BlackBerry Outage Over, nói RIM

Research in Motion vẫn đang điều tra tại sao người dùng BlackBerry trên khắp Bắc Mỹ không thể truy cập vào e-mail của họ sáng nay.

Reuters báo cáo, nhưng rằng một số e-mail của người dùng sẽ vẫn bị trì hoãn khi máy chủ gửi tất cả các thư từ được xếp hàng đợi. Trên Crackberry.com, một số người dùng đã nhận được e-mail ngay lập tức bằng cách kéo pin trên điện thoại của họ, nhưng điều đó không hiệu quả với mọi người và không rõ liệu giải pháp đó có trùng hợp với dịch vụ trực tuyến trở lại hay không. [Đọc thêm: Điện thoại Android tốt nhất cho mọi ngân sách.]

Bloomberg báo cáo rằng sự cố ngừng hoạt động đã ảnh hưởng đến điện thoại BlackBerry trên tất cả bốn nhà cung cấp dịch vụ không dây của Hoa Kỳ. Hãng vận tải lớn nhất của Canada, Rogers, cũng xác nhận sự gián đoạn. Sự cố ngừng hoạt động chỉ ảnh hưởng đến e-mail, vì Internet và tin nhắn văn bản không bị ảnh hưởng.

RIM sử dụng dịch vụ dựa trên Internet để đẩy e-mail vào thiết bị cầm tay mà không phải thông qua máy chủ doanh nghiệp. Điều này dường như là gốc rễ của vấn đề, vì người dùng doanh nghiệp không gặp phải sự chậm trễ tương tự như người tiêu dùng.

Tại sao điều này lại xảy ra? RIM vẫn chưa giải thích được vấn đề này, nhưng những lần ngừng hoạt động trước đó có thể tiết lộ manh mối. Trong năm 2007, RIM đổ lỗi cho một gián đoạn dịch vụ kéo dài trên một thói quen phần mềm mới. Thói quen này được cho là để tối ưu hóa bộ nhớ cache của hệ thống, nhưng thay vào đó gây ra một sự cố mất e-mail kéo dài ít nhất 12 giờ. RIM cho biết hệ thống dự phòng của nó cũng không đủ tiêu chuẩn.

Năm ngoái, một email khác đã ngừng hoạt động trong vài giờ. RIM cho biết họ gặp vấn đề trong khi nâng cấp năng lực cơ sở hạ tầng của mình để đáp ứng nhu cầu. Các nâng cấp trước đó đã biến mất mà không có sự cố, nhưng có lẽ đây chỉ là một trường hợp đau đớn ngày càng tăng đối với nhà sản xuất điện thoại thông minh vì nó cố gắng chứa nhiều người tiêu dùng hơn.