Android

Người dùng Clearwire phàn nàn về dịch vụ chậm, Phí chấm dứt

Speed test T-Mobile vs clearwire

Speed test T-Mobile vs clearwire
Anonim

Khiếu nại về dịch vụ chậm và lệ phí chấm dứt sớm không hợp lý, một nhóm nhỏ người đang cố gắng đưa ra một vụ kiện tập thể chống lại Clearwire.

Trong đơn khiếu nại tại Tòa Thượng thẩm cho Nhà nước Washington ở Quận King hôm thứ Tư, năm người từ Washington, Hawaii, Minnesota và Bắc Carolina nói rằng dịch vụ của họ chậm hơn DSL hoặc cáp modem, mặc dù quảng cáo của Clearwire.

Nhưng vụ kiện chủ yếu tập trung vào phí mà nguyên đơn đã được bắt buộc phải trả tiền khi họ quyết định hủy đăng ký của họ. Trong một trường hợp, Donald Schultz của North Carolina tuyên bố ông thường gọi cho Clearwire về kết nối chậm chạp của mình nhưng tốc độ không bao giờ được cải thiện. Khoảng một năm sau khi anh đăng ký dịch vụ, anh chuyển đến một địa điểm ngoài vùng phủ sóng của Clearwire. Ông vẫn được yêu cầu phải trả một khoản phí hủy bỏ 150 đô la Mỹ, theo bộ đồ. Những người khác đã cố gắng hủy vì dịch vụ quá chậm nhưng phải trả phí.

Điều khoản dịch vụ của Clearwire, như đã nêu trên trang web của công ty, nói rằng nếu người đăng ký hủy dịch vụ vì bất kỳ lý do gì, bao gồm cả việc di chuyển ra khỏi khu vực dịch vụ, lệ phí chấm dứt sớm được áp dụng. Lệ phí có thể là $ 220 hoặc ít hơn, tùy thuộc vào độ dài của hợp đồng mà khách hàng đồng ý và thời hạn còn lại của hợp đồng.

Nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động phải đối mặt với một số vụ kiện trong những năm gần đây. thường mất đi bộ com lê. Giờ đây, họ sẽ chi trả các khoản phí để khách hàng trả ít hơn khi thời hạn của hợp đồng diễn ra. Dường như Clearwire đã thực hiện một thay đổi tương tự vì phí của nó được chia theo tỷ lệ cho những khách hàng đã đăng ký sau ngày 1 tháng 3 năm 2007. Tuy nhiên, các nhà khai thác di động cũng thường không yêu cầu khách hàng trả tiền nếu họ chuyển ra ngoài vùng phủ sóng.

Vụ kiện trích dẫn một trang web thu thập khiếu nại của người dùng về dịch vụ kém.

Ngoài vấn đề phí chấm dứt sớm, vụ kiện cũng tính phí Clearwire với quảng cáo sai để tiếp thị dịch vụ so với DSL và tiếp thị dịch vụ điện thoại của mình đáng tin cậy.

Những người là một phần của bộ đồ ban đầu sống ở các thành phố đang sử dụng công nghệ cũ hơn so với hiện nay. Clearwire đang trong quá trình nâng cấp mạng của mình lên công nghệ có thể chứng minh nhanh hơn và đáng tin cậy hơn. Cho đến nay Baltimore và Portland, Oregon, có công nghệ mới và Clearwire dự kiến ​​sẽ nâng cấp tám thành phố khác trong năm nay.

Vụ kiện yêu cầu tòa án yêu cầu Clearwire thay đổi quảng cáo và hủy bỏ việc chấm dứt sớm. Bộ đồ cũng tìm kiếm thiệt hại.

Clearwire không trả lời yêu cầu bình luận về vụ kiện.