mật cá nhân."

Attwood nói với các nhà lập pháp AT & T sẽ không sử dụng DPI hoặc các phương pháp quảng cáo hành vi khác mà không có sự đồng ý của khách hàng.

AT & T sẽ "tránh không suy nghĩ lúng túng trong lĩnh vực này mà không cần sự thẩm định phù hợp", cô nói. "Chúng tôi sẽ bắt đầu một chương trình như vậy chỉ sau khi thử nghiệm và xác nhận các công nghệ khác nhau và chỉ sau khi thiết lập các phương pháp và quy trình rõ ràng và nhất quán để thu hút người tiêu dùng và đảm bảo việc bảo vệ và kiểm soát người tiêu dùng cuối cùng, thông tin người tiêu dùng., nó sẽ làm đúng cách. "

Nhưng đó không phải là cách đối tác của AT & T AudienceScience hoạt động. AudienceScience không yêu cầu phê duyệt chọn tham gia từ người lướt web, nhưng thay vào đó, các đối tác trang web của họ tiết lộ hành vi theo dõi của họ trong chính sách bảo mật của họ. Sau đó, khách hàng có thể chọn không theo dõi sau khi đọc chính sách bảo mật, Jeff Hirsch, chủ tịch và CEO của AudienceScience.

"Về cơ bản, có sự đồng ý ngụ ý rằng người tiêu dùng đang đưa ra, bằng cách truy cập trang web và có thể xem nội dung đó miễn phí, họ sẽ nhận được quảng cáo, "anh nói. "Ý tưởng là làm cho quảng cáo đó có giá trị hơn cho nhà quảng cáo."

AudienceScience không sử dụng kiểm tra gói sâu, Hirsch nói. Thay vào đó, công ty sử dụng cookie để theo dõi người dùng Internet. AudienceScience không thu thập thông tin nhận dạng cá nhân, nhưng nó có thể theo dõi người dùng Internet trên nhiều trang web sử dụng dịch vụ của mình.

Hirsch từ chối bình luận về thời gian AT & T và công ty quảng cáo MEC tương tác đã sử dụng dịch vụ của công ty. có AT & T sử dụng AudienceScience vào đầu tháng 3 năm 2005.

AudienceScience cho đến gần đây đã liệt kê AT & T là đối tác quảng cáo. Tên của AT & T được đưa ra khỏi trang của AudienceScience sau khi một phóng viên của MediaPost.com chỉ ra sau phiên điều trần hôm thứ Năm.

AudienceScience cũng đã đưa ra lời chứng thực của khách hàng từ MEC, đã đặt quảng cáo cho AT & T.

AudienceScience quyết định gỡ xuống các tài liệu tham khảo cho AT & T vì sự nhầm lẫn về việc sử dụng quảng cáo hành vi, Hirsch nói. "Chúng tôi muốn đảm bảo rằng chúng tôi đã trao cho tất cả các bên phù hợp để có thông điệp nhất quán", ông nói.

Người phát ngôn của AT & T Michael Balmoris nói Attwood đang nói về vai trò của AT & T như một ISP, chứ không phải là một nhà quảng cáo, khi cô ấy nói hôm thứ Năm rằng công ty không sử dụng quảng cáo hành vi.

"Là một ISP, chúng tôi không theo dõi dữ liệu khách hàng của chúng tôi trên các trang web không liên quan để tạo hồ sơ cho quảng cáo hành vi hoặc thuê các công ty khác thay mặt chúng tôi", ông nói. "Mối quan hệ của chúng tôi với công ty này là nhà quảng cáo cho các sản phẩm và dịch vụ của AT & T. Các báo cáo tin tức cho thấy rằng chúng tôi đang tham gia vào quảng cáo hành vi bằng cách bán thông tin của khách hàng của chúng tôi là sai."

AT & T không kiểm soát hoạt động của mạng quảng cáo hoặc các công cụ tìm kiếm nó đặt quảng cáo với, nhưng nó đã được tiết lộ trong quá khứ mà nó quảng cáo với các cửa hàng đó, ông nói thêm. "Giống như hàng ngàn doanh nghiệp khác hoạt động trang web, AT & T kinh doanh với các mạng quảng cáo và hợp tác với các nhà cung cấp tìm kiếm trực tuyến", Attwood nói trong một lá thư tháng 8 tới Quốc hội.

Người bảo vệ quyền riêng tư Jeffrey Chester kêu gọi AT & T làm rõ vị trí của mình quảng cáo hành vi, bao gồm việc liệu công ty có hỗ trợ pháp luật để cung cấp "kiểm soát khách hàng đầy đủ" của việc sử dụng quảng cáo dữ liệu của họ hay không. "Có thể có một cuộc chiến tranh đang diễn ra tại AT & T, bởi vì dường như họ không có chính sách nhất quán về [nhắm mục tiêu hành vi] và quyền riêng tư", Chester, giám đốc điều hành Trung tâm Dân chủ kỹ thuật số cho biết. AudienceScience tiếp tục liệt kê một số công ty công nghệ khác như các nhà quảng cáo sử dụng công nghệ của mình, bao gồm Amazon.com, AOL, Dell, eBay, Hewlett-Packard, IBM và Verizon Communications. Các trang web sử dụng công nghệ quảng cáo hành vi của AudienceScience, theo công ty, bao gồm AOL, CNet.com, CNNMoney.com, Thời báo Los Angeles, Con người, Thời báo New York, Thời gian và Weather.com. hầu hết các hình thức quảng cáo hành vi như là bí mật và xâm lấn vì các nhà điều hành trang web thường không yêu cầu khách hàng chấp nhận.

"Nhắm mục tiêu hành vi đã trở thành một bộ sưu tập dữ liệu vô hình, thu thập thông tin và nhắm mục tiêu đe dọa sự riêng tư của hầu hết Internet người dùng, "Chester nói. BT xác định các trang chúng tôi truy cập, nơi con chuột của chúng tôi ở trong một trang, những gì chúng tôi chi tiêu trong giỏ hàng của chúng tôi, nội dung chúng tôi thích, hành trình của chúng tôi trực tuyến. "