Car-tech

Người tiêu dùng với các công ty: Ngừng nghe lén trên mạng xã hội!

150 tá»· đồng cải tạo kênh, chống ngáºp cho sân bay Tân SÆ¡n Nhất

150 tá»· đồng cải tạo kênh, chống ngáºp cho sân bay Tân SÆ¡n Nhất

Mục lục:

Anonim

Một cuộc khảo sát truyền thông xã hội mới từ NetBase và JD Power and Associates cho thấy mọi người muốn các công ty phát biểu khi họ được nói chuyện trên các mạng xã hội.

Chuyển sang Twitter để nắm bắt một Công ty là khá phổ biến những ngày này, nhưng nó chỉ ra rằng hầu hết chúng ta chỉ muốn những tập đoàn để lắng nghe chúng tôi khi chúng tôi đang nói chuyện trực tiếp với họ-không phải khi chúng ta đang nói chuyện với nhau, ngay cả trong những nhận xét công khai. Đa số người tiêu dùng muốn các công ty lắng nghe khiếu nại của họ, theo một cuộc khảo sát tuần trước từ công ty số liệu truyền thông xã hội NetBase và JD Power and Associates. Nhưng 43% những người được khảo sát nói rằng họ coi phương tiện truyền thông xã hội "lắng nghe" là một cuộc xâm lược riêng tư.

Tình cảm của người tiêu dùng xung đột với kế hoạch của nhiều công ty trong năm 2013: nghe truyền thông xã hội, hoặc theo dõi cẩn thận các phương tiện truyền thông xã hội. ưu tiên cho 42% doanh nghiệp. Truyền thông xã hội là một cách dễ dàng (và miễn phí) cho các doanh nghiệp quảng bá bản thân và xây dựng sự công nhận thương hiệu.

Một phần ba người tiêu dùng thậm chí không biết rằng các doanh nghiệp đang theo dõi các cuộc trò chuyện trên mạng xã hội của họ. Thật khó để biết liệu một công ty theo dõi bạn trên Twitter hay kết bạn với bạn trên Facebook đang chú ý đến các tweet của bạn hoặc cập nhật trạng thái và sử dụng thông tin đó để bán sản phẩm cho bạn. Khoảng một nửa số người dùng phương tiện truyền thông xã hội muốn nói về các công ty mà không có các công ty đó “lắng nghe”.

Truyền cảm hứng cho truyền thông xã hội

Thực tế là, Nếu bạn đề cập đến một người hoặc công ty theo tên trên phương tiện truyền thông xã hội và bạn

Chúng tôi đã đưa ra câu hỏi cho bạn bè trên Facebook của chúng tôi, và nhận được kết hợp các câu trả lời.

“Nếu công khai, thì không có nhiều tranh luận chống lại nó, ”Người đọc

PCWorld Suzie Quintana nói. “Nếu cài đặt riêng tư bị hạn chế đối với 'chỉ bạn bè' cần được tôn trọng.” Người đọc Nathan Arnold nói rằng anh ấy không bận tâm đến việc tương tác với các công ty mà anh ấy quan tâm trên mạng xã hội, nhưng không, cảm ơn.

“ Arnold đã viết trên trang TechHive Facebook của chúng tôi.

Những người khác nói rằng các công ty có lẽ không lắng nghe, mặc dù khảo sát của Netbase chỉ ra rằng họ là, chúng tôi không biết điều đó và một số người dùng cho biết họ mong đợi một phản ứng khi họ chuyển sang phương tiện truyền thông xã hội để khiếu nại.

NetBase cảnh báo các công ty để tham gia với mọi người khi nó có vẻ thích hợp, và để đưa bối cảnh của bài viết phương tiện truyền thông xã hội vào tài khoản. Và nếu bạn không muốn các công ty đọc tweet hoặc bài đăng trên Facebook của bạn, hãy kích hoạt các điều khiển bảo mật đó.